Fellowship Program

IHI Fellowship Program

تم تصميم IHI Fellowship Program لمتخصصي الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم في أدوار الجودة والسلامة والذين يتطلعون إلى رفع مهاراتهم الاستراتيجية والتشغيلية والقيادية الفكرية إلى المستوى التالي.
Image
Man and woman in business attire shaking a hand and smiling

ارفع مهاراتك القيادية في الجودة والسلامة إلى المستوى التالي

المرشحون المثاليون IHI Fellowship Program يتمتعون بمعرفة أساسية قوية وخبرة في الجودة والسلامة والقدرة على تحسين الجودة. يسعى المرشحون إلى صقل معارفهم ومهاراتهم لإحداث تغيير مؤثر بشكل فعال وتحقيق الأهداف التنظيمية في بيئة الرعاية الصحية المعقدة اليوم.
معلومات التطبيق

زمالة IHI : برنامج مدته 14 شهرًا

تم تصميم برنامج زمالة Institute for Healthcare Improvement (IHI)، المقدم لمجموعة مختارة من المتخصصين في الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم، لأولئك الذين يعملون في أدوار الجودة والسلامة والذين يتطلعون إلى رفع مهاراتهم الاستراتيجية والتشغيلية والقيادية الفكرية إلى المستوى التالي.

سيعمل البرنامج الذي يستمر لمدة 14 شهرًا على دعم مجموعة مترابطة من المشاركين من مختلف أنحاء العالم، وسيشمل مجموعات أصغر حجمًا. كما يوفر فرصة فريدة للتعلم الافتراضي، ويتضمن التعلم التجريبي من خلال قيادة العمل الاستراتيجي المؤثر داخل المنظمات المحلية للمشاركين. وسيساعد هذا العمل داخل المنظمات المحلية في ترسيخ المعرفة بالتحسين الاستراتيجي وطرق التفكير الجديدة المكتسبة طوال البرنامج.

يجب أن يتمتع المرشحون المثاليون بمعرفة أساسية قوية وخبرة في الجودة والسلامة والقدرة على تحسين الجودة. وسيسعون إلى صقل معارفهم ومهاراتهم لإحداث تغيير مؤثر بشكل فعال وتحقيق الأهداف التنظيمية في بيئة الرعاية الصحية المعقدة اليوم.

شاهد تسجيلاً من مكالمتنا الإعلامية الأخيرة

IHI Fellow Gillian Smith discusses how the IHI Fellowship Program has been valuable to her.
Image
Class picture of fellows from the IHI Fellowship Program
Class Picture of IHI Fellows

المشاركون في الزمالة:

  • جلب طرق جديدة للتفكير والأفكار المبتكرة لتحسين جودة رعاية المرضى وتقليل الضرر والنتائج التي تركز على المرضى إلى مؤسستهم
  • إحداث تأثير مباشر على نظامهم أثناء متابعة مشروع استراتيجي بمقاييس مرتبطة بالأهداف التنظيمية الاستراتيجية
  • تعميق معرفتهم في علوم الجودة والسلامة
  • تعرف على كيفية قيادة تغييرات النظام في الجودة والسلامة والثقافة، بما في ذلك كيفية المشاركة والتأثير والتأثير على تغيير الثقافة

تشمل فرص الدعم والتواصل ما يلي:

  • مرشد مخصص يقدم ملاحظات ودعمًا مستمرين
  • الوصول إلى قادة وأعضاء هيئة التدريس المشهورين في IHI ، بما في ذلك خبراء جودة الرعاية الصحية والسلامة، والقادة المبتكرين الذين عملوا على تحسين الأنظمة في الصناعات الأخرى، والتوجيه منهم
  • شبكة عالمية دائمة وذات مغزى من الأقران وأعضاء هيئة التدريس، تسمح بتبادل النصائح والأفكار والدعم على المدى الطويل (يتضمن ذلك شبكة خريجين حصرية)
  • رعاية كبار السن والمشاركة النشطة من الفريق التنفيذي لمنظمتك الأم، بما في ذلك عمليات التحقق من تقدم الراعي ربع السنوي

تعرف على المزيد حول التقدم بطلب للحصول على IHI Fellowship Program

معلومات إضافية

التقدم بطلب للحصول على IHI Fellowship Program

تم تصميم IHI Fellowship Program للأشخاص الذين يعملون في أدوار الجودة والسلامة والذين يتطلعون إلى رفع مهاراتهم الاستراتيجية والتشغيلية والقيادية الفكرية إلى المستوى التالي.

معلومات التطبيق
Image
IHI Fellowship Program

هل تحتاج إلى مساعدة أو لديك أسئلة؟

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق زمالة IHI على العنوان التالي: fellowship@ihi.org

بريد إلكتروني

Improvement Areas

مجالات التحسين

استكشف مجالات التحسين لاكتشاف فرص التعلم لبناء معرفتك ومهاراتك، والموارد والأدوات المجانية لدعم أعمال التحسين الخاصة بك، وقيادة IHI وخبرتها في هذه الموضوعات.

المناخ والصحة

إن الضرورة الملحة التي تواجه منظمات الرعاية الصحية في التعامل مع تغير المناخ واضحة: إذ يساهم قطاع الرعاية الصحية في تغير المناخ ــ حيث يمثل 4.4% من انبعاثات الغازات المسببة للاحتباس الحراري على مستوى العالم ــ ويجب عليه أيضاً أن يتعامل مع آثاره على صحة الإنسان.

القدرة على التحسين

يقدم علم التحسين المفاهيم والأساليب والأدوات اللازمة لتصور التغيير الإيجابي وتحقيقه واستدامته. إن تزويد أنفسنا بهذه المهارات الأساسية لتحسين الجودة يساعدنا في تحديد فرص التحسين واختبار التغييرات الفعّالة وتنفيذها وتوسيع نطاق طرق العمل الأفضل واستدامتها.

العدالة الصحية

إن تحسين الصحة والرعاية الصحية في مختلف أنحاء العالم يتطلب التركيز على المساواة ــ المساواة في الوصول إلى الخدمات والعلاجات والنتائج. وسوف نحقق المساواة في الصحة عندما تتاح لكل فرد الفرصة العادلة لتحقيق إمكاناته الصحية الكاملة.

سلامة المريض

تهدف IHI إلى تطوير نهج أنظمة شامل للسلامة، يرتكز على الأدلة والعلوم وطرق التحسين، لضمان حصول كل شخص على رعاية آمنة وموثوقة وفعالة وعادلة.

الهدف الثلاثي وصحة السكان

يعتبر إطار IHI Triple Aim بمثابة الأساس لتحسين الصحة للأفراد والسكان من خلال تحسين تجربة المريض في الرعاية (بما في ذلك الجودة والرضا) في وقت واحد، وتحسين صحة السكان، وخفض تكلفة الرعاية للفرد لصالح المجتمعات.

Whole System Quality

إن Whole System Quality هو نهج أكثر شمولية لإدارة الجودة يدمج تخطيط الجودة ومراقبة الجودة وأنشطة تحسين الجودة في جميع أنحاء المنظمة، بدعم من ممارسات القيادة التي تعزز ثقافة التعلم.

سلامة القوى العاملة

ترتبط سلامة القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية - الجسدية والنفسية والعاطفية - ارتباطًا وثيقًا بسلامة المرضى ونتائج الرعاية وخبرتهم فيها.

رفاهية القوى العاملة والمتعة في العمل

يتعاون IHI مع الخبراء ومنظمات الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم لتطبيق وتكييف الاستراتيجيات الأكثر تأثيرًا التي تمكن القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية ليس فقط من المثابرة، ولكن من الازدهار.

تعلم، وتواصل، ونمو مع IHI

يعمل IHI على تعزيز نموك المهني وتعلمك من خلال مزيج ديناميكي من الفرص التعليمية الشخصية والافتراضية، المصممة مع وضع احتياجاتك في الاعتبار. تم تصميم برامجنا بدقة لتعزيز التعلم التعاوني والخبرات العملية، مما يضمن لك اكتساب المهارات والرؤى العملية.

يتعلم أكثر
Image
Career Growth and Professional Development

Privacy Policy

Image Block Hero fallback image.

