هيئة التدريس الرائدة

Image

فرانك فيديريكو ، نائب الرئيس السابق وخبير السلامة الأول في Institute for Healthcare Improvement (IHI)، يعمل في مجالات سلامة المرضى وتطبيق مبادئ الموثوقية في الرعاية الصحية. وهو عضو هيئة تدريس في برنامج تطوير المسؤولين التنفيذيين لسلامة المرضى في معهد تحسين الرعاية الصحية ( IHI) وشارك في رئاسة عدد من مجموعات التعاون لسلامة المرضى. ألف السيد فيديريكو العديد من المقالات حول سلامة المرضى، وشارك في تأليف فصل كتاب في تحقيق رعاية صحية آمنة وموثوقة: الاستراتيجيات والحلول، وهو منتج تنفيذي لكتاب "أولاً، لا ضرر، الجزء الثاني: تولي زمام المبادرة". وهو يدرب القادة والفرق، ويلقي محاضرات مكثفة، على المستوى الوطني والدولي، حول سلامة المرضى.

Image

جيسيكا بهرهورست، MPH، CPPS، CPQH، CPHRM ، مستشارة الجودة والسلامة وHRO في Aptive Resources، تعمل في مجالات سلامة المرضى وسلامة القوى العاملة والموثوقية العالية. وهي عضو هيئة تدريس في برنامج تطوير المسؤولين التنفيذيين لسلامة المرضى في IHI وفي إعادة تصميم مراجعة الأحداث باستخدام تحليل السبب الجذري والعمل (RCA2). قبل الانضمام إلى Aptive Resources، عملت كمديرة أولى في Institute for Healthcare Improvement (IHI). كما عملت كنائبة رئيس مساعدة للجودة وسلامة المرضى في نظام Ochsner الصحي حيث ساعدت في تحديد الأولويات الاستراتيجية في الجودة وسلامة المرضى وأشرفت على مشاريع مختلفة تتعلق بسلامة المرضى وتحسين الأداء والاستعداد التنظيمي والتمريض الخارجي ونتائج الجودة. وقد قدمت عملها في RCA2 وتحسين ثقافة السلامة في اجتماعات إقليمية ووطنية مختلفة. كما عملت أيضًا في مشاريع بحثية تتعلق بالحد من وفيات الإنتان والوصول إلى الرعاية الصحية للسكان المحرومين. حصلت جيسيكا على درجة البكالوريوس من جامعة تولين ودرجة الماجستير في الصحة العامة من كلية الصحة العامة بجامعة ولاية لويزيانا. وهي Certified Professional in Patient Safety (CPPS)، ومحترفة معتمدة في جودة الرعاية الصحية (CPHQ)، ومحترفة معتمدة في إدارة مخاطر الرعاية الصحية (CPHRM).

Image

الدكتورة كارول هارادن، حاصلة على درجة الدكتوراه ، هي عضو هيئة تدريس في IHI Institute for Healthcare Improvement، وكانت عضوًا في الفريق المسؤول عن تطوير التصميمات المبتكرة في رعاية المرضى. وهي تساعد في قيادة محفظة برامج سلامة المرضى في IHI في جميع أنحاء العالم مع برامج تحسين واسعة النطاق في اسكتلندا والدنمرك وسنغافورة وقطر. نشرت الدكتورة هارادن العديد من الأوراق البحثية حول قياس الضرر الذي يلحق بالمرضى وتحسين نتائج الرعاية المركزة والابتكار في تصميم الرعاية الصحية. عملت مؤخرًا في لجنة بيريك، المجموعة الاستشارية الوطنية لتحسين سلامة المرضى في هيئة الخدمات الصحية الوطنية الإنجليزية. عملت في لجنة معهد الطب، والنهج الهندسية لتحسين الرعاية الصحية. كانت قاضية في العديد من جوائز الجودة الوطنية بما في ذلك جائزة السعي لتحقيق الجودة التي ترعاها جمعية القلب الأمريكية وجائزة جون أيزنبرغ لسلامة المرضى والجودة التي ترعاها لجنة تقييم جودة الرعاية الصحية المشتركة. عملت في أقسام دراسة وكالة أبحاث الرعاية الصحية والجودة. كانت محررة مشاركة لمجلة BMJ، الجودة والسلامة في الرعاية الصحية.