سياسة الخصوصية

مع سعي منظمات الرعاية الصحية في الولايات المتحدة وحول العالم إلى تحسين جودة الرعاية التي تقدمها، فمن الضروري وجود مصدر موثوق وسهل الوصول إليه لتزويدها بمحتوى موثوق ومنتدى للتعاون مع أقرانها. يطالب المرضى برعاية أفضل، ويحتاج الأطباء والمديرون، الذين يواجهون نظامًا يعاني من ضغوط كبيرة، إلى معرفة كيفية تقديمها. ومن بين أهم أشكال الدعم الوصول إلى المعرفة بالتحسين، والطرق المؤدية إلى ممارسات جديدة، وسبل التواصل مع الخبراء والزملاء الذين قادوا التغيير. سيساعد IHI.org في جعل هذه التفاعلات ممكنة.

نحن في Institute for Healthcare Improvement ("IHI")، منتجي IHI.org، نعتقد أن لديك الحق في معرفة كيفية استخدام معلوماتك الشخصية أو الكشف عنها. أنت تأخذ خصوصيتك على محمل الجد، ونحن نحترم مخاوفك. وفقًا لذلك، قمنا بإنشاء سياسة الخصوصية هذه لوصف كيفية جمعنا للمعلومات، وماذا نفعل بها، وما هي الضوابط التي لديك. يرجى قراءتها بعناية، وإذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، فيرجى إرسال تعليق إلينا على compliance@ihi.org . ما لم يُنص على خلاف ذلك، تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك لموقع IHI.org، بالإضافة إلى المجالات والمجالات الفرعية ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر my.ihi.org و education.ihi.org و community.ihi.org (يُشار إليها مجتمعة باسم "IHI.org").

إذا تلقيت رسالة من IHI تشير إلى أن IHI جمعت معلوماتك أو أنك قمت بالتسجيل في IHI.org، فإن استخدامك لـ IHI.org يعني موافقتك على شروط سياسة الخصوصية هذه. "المعلومات" تعني المعلومات الخاصة بك والتي يمكن التعرف عليها شخصيًا مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومجالات الاهتمام أو البيانات المتعلقة بعمل التحسين الخاص بك وحالتك الطبية أو التشخيص الطبي أو العلاج الطبي أو الصور الفوتوغرافية أو الفيديو الخاصة بك ومعلومات بطاقة الائتمان وغيرها من المعلومات عنك والتي لا تتوفر للجمهور بخلاف ذلك. لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا تمتلكها أو تتحكم فيها IHI ، أو على الأشخاص الذين لا توظفهم أو تديرهم IHI .

Policy

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على compliance@ihi.org أو إرسال خطاب إلى:

Institute for Healthcare Improvement
53 شارع الولاية، الطابق الثامن عشر
بوسطن، ماساتشوستس 02109


تاريخ المراجعة: سبتمبر 2023

How to Improve: Model for Improvement: Establishing Measures

Image Block Hero fallback image.

Model for Improvement: وضع التدابير

Model for Improvement : كيف سنعرف أن التغيير هو تحسين؟

إن القياس يشكل جزءًا أساسيًا من معرفة ما إذا كنا قد أحدثنا فرقًا، وما هو تأثير التغييرات، وما إذا كنا قد حققنا هدفنا، والإجراءات المستقبلية التي يتعين علينا اتخاذها. عند اختيار التدابير، من الضروري إشراك الأشخاص الذين ستتأثر حياتهم بالتحسين ليكون لهم صوت في تحديد التدابير المهمة من وجهة نظرهم. وبينما تتركز الأهداف غالبًا حول هدف أو غاية كمية، فمن المهم قياس عمل التحسين الخاص بك باستخدام البيانات الكمية والنوعية.

لا ينبغي الخلط بين القياس من أجل التحسين والقياس من أجل البحث. ويتضح هذا الاختلاف في الجدول أدناه.

القياس من أجل البحث القياس من أجل التعلم والتحسين
غاية لاكتشاف المعرفة الجديدة لإدخال المعرفة الجديدة إلى الممارسة اليومية
الاختبارات اختبار "أعمى" كبير العديد من الاختبارات المتسلسلة والقابلة للملاحظة والتي تركز على التعلم
التحيزات السيطرة على أكبر عدد ممكن من التحيزات تصميم جمع البيانات لتثبيت التحيز
بيانات جمع أكبر قدر ممكن من البيانات، "فقط في حالة" "كمية كافية فقط" من البيانات التي تم جمعها من خلال عينات متسلسلة صغيرة

ثلاثة أنواع من التدابير

استخدم مجموعة من المقاييس (عادةً من 4 إلى 10) لتتبع التغيير والتعلم بمرور الوقت عبر مجالات مختلفة من النظام (أو العمليات). تشمل الأنواع الثلاثة من المقاييس المستخدمة عادةً: مقاييس النتائج، ومقاييس العملية، ومقاييس الموازنة.

إن تفكيك البيانات (التقسيم الطبقي) لإظهار عدم المساواة النظامية المحتملة يمكن أن يكون استراتيجية مهمة لضمان أن تعمل جهود التحسين على سد فجوات المساواة بدلاً من الحفاظ عليها أو توسيعها (على سبيل المثال، العرق، والإثنية، والأصول، واللغة، والتوجه الجنسي، والهوية الجنسية).

مقاييس النتائج

بالرجوع إلى الهدف الرقمي ضمن بيان الهدف، يشير مقياس النتيجة إلى كيفية عمل النظام، وتحديدًا التأثير على العملاء/المرضى. عادةً ما يكون هناك مقياس نتيجة واحد لمبادرة التحسين، وفي بعض الأحيان، قد تكون هناك حاجة إلى اثنين.

أمثلة:

  • بالنسبة لمرض السكري: متوسط ​​مستوى الهيموجلوبين A1c لمرضى BIPoC المصابين بمرض السكري
  • للوصول: عدد الأيام المتبقية حتى الموعد الثالث المتاح التالي
  • للرعاية الحرجة: نسبة الوفيات غير المعدلة في وحدة العناية المركزة (ICU)
  • بالنسبة لأنظمة الأدوية: الأحداث الضارة للأدوية لكل 1000 جرعة
  • لصحة السكان: عدد الأطفال دون سن 10 سنوات الذين يعانون من الجوع

إجراءات العملية

هل تعمل الأجزاء/الخطوات في النظام وفقًا للخطة؟ هل نحن على المسار الصحيح في جهودنا لتحسين النظام؟

أمثلة:

  • بالنسبة لمرض السكري: النسبة المئوية لمرضى BIPoC الذين تم قياس مستوى الهيموجلوبين A1c لديهم مرتين في العام الماضي
  • للوصول: متوسط ​​ساعات العمل اليومية المتاحة للطبيب للمواعيد
  • للرعاية الحرجة: نسبة المرضى الذين أكملوا الجولة المتعمدة في الموعد المحدد
  • لصحة السكان: عدد الأطفال دون سن 10 سنوات الذين يتلقون وجبات مدرسية

مقاييس الموازنة (النظر إلى النظام من اتجاهات/أبعاد مختلفة)

هل التغييرات المصممة لتحسين جزء واحد من النظام تسبب مشاكل جديدة في أجزاء أخرى من النظام؟

أمثلة:

  • لتقليل الوقت الذي يقضيه المرضى على جهاز التنفس الصناعي بعد الجراحة: تأكد من عدم زيادة معدلات إعادة التنبيب
  • لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفى: تأكد من عدم زيادة معدلات إعادة القبول

نصائح لاتخاذ تدابير فعالة

رسم البيانات على مر الزمن

إن التحسين يتطلب التغيير، والتغيير، بحكم التعريف، ظاهرة زمنية. ويمكن الحصول على قدر كبير من المعلومات حول النظام وكيفية تحسينه من خلال رسم البيانات على مدار الوقت، مثل البيانات المتعلقة بمدة الإقامة، والحجم، ورضا المرضى ــ ثم ملاحظة الاتجاهات والأنماط الأخرى. وتتبع بعض المقاييس الرئيسية على مدار الوقت هو الأداة الأكثر قوة التي يمكن للفريق استخدامها. [انظر المعلومات الإضافية أدناه.]

ابحث عن الفائدة وليس الكمال

تذكر أن القياس ليس الهدف؛ بل التحسين هو الهدف. وللمضي قدمًا إلى الخطوة التالية، يحتاج الفريق إلى قدر كافٍ من البيانات لمعرفة ما إذا كانت التغييرات تؤدي إلى التحسين. حاول أيضًا الاستفادة من التدابير الحالية التي يجمع الفريق البيانات عنها بالفعل ويقدم تقارير عنها حتى يسهل الأمر ولا يتطلب عملًا إضافيًا.