المقدمون الضيوف

Image

انضمت كارولين إل. كانديلو إلى GBMC HealthCare في أكتوبر 2010 كنائبة رئيس للجودة وسلامة المرضى وتعمل كعضو في الفريق التنفيذي للمنظمة. تتمتع كانديلو بخبرة تزيد عن عقدين من الزمان في صناعة الرعاية الصحية، حيث قضت ما يقرب من نصف ذلك الوقت في مجال الجودة والسلامة ورضا المرضى، ولديها خبرة واسعة في تحسين الأداء وإدارة المخاطر وخدمات الطاقم الطبي وسلامة المرضى والشؤون التنظيمية. وهي مسؤولة عن قيادة عملية التحسين المستمر لجودة الرعاية للمرضى عبر نظام GBMC HealthCare وتوفير الإشراف على الامتثال والتفاعلات مع الهيئات التنظيمية السريرية مثل اللجنة المشتركة ووزارة الصحة والنظافة العقلية بولاية ماريلاند. عملت كانديلو في مجلس الفاحصين لبرنامج التميز الوطني للأداء بالدريدج. وقبل انضمامها إلى GBMC مباشرة، عملت كانديلو كمديرة للجودة وسلامة المرضى في مستشفى العائلة المقدسة، وهو مستشفى للرعاية الحادة يضم 271 سريرًا ويقع في ميثيون بولاية ماساتشوستس. كما شغلت مناصب الجودة والسلامة في نظام صغير غير ربحي ومع نظام الرعاية الصحية بجامعة ماساتشوستس. حصلت كاندييلو على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال والقيادة من كلية فيتشبرج ستيت، وحصلت على مرتبة الشرف الأولى. كما حصلت على درجة الماجستير في القيادة والإدارة من جامعة نوتردام في ماريلاند.

Image

موشيه كوهين، ماجستير إدارة الأعمال ، وسيط ومدرب شركات في الممارسة الخاصة، وكذلك محاضر أول في جامعة بوسطن، كان يُدرّس ويتوسط ويدرّب ويكتب ويتحدث عن مواضيع التفاوض والقيادة وإدارة التغيير والتأثير وحل النزاعات والوساطة والتيسير والتواصل منذ عام 1995. أسس السيد كوهين شركة The Negotiating Table، Inc. وعمل مع العديد من الشركات والمنظمات في منطقة بوسطن، وكذلك على المستوى الوطني والدولي. يُدرّس التفاوض والقيادة في برامج ماجستير إدارة الأعمال وماجستير إدارة الأعمال في جامعة بوسطن حيث كان يُدرّس منذ عام 2000. بصفته وسيطًا، يتخصص السيد كوهين في النزاعات المتعلقة بالتوظيف وأماكن العمل والتمييز. يتمتع السيد كوهين بخلفية في الفيزياء من جامعة كورنيل، وماجستير في الهندسة الكهربائية من جامعة ماكجيل وحصل لاحقًا على ماجستير إدارة الأعمال من جامعة بوسطن.

Image

ريتشارد د. جوثري الابن، دكتور في الطب، CPE هو كبير مسؤولي الجودة في النظام. بصفته كبير مسؤولي الجودة، يشرف جوثري على تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات والبرامج التي تهدف إلى تحسين سلامة المرضى وجودة النظام الصحي. شغل الدكتور جوثري سابقًا منصب المدير الطبي الإقليمي - نيو أورليانز من 1999 إلى 2014. بصفته المدير الطبي، أشرف جوثري على مجموعة الأطباء وكان مسؤولاً عن توظيف الأطباء وتطوير البرامج السريرية والشؤون المهنية. حصل الدكتور جوثري على درجة الدكتوراه في إدارة الجودة من جامعة هارفارد.
حصل على درجة البكالوريوس في العلوم من جامعة نيو أورليانز بتقدير امتياز مع مرتبة الشرف، وتخرج من كلية الطب بجامعة ولاية لويزيانا، ألفا أوميغا ألفا، في عام 1986. تلقى الدكتور جوثري تدريبه في الطب الباطني، بما في ذلك الإقامة والإقامة الرئيسية، في مؤسسة ألتون أوكسنر الطبية.