استخدم أخذ العينات

إن أخذ العينات هو وسيلة بسيطة وفعالة لمساعدة الفريق على فهم كيفية أداء النظام. في جراحة القلب، يكون حجم المرضى منخفضًا بشكل كافٍ للسماح بتتبع التدابير الرئيسية لجميع المرضى. ومع ذلك، يمكن أن يوفر أخذ العينات الوقت والموارد مع تتبع الأداء بدقة. على سبيل المثال، إذا لم تكن البيانات الدقيقة متاحة بسهولة من خلال قواعد البيانات الإدارية الآلية، فبدلاً من مراقبة الوقت من القسطرة إلى جراحة القلب بشكل مستمر، قم بقياس عينة عشوائية من 10 إلى 20 مريضًا في جراحة القلب شهريًا.

مثال: استخدام أخذ العينات

فيما يلي مثال لاستخدام أخذ العينات في قياس الوقت المستغرق للنقل من قسم الطوارئ إلى سرير المريض الداخلي.

إن الحركة السريعة من قسم الطوارئ بعد اتخاذ قرار قبول المريض تشكل تدفقًا بالغ الأهمية للدخول إلى النظام بأكمله لرعاية المرضى الطارئين. وهي تمثل قدرة المرضى المصابين بأمراض مختلفة على الدخول إلى النظام من خلال أكثر طرق القبول شيوعًا.

نهج أخذ العينات: سيتكون القياس من 6 جمعات بيانات أسبوعية لـ 25 مريضًا في كل منها. يمكن أخذ عينات من المرضى بعدة طرق، مثل إحدى الطرق الثلاث الموضحة على النحو التالي:

  • 5 مرضى يوميا لمدة 5 أيام في الأسبوع (يجب أن يكون المرضى متتاليين ويجب أن يكون يوم واحد على الأقل يوم عطلة نهاية الأسبوع)
  • 25 مريضًا متتاليًا بغض النظر عن أي يوم محدد، باستثناء أنه يجب أن يشمل بعض القبولات في عطلات نهاية الأسبوع
  • إذا كان عدد حالات القبول أقل من 25 حالة قبول في الأسبوع، فيجب تضمين إجمالي حالات القبول في الأسبوع في العينة

يتم قياس الوقت من قرار القبول إلى المظهر الجسدي للمريض في غرفة المريض الداخلي. لا يمكن أن تكون الوجهة "منطقة انتظار" ولكن يجب أن تكون "سريرًا حقيقيًا للمريض الداخلي". يجب أن يتم جمع العينات في الوقت الفعلي، لذلك يجب وضع عملية جمع البيانات من قبل أعضاء الفريق لتحقيق هذا الهدف. يجب إجراء عمليات الجمع أسبوعيًا وتلخيصها كنسبة مئوية من المرضى في العينة الذين حققوا الهدف لذلك الأسبوع. يجب جمع بيانات ستة أسابيع ووضع ست نقاط بيانات على مخطط تشغيل.

دمج القياس في الروتين اليومي

غالبًا ما يكون من السهل الحصول على البيانات المفيدة دون الاعتماد على أنظمة المعلومات. لا تنتظر شهرين لتلقي بيانات عن متوسط ​​مدة إقامة المرضى في المستشفى من قسم أنظمة المعلومات. قم بتطوير نموذج بسيط لجمع البيانات واجعل جمع البيانات جزءًا من مهمة شخص ما. غالبًا ما تسفر بعض التدابير البسيطة عن كل المعلومات التي تحتاجها.

استخدم البيانات النوعية والكمية

بالإضافة إلى جمع البيانات الكمية، تأكد من جمع البيانات النوعية، والتي غالبًا ما يكون الوصول إليها أسهل وأكثر إفادة. على سبيل المثال، اسأل طاقم التمريض عن كيفية التخلص من الأدوية أو كيفية تحسين بروتوكول التخدير. أو، من أجل تركيز جهودك على تحسين رضا المريض وأسرته، اسأل المرضى وأسرهم عن تجربتهم في عملية جراحة القلب.

رسم البيانات على مدار الوقت

إن رسم البيانات على مدار الوقت باستخدام مخطط التشغيل يعد طريقة بسيطة وفعالة لتحديد ما إذا كانت التغييرات التي تجريها تؤدي إلى تحسين أم لا. قم بشرح مخطط التشغيل لإظهار التغييرات التي أجريتها.

Image
Run Chart Example: How to Improve Establishing Measures

How to Improve: Model for Improvement: Selecting Changes

Image Block Hero fallback image.

Model for Improvement: اختيار التغييرات

سؤال Model for Improvement : ما هو التغيير الذي يمكننا إجراؤه والذي سيؤدي إلى التحسين؟

في حين أن كل التغييرات لا تؤدي إلى التحسن، فإن كل التحسن يتطلب التغيير. إن القدرة على تطوير التغييرات واختبارها وتنفيذها أمر ضروري للفرد أو المجموعة أو المنظمة التي تريد التحسن.

يتطلب التحسين على مستوى النظام عادةً إجراء تغييرات أساسية في تصميم النظام تؤدي إلى تحسين الأداء والنتائج دون زيادة التكاليف - وليس مجرد إصلاحات سريعة لإعادة النظام إلى السيطرة أو إلى مستوى سابق من الأداء.

للإجابة على السؤال الثالث في Model for Improvement - ما التغيير الذي يمكننا إجراؤه والذي سيؤدي إلى التحسين؟ - قد يكون ما يلي مفيدًا:

عند توليد أفكار للتغيير تؤدي إلى تحسين، فإن الخبرة في الموضوع تكون قيمة. قد تأتي الأفكار من الأدبيات، وموظفي نقطة الرعاية، وعملاء النظام الذي يتم تحسينه، والباحثين، وغيرهم من الخبراء، ويجب تكييفها مع السياق المحلي. إن تطوير نظرية (أو نموذج مفاهيمي يتم تمثيله أحيانًا في مخطط محرك ، على سبيل المثال) ينظم ويصف كيف ستؤدي التغييرات إلى تحسين في النظام هو جزء أساسي من البدء.

إن مجموعة أخرى مفيدة من الأدوات لتحديد التغييرات هي "مفاهيم التغيير" ـ المفاهيم العامة أو الأساليب المتبعة في التعامل مع التغيير والتي تبين أنها مفيدة في تطوير أفكار محددة للتغييرات التي تؤدي إلى التحسن. والجمع الإبداعي بين مفاهيم التغيير هذه والمعرفة بموضوعات محددة من شأنه أن يساعد في توليد أفكار لاختبار التغيير.

أينما وجدت أفكارك للتغيير، قم بإجراء دورات Plan-Do-Study-Act (PDSA) لاختبار التغيير أو مجموعة من التغييرات على نطاق صغير لمعرفة كيفية عملها في بيئتك المحلية ومعرفة ما إذا كانت تؤدي إلى تحسين. إذا كان الأمر كذلك، فقم بتوسيع الاختبارات ودمج عينات أكبر تدريجيًا وفي ظل مجموعة متنوعة من الظروف حتى تتأكد من أنه يمكن ويجب تنفيذ التغييرات وتبنيها على نطاق أوسع.

تم تطوير مفاهيم التغيير المدرجة هنا من قبل Associates in Process Improvement (انظر دليل التحسين [Langley GJ، Nolan KM، Nolan TW، Norman CL، Provost LP. سان فرانسيسكو: Jossey-Bass Publishers, Inc.؛ 2009] للحصول على قائمة تتضمن 72 مفهومًا للتغيير، بالإضافة إلى أمثلة حول كيفية تطبيقها في تحسين العمليات، سواء داخل أو خارج الرعاية الصحية).

أمثلة على فئات مفاهيم التغيير

القضاء على النفايات

بالمعنى الواسع، يمكن اعتبار النفايات أي نشاط أو مورد في منظمة لا يضيف قيمة إلى عميل خارجي. ومن الأمثلة المحتملة على النفايات المواد التي يتم التخلص منها، وإعادة تصنيع المواد والمستندات، ونقل العناصر من مكان إلى آخر، والمخزونات، والوقت الذي يقضيه المرء في الانتظار في الطوابير، والأشخاص الذين يعملون في عمليات غير مهمة بالنسبة للعميل، والخطوات الإضافية أو الحركة في عملية ما، وتكرار العمل الذي قام به آخرون سابقًا، والمبالغة في تحديد المواد والمتطلبات، وزيادة عدد الموظفين عن المطلوب لتلبية الطلب على المنتجات والخدمات.