Image

كان الدكتور ديفيد مونش عضوًا في هيئة تدريس IHI لسنوات عديدة، حيث قام بالتدريس في برنامج المدير التنفيذي لسلامة المرضى (PSE)، وبرنامج تحسين الجودة الرائد، وبرنامج إشراك المديرين في الجودة (LQI)، والعديد من المنتديات الوطنية IHI والعديد من برامج سلامة المرضى الدولية IHI . بالإضافة إلى ذلك، ساعد العديد من الأنظمة الصحية على مدار السنوات الـ 12 الماضية في تنفيذ تحسين الجودة باستخدام منهجية لين. وخلال تلك الفترة، عمل كمدرس لبرنامج شهادة الرعاية الصحية اللينة بجامعة بلمونت وقبل ذلك، برنامج شهادة الرعاية الصحية اللينة بجامعة ميشيغان، مع التركيز على تطوير أنظمة القيادة والإدارة. شغل منصب مدير العمليات ومدير الجودة ومدير التسويق من عام 2000 إلى عام 2009 في مركز إكسيمبلا لوثران الطبي. لديه خلفية واسعة في عمليات النظام الصحي والممارسة السريرية ويجلس حاليًا في لجنة الجودة التابعة لمجلس إدارة مستشفى الأطفال في كولورادو.

Image

تارا بريستول راوس، ماجستير في الآداب، وشهادة معتمدة في جودة الرعاية الصحية، وشهادة معتمدة في خبرة الممارسة المهنية، وشهادة معتمدة في CPPS النفس، هي مديرة أولى في Institute for Healthcare Improvement، حيث تقدم القيادة والتدريب لمجموعة متنوعة من المشاريع الممولة فيدراليًا وخاصًا والتي تركز على جودة الرعاية الصحية والسلامة والمساواة وتجربة المريض. وهي حاليًا عضو هيئة تدريس متدربة في أكاديمية الاتصالات في الرعاية الصحية وتعمل كنائبة رئيس شراكة المرضى. تارا ممارس معتمد في التصميم المرتكز على الإنسان وهي شغوفة باستخدام نهج التفكير التصميمي الذي يشرك المنظور البشري في جميع جوانب بناء الأنظمة والتطوير التنظيمي والتحسين وحل المشكلات. تارا أيضًا ماجستير في TeamSTEPPS ومتحدثة رئيسية بارعة.

Image

جو شابيرو، دكتوراه في الطب، زميلة الكلية الأمريكية للجراحين، هي أستاذة مشاركة في طب الأنف والأذن والحنجرة وجراحة الرأس والرقبة في كلية الطب بجامعة هارفارد. وهي عضو هيئة تدريس أول في مركز المحاكاة الطبية في بوسطن ومستشار لقسم التخدير والألم والرعاية الحرجة بمستشفى ماساتشوستس العام. في عام 2008، أسست مركز مستشفى بريغهام والنساء للاحتراف ودعم الأقران حيث عملت كمديرة لأكثر من 10 سنوات. خلال ذلك الوقت أصبح المركز نموذجًا للمؤسسات الوطنية والدولية التي تسعى إلى أساليب لتعزيز ثقافة الثقة والاحترام وتحسين رفاهية الأطباء. تواصل تثقيف ومساعدة المنظمات في تطوير مناهج برمجية وتعليمية محددة مثل دعم الأقران ومبادرات الاحتراف وبرامج الرفاهية. عملت كرئيسة للجنة الأخلاقيات والاحتراف في المجلس الأمريكي للتخصصات الطبية وشغلت العديد من الأدوار القيادية التعليمية بما في ذلك: المدير المساعد الأول للتعليم الطبي العالي لشركة Partners HealthCare، والباحث المؤسس للأكاديمية في كلية الطب بجامعة هارفارد، ورئيس جمعية أطباء الأنف والأذن والحنجرة في الجامعات. كانت واحدة من أوائل رئيسات الأقسام في مستشفى بريجهام وسترن. وهي عضو هيئة تدريس في برنامج هارفارد لتطوير القيادة للأطباء والعلماء. وكانت عضو هيئة تدريس في قسم الجراحة في مستشفى بريجهام وسترن لأكثر من 35 عامًا؛ وكانت خبرتها الجراحية في علاج البالغين المصابين بعسر البلع الفموي. وقد تم ترشيحها كمرشحة نهائية لجائزة مركز شوارتز للمقدمين الرحيمين للرعاية. وفي عام 2019، منحتها كلية الطب بجامعة هارفارد جائزة شيرلي دريسكول عميدة لتعزيز المهن النسائية.

Image

الدكتور لوجي سوكول هيسنر، طبيب مستشفيات وأستاذ مشارك في الطب السريري بجامعة واشنطن في سياتل، واشنطن. في الأقسام، يشمل عمله التعاون كعضو في فرق متعددة التخصصات من مقدمي الرعاية الصحية، وتدريب طلاب الطب والمقيمين أثناء تطوير مهارات الاتصال لديهم، ورعاية مجموعة واسعة من المرضى وأسرهم. شغل عددًا من الأدوار التعليمية وتحسين الجودة في حياته المهنية، بما في ذلك قبل انتقاله مؤخرًا إلى جامعة واشنطن/سياتل عندما كان المدير الطبي الأول لسلامة المرضى في قسم جودة الرعاية الصحية في مركز بيث إسرائيل ديكونيس الطبي (BIDMC)، ومدير برنامج زمالة كلية الطب بجامعة هارفارد في سلامة المرضى والجودة، ومدير دورة ماجستير كلية الطب بجامعة هارفارد في جودة الرعاية الصحية والسلامة في بوسطن، ماساتشوستس. لقد قاد مجموعة واسعة من المبادرات وركز لفترة طويلة على تحسين رعاية المرضى المصابين بأمراض خطيرة والتخطيط المسبق للرعاية. عمل في جنوب أفريقيا في مناسبات متعددة، وأكمل دراسته في كلية الطب بجامعة بنسلفانيا في فيلادلفيا، وعمل طبيبًا معالجًا لمدة 11 عامًا. عندما لا يكون مشغولاً بالعمل، يقضي وقته مع العائلة والأصدقاء ويبحث عن الجبال في جميع المواسم.

Image

انضم الدكتور رونالد وايت ، نائب الرئيس ومسؤول سلامة المرضى، إلى MCIC في فيرمونت في عام 2020 كنائب رئيس ومسؤول سلامة المرضى. وهو معروف على المستوى الوطني في الولايات المتحدة كخبير في سلامة المرضى، وقد تم تسميته عدة مرات من قبل بيكر كواحد من "أفضل 50 خبيرًا في سلامة المرضى" في الولايات المتحدة. يشغل رون حاليًا منصب الرئيس المشارك لمجموعة الاستشارة للمساواة في معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI). وهو يقدم عروضًا على المستوى الوطني والدولي حول القيادة وثقافة السلامة وتحليل أحداث السلامة والعوامل البشرية في الرعاية الصحية وتجربة المريض والمساواة في الصحة. وهو أيضًا عضو في لجنة مراجعة بيئة التعلم السريري (CLER) التابعة لـ ACGME ويخدم في العديد من المجالس، بما في ذلك IHI Certified Professional in Patient Safety وSociety to Prevent Diagnostic Error. وهو مدرس معتمد في كلية المهن الصحية بجامعة ألاباما برمنغهام. كان رون أول مسؤول عن سلامة المرضى في اللجنة المشتركة. في عام 2010، تم تعيين رون مديرًا لمركز تحليل سلامة المرضى في وزارة الدفاع الأمريكية (DoD)، والتي تُعرف الآن باسم وكالة الدفاع الصحية. ومؤخرًا، كان يشغل منصب كبير مسؤولي الجودة وسلامة المرضى في Cook County Health. تخرج رون من كلية الطب بجامعة ألاباما برمنغهام وحصل على درجة الماجستير التنفيذية في إدارة الصحة من جامعة ألاباما برمنغهام. وكان زميلًا في Merck في IHI في الفترة 2009-2010.