تشتهر شركة تويوتا بالتركيز على التحسين في "النفايات السبعة" التالية:

  • إهدار الإنتاج الزائد
  • مضيعة الانتظار
  • هدر النقل
  • إهدار المعالجة نفسها
  • هدر المخزون (المخزون)
  • إهدار الحركة
  • هدر إنتاج الأجزاء أو المنتجات المعيبة

تحسين سير العمل

يتم إنتاج المنتجات والخدمات من خلال العمليات. كيف يتم سير العمل في هذه العمليات؟ ما هي الخطة لإنجاز العمل من خلال عملية ما؟ هل يتم ترتيب الخطوات المختلفة في العملية وتحديد أولوياتها للحصول على نتائج عالية الجودة بتكاليف منخفضة؟ كيف يمكننا تغيير سير العمل بحيث تكون العملية أقل تفاعلية وأكثر تخطيطًا؟ يعد مخطط التدفق أداة رائعة لفهم العمليات الحالية لديك وتصور التحسن في سير العمل.

تحسين المخزون

إن المخزون بجميع أنواعه يشكل مصدراً محتملاً للهدر في المؤسسات. ويتطلب المخزون استثماراً رأسمالياً ومساحة تخزين وأشخاصاً للتعامل معه ومتابعته. وفي مؤسسات التصنيع، يشمل المخزون المواد الخام التي تنتظر المعالجة، والمخزون قيد المعالجة، ومخزون السلع النهائية. وبالنسبة لمؤسسات الخدمات، فإن عدد العمال المهرة المتاحين غالباً ما يكون هو القضية الرئيسية في المخزون. وقد يؤدي المخزون الزائد إلى ارتفاع التكاليف دون تحسن في أداء المؤسسة. فكيف يمكننا خفض التكاليف المرتبطة بصيانة المخزون؟ إن فهم مكان تخزين المخزون في النظام هو الخطوة الأولى في إيجاد فرص للتحسين.

إن استخدام أنظمة سحب المخزون مثل "الوقت المناسب" هو إحدى فلسفات تشغيل المنظمة لتقليل الهدر الناتج عن المخزون. في نظام سحب الخدمة، يكون الانتقال في الوقت المناسب للعمل من خطوة إلى أخرى في العملية هو المسؤولية الأساسية للعملية اللاحقة (أي، العملية التالية). وهذا على النقيض من معظم أنظمة الدفع التقليدية، حيث يكون انتقال العمل مسؤولية العملية السابقة (أي، العملية السابقة).

تغيير بيئة العمل

ما الذي قد يجعل البيئة أكثر قدرة على دعم التحسين؟ تتضمن أمثلة مفاهيم التغيير لتغيير بيئة العمل ما يلي:

  • استثمر المزيد من الموارد في التحسين
  • إعطاء الناس إمكانية الوصول إلى المعلومات
  • إجراء التدريب
  • تنفيذ التدريب المتقاطع
  • تطوير التحالفات والعلاقات التعاونية

واجهة المنتج/العميل

للاستفادة من التحسينات في جودة المنتجات والخدمات، يجب على العميل أن يدرك ويقدر التحسينات. يمكن أن تأتي العديد من أفكار التحسين مباشرة من المورد أو من عملاء المنتج. تحدث العديد من المشاكل في المنظمات لأن المنتج لا يفهم الجوانب المهمة لاحتياجات العملاء أو العملاء غير واضحين بشأن توقعاتهم من الموردين. تقدم الواجهة بين المنتج / المزود وعملائهم فرصًا للتعلم وتطوير التغييرات التي ستؤدي إلى التحسين.

إدارة الوقت

إن هذا المفهوم القديم يوفر الفرصة لجعل الوقت نقطة محورية لتحسين أي منظمة. ويمكن لأي منظمة أن تكتسب ميزة تنافسية من خلال تقليل الوقت اللازم لتطوير منتجات جديدة، وأوقات الانتظار للخدمات، وأوقات التسليم للطلبات والتسليم، وأوقات الدورة لجميع الوظائف في المنظمة. وقد قدرت العديد من المنظمات أن أقل من خمسة في المائة من الوقت اللازم لتصنيع وتسليم منتج إلى العميل مخصص بالفعل لإنتاج المنتج. ويتم إنفاق بقية الوقت في بدء التشغيل أو الانتظار.

التركيز على التنوع

إن كل شيء يتغير! ولكن كيف يساعدنا معرفة ذلك في تطوير التغييرات التي من شأنها أن تؤدي إلى التحسين؟ إن العديد من مشاكل الجودة والتكلفة في عملية أو منتج ما ترجع إلى الاختلاف. إن نفس العملية التي تنتج 95% من التسليم في الوقت المحدد أو المنتج الجيد هي نفس العملية التي تنتج 5% الأخرى من التسليمات المتأخرة أو المنتج السيئ. إن تقليل الاختلاف في مثل هذه الحالات من شأنه أن يحسن من إمكانية التنبؤ بالنتائج (قد تتجاوز في الواقع توقعات العملاء) ويساعد في تقليل تكرار النتائج السيئة.

إثبات الخطأ

تحدث الأخطاء عندما لا تتفق أفعالنا مع نوايانا على الرغم من قدرتنا على تنفيذ المهمة. غالبًا ما يتعين علينا التصرف بسرعة في موقف معين أو يُطلب منا إنجاز عدد من المهام بشكل متتابع أو حتى في وقت واحد. إن ارتكاب هذه الأخطاء هو جزء من كوننا بشرًا. قد نفعل أشياء مثل:

  • نسيت إدخال المعلومات أو أدخلتها بشكل غير صحيح
  • تجاهل خطوة في العملية أو القيام بها بالترتيب الخاطئ
  • تضمين البضائع الخاطئة في الشحنة
  • حاول استخدام شيء ما بطريقة خاطئة
  • وضع شيء ما معًا بشكل خاطئ

على الرغم من أن هذه الأخطاء أو الزلات هي نتيجة لأفعال بشرية، إلا أنها تحدث بسبب تفاعل الأشخاص مع النظام. بعض الأنظمة أكثر عرضة للخطأ من غيرها. يمكننا تقليل الأخطاء عن طريق إعادة تصميم النظام لتقليل احتمالية ارتكاب الأشخاص في النظام للأخطاء. يسمى هذا النوع من تصميم النظام أو إعادة تصميمه بإثبات الخطأ.

التركيز على المنتج أو الخدمة

ما التحسينات التي يمكنك إجراؤها على تصميم المنتج أو الخدمة؟ تتضمن أمثلة مفاهيم التغيير التي تركز على المنتج أو الخدمة ما يلي:

  • تخصيص شامل
  • تقليل عدد المكونات
  • تغيير ترتيب خطوات العملية
  • التمييز باستخدام أبعاد الجودة

شكل:
In-Person
متى:
Dec 07–10, 2025
أين:
Anaheim, California, USA
رسوم المؤتمر العام:
1295 دولارًا* (حتى 30 سبتمبر 2024)
Livestream Fee:
$345

أسعار التسجيل المبكر Forum لعام 2024: سجل بحلول 30 سبتمبر 2024 ووفر 300 دولار على التسجيل العام للمؤتمر!

IHI Forum هو مؤتمر يستمر لمدة أربعة أيام وكان بمثابة موطن لتحسين الجودة في الرعاية الصحية لأكثر من 30 عامًا. سيجتمع متخصصون متخصصون في التحسين من جميع أنحاء العالم لمعالجة التحديات الأكثر إلحاحًا في مجال الرعاية الصحية: القدرة على التحسين، وسلامة المرضى والقوى العاملة، والمساواة، وتغير المناخ، والذكاء الاصطناعي، والمزيد.

أجندة 2024 متاحة الآن! اختر من بين أكثر من 150 جلسة يقدمها أكثر من 500 متحدث خبير حول أهم الموضوعات في تحسين الرعاية الصحية.

 

جدول الأعمال

أجندة 2024 أصبحت الآن متاحة على الهواء مباشرة!

للاطلاع على أجندة Forum لعام 2024، يرجى الضغط هنا.

 

مسارات المواضيع

القدرة على تحسين البناء تضمين ثقافة التحسين المستمر في جميع أنحاء النظام الخاص بك.
مدير الجودة​ ​​البحث في الأنظمة والهياكل التي من شأنها تعزيز مبادرات الجودة الاستراتيجية. التعرف على الأشخاص والسياسات والممارسات التي تشكل هذا المجال.
اليوم الرقمي، غدًا الرقمي في مشهد الرعاية الصحية سريع التطور اليوم، أصبحت التكنولوجيا أكثر من مجرد أداة؛ بل إنها محفز للتغيير غير المسبوق. تتناول الجلسات كيف تعمل الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة والتقنيات الرقمية على تعطيل وتعزيز كل جانب من جوانب الرعاية الصحية. احصل على استراتيجيات قابلة للتنفيذ للتنقل بين تعقيدات مشهد الرعاية الصحية الرقمية.
المساواة
تعلم كيفية تصميم الأنظمة بحيث تتاح الفرصة للجميع لتحقيق إمكاناتهم الصحية الكاملة. إن المساواة تعني تحسين الوصول والجودة والنتائج مع المجتمعات التي تم تهميشها بشكل منهجي.
علم التحسين وطرقه كيف يمكن لمفاهيم وأساليب وأدوات علم التحسين والتخصصات ذات الصلة (على سبيل المثال، علم التنفيذ) والتطبيقات الجديدة (على سبيل المثال، الذكاء الاصطناعي) أن تؤدي إلى تحسينات ذات مغزى في الصحة والرعاية الصحية.
قيادة إشراك القادة على كافة المستويات في تحقيق نتائج التحسين.
دعونا نتحدث عن المال لتمهيد الطريق لمستقبل عادل، فإن فهم ديناميكيات تكاليف الرعاية الصحية أمر ضروري. انغمس في متاهة النفقات المتزايدة التي تضغط على الأفراد والأسر والمجتمعات بأكملها في جميع أنحاء العالم.
سلامة المرضى والقوى العاملة
جعل استمرارية الرعاية الصحية أكثر أمانا من خلال الحد من الضرر الذي يلحق بالمرضى وأولئك الذين يقومون برعايتهم - بما في ذلك الضرر الجسدي والنفسي والعاطفي.
صحة السكان لا تقتصر صحة المجتمع على رفاهة الفرد فحسب، بل تتطلب أيضًا المساواة بين أعضائه. وتغطي الجلسات صحة الأم والطفل، والصحة السلوكية والرفاهة - والروابط بين القطاعات.
رفاهية القوى العاملة تعرف على الأساليب المجربة التي ستمكن القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية ليس فقط من البقاء، بل من الازدهار حقًا.

 

التعليم المستمر

Image
Jointly Accredited Provider Interprofessional Continuing Education

دعماً لتحسين رعاية المرضى، حصل Institute for Healthcare Improvement على الاعتماد المشترك من قبل مجلس الاعتماد للتعليم الطبي المستمر (ACCME)، ومجلس الاعتماد لتعليم الصيدلة (ACPE)، والمركز الأمريكي لاعتماد الممرضات (ANCC)، لتوفير التعليم المستمر لفريق الرعاية الصحية.

باعتبارها منظمة معتمدة بشكل مشترك، تمت الموافقة على Institute for Healthcare Improvement لتقديم التعليم المستمر في العمل الاجتماعي من خلال برنامج التعليم المستمر المعتمد من قبل جمعية مجالس العمل الاجتماعي (ASWB). تتم الموافقة على المنظمات، وليس الدورات الفردية، بموجب هذا البرنامج. المجالس التنظيمية هي السلطة النهائية بشأن الدورات المقبولة للحصول على رصيد التعليم المستمر.

سيتم نشر معلومات التعليم المستمر لمنتدى IHI Forum لعام 2024 قريبًا.

بناءً على حضور الجلسات وورش العمل، يمكن IHI Forum منح ما يصل إلى 15-25 ساعة معتمدة للتعليم المستمر في الأنواع التالية:

  • الأطباء
  • تمريض
  • صيدلي
  • إعادة اعتماد CPPS
  • العمل الاجتماعي
  • متخصصون في الجودة

مصاريف

المؤتمر العام (10-11 ديسمبر):
- الحجز المبكر: 1295 دولارًا (حتى 30 سبتمبر 2024)
- السعر العادي: 1,595 دولارًا
قبل المؤتمر (8 ديسمبر): 445 دولارًا
ما قبل المؤتمر (9 ديسمبر): 645 دولارًا
قاعة العرض فقط: 350 دولارًا
البث المباشر Forum : 345 دولارًا

قم بمراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بنا


الخدمات اللوجستية

سيقام IHI Forum في:

مركز أورلاندو العالمي ماريوت
8701 طريق مركز العالم
أورلاندو، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية 32821

معلومات عن الفندق:

أصبحت الغرف في فندق ماريوت وورلد سنتر مفتوحة الآن ومتاحة على أساس أسبقية الحضور.

يمكنك الحجز مباشرة مع الفندق هنا .
السعر هو 269 دولارًا في الليلة، بالإضافة إلى الضرائب المعمول بها.

نحن نشجع الحجز المبكر حيث سيتم بيع مجموعتنا!

الفنادق المحلية

فندق كورتيارد أورلاندو ليك بوينا فيستا في ماريوت فيليج

أجنحة سبرينج هيل أورلاندو ماريوت

فندق Fairfield Inn & Suites Lake Buena Vista في ماريوت فيليج

منتجع ومركز مؤتمرات جايلورد بالمز

كاريبي رويال

أجنحة بوينا فيستا

خدمة نقل المطار

سوف توفر IHI خدمة نقل مكوكية مجانية من مركز ماريوت العالمي إلى مطار أورلاندو الدولي في اليوم الأخير من Forum، الأربعاء 11 ديسمبر ، من الساعة 12:00 ظهراً إلى الساعة 4:00 عصراً . وسوف تغادر الحافلات من مدخل مركز المؤتمرات الرئيسي.

مدونة لقواعد السلوك

اطلع على IHI Forum 2024.


هل تحتاج إلى مساعدة؟


معلومات حول إمكانية الوصول

تسعى IHI إلى تصميم أحداث تشعر بالأمان والشمولية وسهولة الوصول إليها من قبل الجميع. خلال Forum، نريد أن نخلق أفضل تجربة للجميع. ستساعدك المعلومات التالية في التخطيط لتجربتك في Forum والإجابة على الأسئلة التي قد تكون لديك حول إمكانية الوصول.

من يجب التواصل معه أثناء Forum:
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أثناء الحضور، بما في ذلك المساعدة الصوتية، أو التقاط سكوتر أو كرسي متحرك، فيمكنك الاتصال بنا بالطرق التالية:

  • عند مكتب استلام شارة Forum ، الموجود في بهو مركز المؤتمرات
  • عند مكتب التسجيل بالموقع، الموجود في Cypress Rotunda

يمكنك أيضًا البحث عن أعضاء فريق Forum الذين سيرتدون قمصان بولو IHI الزرقاء وشارة اسم بيضاء.

جيريلين إل. كرين

مدافع عن المرضى، مؤسسة كايزر بيرمانينتي

مدافع عن المرضى، مؤسسة كايزر بيرمانينتي

"إنه الحدث المفضل لدي هذا العام."

أنجيلا كرامر

مدير، نظام باي كير الصحي

مدير، نظام باي كير الصحي

"أفضل مؤتمر في مجال الرعاية الصحية."

جاي هاي

مدير الاعتماد، نظام صحة هندريك

مدير الاعتماد، نظام صحة هندريك

"أستغل كل فرصة أحصل عليها."

كينيث بورين

رئيس مؤسسة بورين العائلية

رئيس مؤسسة بورين العائلية

"ممتعة ومثرية للروح."

IHI: Moving Quality Improvement from Theory to Action

حضور:
Online
افتتاح الدورة:
Feb 25, 2025
التسجيل بواسطة:
10 مارس 2025
مصاريف :
549 دولارًا للشخص الواحد*
مدة:
9 أسابيع

شاهد تسجيل المكالمة المعلوماتية .

هل لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني من IHI ؟ يرجى مطالبة قسم تكنولوجيا المعلومات لديك بإضافة نطاق ihi.org إلى قائمة المرسلين الآمنين في مؤسستك.