• تحسين العملية التي تنتج نتائج جيدة ولكنها تؤدي أحيانًا إلى أخطاء أو مشكلات (على سبيل المثال اختبار بروتوكولات جديدة لتقليل الأخطاء).
• تحديد عملية تتوافق وتلبي احتياجات المريض أو الأسرة بشكل أفضل، حتى لو لم يطلب المرضى أو الأسر ذلك صراحةً (على سبيل المثال، اختبار عملية لتقييم احتياجات المقيمين في الرعاية طويلة الأجل بشكل أفضل).
• تحديد وتحسين العمليات والمنتجات والخدمات من خلال إجراء تغييرات جوهرية حتى لو لم يكن الناتج يعتبر مشكلة حاليًا، لتحقيق نتائج أفضل في المستقبل.
• قم بتحسين منتج أو عملية أو خدمة اليوم، مما سيضعك في وضع تنافسي أفضل (على سبيل المثال تحسين النتائج للمرضى الذين يعانون من حالات مزمنة من خلال دعم الإدارة الذاتية الذي يتضمن تحديد الأهداف التعاونية، وتخطيط العمل، وحل المشكلات).
• إصلاح مشكلة حديثة أو متكررة يتفق الجميع على ضرورة إصلاحها لاستعادة العملية إلى المستوى الذي تم تصميمها لأدائه أو لتجاوز الأداء المتوقع.

تتضمن الأمثلة المحددة للمشاريع السابقة ما يلي:

• تقليل الاستخدام غير المناسب لقسم الطوارئ
• تقليل وقت الانتظار لمرضى السرطان الذين يبحثون عن سكن ليلي
• زيادة حضور المقيمين في المجتمع في برامج اللياقة البدنية
• زيادة الفحص للصحة السلوكية في الرعاية الأولية
• زيادة أدوية الربو للطلاب في مكتب ممرضة المدرسة
• تحسين استكمال تذكير تاريخ التدخين في الرعاية الأولية للمرضى الخارجيين
• تحسين رعاية قسم الطوارئ للمرضى الذين يعانون من الخثار الوريدي العميق/الانسداد الرئوي
• تحسين سير العمل في قسم الطوارئ من لحظة الدخول إلى المستشفى إلى وقت البقاء في السرير
• تحسين المتابعة بعد الإقامة في المستشفى
• تحسين أماكن السكن؛ تحسين إعادة الإسكان السريع
• تحسين الترطيب في جناح المسنين
• تحسين عملية الفحص الطبي؛ زيادة معدل الفحص للاحتياجات الاجتماعية في العيادة الخارجية
• تقليل حالات عدم الحضور في الموعد
• تقليل الأعمال الورقية للمرضى (وزيادة سير العمل ورضا المرضى ومقدمي الخدمات).
• الحد من شكاوى الوالدين بشأن الواجبات المنزلية
• تقليل تقرحات الضغط؛ إشارات بصرية للعاملين بجانب السرير في الوقاية من تقرحات الضغط عند الأطفال
• الحد من سقوط السكان مع الأذى
• تقليل عدد الأيام اللازمة لتحديد موعد لإجراء الجراحة

• تطوير استراتيجيات لكي تصبح قائدًا فعالًا في عملك لخلق وتحسين نظام المساواة الصحية على مستوى النظام بأكمله
• فحص فرص تحسين مؤسستك والدعوة إلى توفير الظروف التي ستؤهلك للنجاح بما في ذلك الموارد والهياكل ودعم القيادة
• إنشاء استراتيجية تقييم فعالة لمراقبة التقدم نحو الحد من عدم المساواة في منطقة خدمتك
• بناء خطط قيادية ملتزمة بالمساواة ومكافحة العنصرية وإنشاء دراسة حالة واستراتيجية اتصال لتوليد الدعم للعمل من أجل المساواة