يرجى مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بنا

*الأسعار المدرجة بالدولار الأمريكي

على المستوى العالمي، قد تبدو التحديات التي تواجه الصحة والرعاية الصحية شاقة. ولكن كل يوم، يحدث الناس في جميع أنحاء العالم فرقًا على المستوى المحلي. توفر دورة Moving Quality Improvement from Theory to Action عبر الإنترنت الأدوات والمهارات اللازمة لإحداث تغيير إيجابي من خلال مشاريع التحسين.

هل لديك مشروع تحسين متوقف وتريد المضي قدمًا فيه؟ هل تتطلع إلى تطوير عملية رسمية وإشراك فريق لدعم فكرة التحسين؟ هل حددت فجوة صحية وتريد إغلاقها؟ هل كلفك المشرف أو القائد بحل مشكلة؟ إذا حددت فرصة للتحسين، فستساعدك هذه الدورة على وضع أفكارك موضع التنفيذ.

انضم إلى هذه التجربة السريعة لتتعلم كيفية تطبيق الأدوات المناسبة لجهود تحسين الجودة الخاصة بك بتوجيه من أعضاء هيئة التدريس الخبراء لدينا. ستعلمك الدروس عبر الإنترنت عملية التحسين ومتى تستخدم أدوات التحسين المحددة، وستوجهك المهام إلى تطبيق هذه الأدوات على مشروع مستمر، وستوفر المكالمات المباشرة أمثلة إضافية ودراسات حالة وتدريبًا لدفع مشروع التحسين الخاص بك نحو النتائج المهمة. توفر المكالمات أيضًا فرصًا للتواصل مع أقرانك والتعلم منهم.

ستمتد فرصة التعلم النشط هذه إلى ما هو أبعد من التجربة الافتراضية. ومع اكتسابك الخبرة في أدوات ومهارات التحسين الجديدة، ستتمكن من إدارة مشروع التحسين الخاص بك وتطبيق ما تعلمته وإجراء اختبارات التغيير الخاصة بك، من البداية إلى الاستدامة.

يتوسع هذا المقرر الدراسي في دورات IHI Open School ، على الرغم من أنها ليست شرطًا أساسيًا للتسجيل في البرنامج:

  • QI 101: مقدمة لتحسين الرعاية الصحية
  • QI 102: كيفية التحسين باستخدام Model for Improvement
  • QI 103: اختبار وقياس التغييرات باستخدام دورات PDSA
  • QI 104: تفسير البيانات: مخططات التشغيل ومخططات التحكم وأدوات القياس الأخرى
  • QI 105: قيادة تحسين الجودة


انضم إلينا لتجربة التعلم القائمة على المشاريع.

إعداد القضية: قم بتنزيل خطاب التبرير لتزويد قيادتك بمعلومات رفيعة المستوى حول برنامج Leading Quality Improvement: Essentials for Managers .

جدول أعمال الجلسة

جدول أعمال عرض فبراير 2025 متاح للتنزيل:

تنزيل جدول الأعمال رفيع المستوى

تصميم الدورة

يتألف تصميم دورة Moving Quality Improvement from Theory to Action عبر الإنترنت مع التدريب من مكالمات لجميع المتعلمين (مكالمات مباشرة ومتزامنة) ودروس (مهام غير متزامنة عبر الإنترنت). سيتم إصدار كل درس قبل أسبوعين من كل مكالمة لجميع المتعلمين.

التعليم المستمر

Image
Jointly Accredited Provider Interprofessional Continuing Education

دعماً لتحسين رعاية المرضى، حصل Institute for Healthcare Improvement على الاعتماد المشترك من قبل مجلس الاعتماد للتعليم الطبي المستمر (ACCME)، ومجلس الاعتماد لتعليم الصيدلة (ACPE)، والمركز الأمريكي لاعتماد الممرضات (ANCC)، لتوفير التعليم المستمر لفريق الرعاية الصحية.

لا تزال اعتمادات التعليم المستمر لهذا البرنامج قيد الانتهاء وسيتم تحديثها قريبًا.

لجنة التخطيط

  • الدكتور كيدار ماتي ، الرئيس والمدير التنفيذي IHI
  • جيسي مكال، ماجستير إدارة الأعمال، مدير أول، IHI
  • باتريشيا ماكجافيجان، ممرضة مسجلة، ماجستير علوم، CPPS ، نائبة الرئيس، IHI
  • سامانثا إل. تومسون، دكتوراه في الصيدلة، أستاذة مساعدة في الصيدلة، جامعة فلوريدا إيه آند إم، كلية الصيدلة والعلوم الصيدلانية، معهد الصحة العامة، مركز ممارسة الصيدلة في شمال شرق فلوريدا
  • كاثرين وارشال ، مديرة البرامج، IHI

الإفصاح: لا يوجد لدى أي من المخططين أو المقدمين أو الموظفين لهذا النشاط التعليمي علاقات مالية ذات صلة يجب الإفصاح عنها مع شركات غير مؤهلة يتمثل نشاطها الأساسي في إنتاج أو تسويق أو بيع أو إعادة بيع أو توزيع منتجات الرعاية الصحية التي يستخدمها المرضى أو عليهم.

تعليمات التعليم المستمر

لكي تكون مؤهلاً للحصول على شهادة التعليم المستمر، يجب على المشاركين إكمال التقييم عبر الإنترنت في غضون 30 يومًا من نشاط التعليم المستمر. بعد هذه الفترة، لن تتمكن من الحصول على الشهادة.

لن يتم منح اعتمادات التعليم المستمر للأنشطة غير التعليمية، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الوجبات والاستراحات وحفلات الاستقبال.

هل حضرت بالفعل؟

لعرض رصيد التعليم المستمر (CE) ومواد الجلسة:

  1. انقر على رابط "My IHI" الموجود أعلى هذه الصفحة
  2. بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق علامة التبويب "الاعتمادات" لرؤية معلومات CE.
  3. انقر على علامة التبويب "مشاركتي" ثم على الزر الذي يقول "موادتي" لرؤية مواد الدورة.​

الرسوم والمنح الدراسية

أسعار التسجيل

السعر العادي: 549 دولارًا للشخص الواحد

يتضمن هذا السعر جميع وحدات الفيديو الصادرة طوال الدورة التدريبية عبر الإنترنت، وثلاث مكالمات لجميع المتعلمين، واستخدام جميع الأدوات والموارد.

المنح الدراسية

يسر IHI أن يقدم عددًا محدودًا من المنح الدراسية المجانية ومنحًا دراسية بخصم 25% للمساعدة في تكاليف تسجيل البرنامج لأولئك الذين يعملون في:

لتقديم طلب للحصول على منحة دراسية، يرجى إكمال طلب المنحة الدراسية عبر الإنترنت .

آخر موعد لتقديم طلبات المنح الدراسية هو 10 يناير 2025. سيتم الإعلان عن قرارات المنح الدراسية بحلول 17 يناير 2025 .

تتم مراجعة جميع المنح الدراسية على أساس فردي. إذا رغب عدة أفراد من نفس المنظمة في التقدم بطلب للحصول على منحة دراسية، فيجب على كل فرد تقديم طلب.

لضمان التوزيع المتساوي للأموال، تتم مراجعة جميع طلبات المنح الدراسية باستخدام نفس معايير التقييم. جميع المبالغ الممنوحة نهائية.

الإلغاءات والاستبدالات واسترداد الأموال

  • الدفع: يجب دفع المبلغ كاملاً عند التسجيل.
    • مدفوعات بطاقة الائتمان: أدخل معلومات بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت أثناء عملية التسجيل، أو اتصل بقسم تجربة العملاء في IHI لمعالجة الدفع عبر الهاتف.
    • التحقق من المدفوعات: إذا كنت بحاجة إلى إجراء الدفع عن طريق الشيك، فيرجى الاتصال بقسم تجربة العملاء في IHI .
  • الإلغاءات: بالنسبة للإلغاءات التي تتم قبل يوم واحد من بدء البرنامج: تكون رسوم التسجيل قابلة للاسترداد بالكامل إذا تم استلام طلب كتابي من info@ihi.org قبل يوم واحد من بدء البرنامج.
  • المبالغ المستردة: سوف يصدر IHI جميع المبالغ المستردة بنوع الدفع الأصلي (بطاقة ائتمان أو شيك) خلال 30 يومًا. لا يمكن استرداد المبالغ المستردة التي تم استلامها قبل يوم واحد من بدء البرنامج.
  • الاستبدالات: يمكن استبدال أحد الحضور بآخر في أي وقت عن طريق الاتصال بقسم تجربة العملاء في IHI أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@ihi.org .

ضمانتنا لك

إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب عن كون حضورك لبرنامج تعليمي تابع IHI تجربة قيمة، فسوف يقوم IHI بكل سرور برد رسوم التسجيل الخاصة بك وفقًا للسياسات المذكورة أعلاه. يرجى ملاحظة أنه بسبب الظروف غير المتوقعة، قد يكون من غير الممكن تجنب التغييرات في اللحظة الأخيرة في عناوين البرامج أو المتحدثين أو العروض التقديمية.

الخدمات اللوجستية

ابدأ اليوم

  • انقر على زر التسجيل لتسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
  • قم بزيارة منصة التعليم IHI لعرض تفاصيل البرنامج واستكمال تسجيلك للتدريب.
  • يمكنك العثور على الفواتير ودفعها من خلال قسم حسابي.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

بريد إلكتروني

معلومات@ihi.org

جينيفر ويلسون

استشاري التمريض السريري للسلامة والجودة

استشاري التمريض السريري للسلامة والجودة

"نظرة عامة شاملة وسهلة الفهم للمبادئ الأساسية لتحسين الجودة، بما في ذلك استخدام الأدوات الداعمة لتنفيذ الأنشطة في بيئة ممارستك."

مارغريت الفارو

مدير أول، التقييم والامتثال

مدير أول، التقييم والامتثال

"مصادر ورؤى مفيدة للغاية. الدورة مرنة/سريعة بما يكفي ليتمكن المحترفون من إضافتها إلى جداولهم المزدحمة. يمكن تنفيذ المفاهيم/الأفكار على الفور بدلاً من تنفيذها بعد الانتهاء من الدورة."

كارول سميث

منسق ضمان الجودة

منسق ضمان الجودة

"دورة تدريبية جيدة جدًا للمبتدئين أو المتوسطين أو المحترفين في تحسين الأداء. أمثلة مثيرة للاهتمام، وتعليمات واضحة، ومشاريع سهلة المتابعة تجعل هذه الدورة جديرة بالاهتمام."

IHI Open School للمهنيين في مجال الصحة الفردية والرعاية الصحية

شكل:
Online
نوع الاشتراك:
فردي
تكلفة الدخول الكاملة:
399 دولار
كتالوج سلامة المريض فقط:
249 دولار

تعد IHI Open School أداة ممتازة لمهنيي الصحة والرعاية الصحية الذين يتطلعون إلى تطوير حياتهم المهنية إلى المستوى التالي. يستخدمها الأطباء والممرضات والصيادلة والعاملون الاجتماعيون ومجموعة متنوعة من الأدوار الأخرى في صناعة الصحة، وتوفر Open School إمكانية الوصول الكامل إلى أكثر من 30 دورة تدريبية غير متزامنة رائعة للتعلم الذاتي من أي مكان وفي أي وقت.

خطط الاشتراك المتاحة

الدخول الكامل: 399 دولارًا*

يوفر هذا الاشتراك لمدة 12 شهرًا إمكانية الوصول الشخصي إلى أكثر من 30 دورة تدريبية في الجودة والسلامة وصحة السكان والمساواة وقيادة الرعاية الصحية والرعاية التي تركز على الشخص والأسرة والقيادة، بالإضافة إلى الدعم للتعليم الطبي العالي (CME). لمعرفة عناوين الدورات التدريبية، راجع المنهج الدراسي .

كتالوج سلامة المريض فقط: 249 دولارًا*

يوفر هذا الاشتراك لمدة 12 شهرًا إمكانية الوصول الشخصي إلى كتالوج سلامة المريض، والذي يتكون من 8 دورات:

  • PS 101: مقدمة حول سلامة المريض
  • مز 102: من الخطأ إلى الضرر
  • PS 103: العوامل البشرية والسلامة
  • PS 104: العمل الجماعي والتواصل
  • PS 105: الاستجابة للأحداث السلبية
  • PS 201: تحليل الأسباب الجذرية والإجراءات
  • PS 202: تحقيق السلامة الشاملة للأنظمة
  • PS 203: السعي إلى تحقيق المساءلة المهنية وثقافة العدالة

ملاحظة: لن يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا. سنتواصل معك عند اقتراب انتهاء اشتراكك. قد تكون المنح الدراسية متاحة في حالات الصعوبات المالية.


*تُظهِر الشهادة الصغيرة إثباتًا لإتمام سلسلة من الدورات التدريبية من مؤسسة تعليمية معتمدة. فهي تتيح لأصحاب العمل وشبكتك المهنية معرفة أنك تتمتع بالكفاءة في مجال معين. يمكنك الإشارة إلى هذه الشهادة الصغيرة في سيرتك الذاتية أو سيرتك الذاتية باسم " شهادة صغيرة لتحسين السلامة والجودة، Institute for Healthcare Improvement، (تاريخ الإكمال)."

خيارات الاشتراك الإضافية

ابدأ رحلة التعلم الخاصة بك

احصل على مزايا حصرية وأكثر من 30 دورة تدريبية عبر الإنترنت من خلال اشتراك IHI Open School .

اشترك اليوم
Image
IHI Open School

IHI Patient Safety Congress

شكل:
In-Person
متى:
Mar 09–11, 2025
أين:
San Diego, CA, USA
رسوم المؤتمر العام:
1250 دولار

سيتم فتح باب التسجيل IHI Patient Safety Congress لعام 2025 قريبًا.

تتوفر أيضًا أسعار جماعية ومنح دراسية وخصومات، راجع خيارات التسعير ضمن الرسوم.

جاهزون للسلامة، أكثر أمانًا معًا

يجمع Safety Congress المرضى Institute for Healthcare Improvement (IHI ) بين الأشخاص المتحمسين لضمان رعاية آمنة وعادلة للجميع. سواء كنت جديدًا في مجال سلامة المرضى أو محترفًا متمرسًا، فهذا الحدث مناسب لك. احصل على أدوات عملية لتحسين سلامة المرضى والقوى العاملة في بيئتك، وبناء المعرفة والمهارات لتطوير حياتك المهنية في مجال سلامة المرضى، والتعلم من المدافعين عن المرضى والعائلات والخبراء في المنظمات عالية الأداء. سيركز Safety Congress المرضى هذا العام على خطة العمل الوطنية لتعزيز السلامة، مما يتيح نهجًا شاملاً للأنظمة فيما يتعلق بالسلامة. أعد ضبط وتنشيط تركيزك على السلامة من خلال ورش العمل المكثفة ودورات مراجعة CPPS والخطابات الرئيسية المؤثرة والجلسات الصارمة ذات الصلة.
هذا الحدث يجب أن يحضره أولئك الذين يواصلون تشكيل رعاية أكثر ذكاءً وأمانًا للمرضى أينما تم تقديمها - من المستشفى والإعدادات الخارجية إلى المنزل.​​​​​​​​​​​​​

مجالات التركيز الأساسية

تمثل مجالات الموضوع الأربعة أدناه المجالات الأساسية لبرنامج "أكثر أمانًا معًا: خطة عمل وطنية لتعزيز السلامة" وتستخدم لتوفير إطار للمسارات المدرجة في برنامج 2024:

  • الثقافة والقيادة والحوكمة: من الضروري أن يلتزم القادة وهيئات الحوكمة وصناع السياسات بإظهار وتعزيز التزاماتنا المهنية الراسخة تجاه الرعاية الآمنة والموثوقة والعادلة كقيمة أساسية وتعزيز تطوير ثقافات السلامة.
  • مشاركة المريض والعائلة: نشر المشاركة الحقيقية للمريض والعائلة؛ وممارسة التصميم المشترك وإنتاج الرعاية مع المرضى والعائلات وشركاء الرعاية لضمان شراكتهم الهادفة والمنصفة في جميع جوانب تصميم الرعاية وتقديمها والعمليات.
  • سلامة القوى العاملة ورفاهيتها: إن سلامة ومرونة المنظمة والقوى العاملة شرط أساسي لتعزيز سلامة المرضى. ونحن بحاجة إلى العمل نحو منظور ونهج موحدين قائمين على الأنظمة الشاملة للقضاء على الأذى الجسدي والنفسي وعدم المساواة وتعزيز الرفاهية لكل من المرضى والقوى العاملة.
  • نظام التعلم: إنشاء التعلم الشبكي والمستمر؛ وصياغة أنظمة التعلم داخل منظمات الرعاية الصحية وعبرها على المستويات المحلية والإقليمية والوطنية لتشجيع المشاركة الواسعة والتعلم وتحسين الرعاية الآمنة والموثوقة والمنصفة.

التعليم المستمر

دعماً لتحسين رعاية المرضى، تم اعتماد Institute for Healthcare Improvement (IHI) بشكل مشترك من قبل مجلس الاعتماد للتعليم الطبي المستمر (ACCME)، ومجلس الاعتماد لتعليم الصيدلة (ACPE)، ومركز اعتماد الممرضات الأمريكي (ANCC)، لتوفير التعليم المستمر لفريق الرعاية الصحية. مقدم الخدمة المعتمد بشكل مشترك

معلومات المطالبة 2024 CE:

تمت الموافقة على مؤتمر 2024 لتوفير الائتمان للأطباء والممرضات والصيادلة والعاملين الاجتماعيين والمتخصصين في الجودة وإعادة اعتماد Certified Professional in Patient Safety (CPPS). تختلف مبالغ الائتمان القصوى حسب المهنة.

يخصص Institute for Healthcare Improvement هذا النشاط التعليمي المختلط بحد أقصى 15.25 نقطة ائتمانية من الفئة 1 من AMA PRA™. يجب على الأطباء المطالبة بالنقاط الائتمانية التي تتناسب فقط مع مدى مشاركتهم في النشاط. قد ينطبق هذا النشاط أيضًا على المهن الأخرى التي تقبل نقاط ائتمانية من الفئة 1 من AMA PRA™.

تم اعتماد هذا البرنامج من قبل NAHQ® للحصول على 14.5 ساعة معتمدة من CPHQ CE.

الرسوم والمنح الدراسية

مصاريف

المؤتمر العام (10-11 مارس) : 1250 دولارًا أمريكيًا

تذكرة دخول قاعة العرض فقط (10-11 مارس) : 350 دولارًا أمريكيًا

خصومات

أسعار المجموعات: المجموعات التي تتكون من 3 أفراد أو أكثر توفر في تسجيل المؤتمر! إذا كنت ترغب في إحضار مجموعة إلى المؤتمر، يرجى الاتصال على groups@ihi.org

تعليمات هامة للتسجيل الجماعي لـ 50 شخصًا أو أقل:

قبل تسجيل مجموعتك، يرجى التأكد من أن جميع الحاضرين لديهم حساب IHI موجود . إذا لم يكن لدى أحد الحاضرين حساب IHI، فيرجى أن يطلب منه إنشاء حساب IHI هنا . إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص حسابك ، يرجى الاتصال بـ info@ihi.org .

لتسجيل المجموعة:

  • قم بتسجيل الدخول إلى حساب IHI الخاص بالمشارك، وانقر فوق الزر "تسجيل الآن"، واتبع الخطوات الموضحة في نموذج التسجيل لتسجيل هذا المشارك.
  • بمجرد اكتمال التسجيل الأول، حدد زر "تسجيل آخر" لتسجيل الحضور التالي.
  • واصل هذه العملية حتى يتم تسجيل الجميع.
  • يرجى ملاحظة أن تسجيلات المجموعات يجب أن تتم في وقت واحد.   لا يمكنك العودة لإضافة المزيد من الحضور إلى تسجيل المجموعة الحالي. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تعديلات على تسجيل المجموعة الحالي، يرجى الاتصال بـ groups@ihi.org .
  • هناك بديل آخر يتمثل في أن يقوم الحضور بالتسجيل بشكل فردي. وسوف يختارون خيار "الفاتورة" في قسم الدفع في تسجيلهم لتجنب تقديم الدفع الفوري. وبمجرد تسجيل الجميع، يرجى الاتصال بـ groups@ihi.org مع أسماء وأرقام تسجيل الحضور حتى نتمكن من الانتهاء من تسجيل مجموعتك. وقبل بدء الحدث، نطلب سداد إجمالي تكلفة التسجيل للمجموعة في شكل دفع واحد. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الدفع، يرجى الاتصال بـ registrationments@ihi.org .

تسعير الحكومة الفيدرالية:

IHI هو بائع مؤهل مسبقًا ويقدم أسعارًا تنافسية للمشترين من الحكومة الفيدرالية الأمريكية من خلال جدول GSA الخاص بنا.

المنح الدراسية

يسعدنا أن نقدم عددًا محدودًا من المنح الدراسية بنسبة 25٪ و 50٪ لمساعدة الأفراد في تكاليف تسجيل المؤتمرات.

لتقديم طلب للحصول على منحة دراسية IHI Patient Safety Congress، يجب عليك العمل في أحد الأماكن المدرجة أدناه أو أن تكون طالبًا بدوام كامل أو جزئي (فصلين دراسيين أو أكثر)، أو مقيمًا، أو عميدًا/عضو هيئة تدريس بدوام كامل في مؤسسة أكاديمية.

سيتم نشر معلومات المنح الدراسية لمؤتمر 2025 قريبًا.

تتم مراجعة جميع المنح الدراسية على أساس فردي. إذا رغب عدة أفراد من نفس المنظمة في التقدم بطلب للحصول على منحة دراسية، فيجب على كل فرد تقديم طلب.

لضمان التوزيع العادل للأموال، تتم مراجعة جميع طلبات المنح الدراسية باستخدام نفس معايير التقييم. جميع المبالغ الممنوحة نهائية.

يرجى ملاحظة أن المنح الدراسية متاحة لتغطية تكاليف تسجيل المؤتمر فقط، ولا تغطي تكاليف السفر أو الطعام أو الإقامة المرتبطة بالحضور.

الخدمات اللوجستية

منتجع وسبا بارادايس بوينت

1404 طريق العطلات، سان دييغو، كاليفورنيا 92109

معلومات عن حجز الغرف في IHI Patient Safety Congress 2025 ستأتي قريبًا!

هل تحتاج إلى مساعدة؟

بريد إلكتروني

معلومات@ihi.org

جودي ميلن، ماجستير في التمريض، ممرضة مسجلة، معتمدة في جودة الرعاية الصحية ، CPPS

مسؤول سلامة المرضى، مستشفى جامعة ديوك

مسؤول سلامة المرضى، مستشفى جامعة ديوك

"تتاح لك الفرصة لسماع تجارب أولئك الذين نجحوا في تحسين رعاية المرضى، وخاصة سلامة المرضى."

كندرا تينسلي، ماجستير العلوم، CPPS

المدير التنفيذي، مؤسسة كانساس للرعاية الصحية التعاونية

المدير التنفيذي، مؤسسة كانساس للرعاية الصحية التعاونية

"إن الأشخاص الذين يستقدمونهم لتوفير التعليم والتدريب في الكونجرس - هؤلاء الأشخاص يقومون بذلك على النحو الصحيح."

إعادة IHI Redesigning Event Review with Root Cause Analyses and Actions (RCA2)

شكل:
Online
يبدأ:
Sep 10, 2024
التسجيل عن طريق:
17 سبتمبر 2024
مدة:
11 اسبوع
مصاريف:
549 دولار

للتسجيل لمجموعة مكونة من 2+ شخص، قم بملء النموذج أعلاه.

شاهد تسجيلاً وراجع الشرائح من مكالمتنا المعلوماتية الأخيرة.

يتضمن البرنامج محتوى عبر الإنترنت يمكن تعلمه بالسرعة التي تناسبك، وثلاث مكالمات مباشرة لجميع المتعلمين، والتعلم الاجتماعي مع أقرانك، والوصول إلى التدريب الفردي مع أعضاء هيئة التدريس الخبراء.

هل لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني من IHI ؟ يرجى مطالبة قسم تكنولوجيا المعلومات لديك بإضافة نطاق ihi.org إلى قائمة المرسلين الآمنين في مؤسستك.

تعلم كيفية تحسين عملية مراجعة الحدث الخاص بك من خلال نهج فريد - معتمد من قبل قادة سلامة المرضى في جميع أنحاء الولايات المتحدة والخارج - والذي يتوسع في تحليل السبب الجذري التقليدي.
شاهد تسجيلاً وراجع الشرائح من مكالمتنا المعلوماتية الأخيرة.

عندما تقع حوادث في مجال الرعاية الصحية، تقع على عاتق مقدمي الخدمات وأنظمة الرعاية الصحية مسؤولية عاجلة للاستجابة لمنع الضرر في المستقبل.

في هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت، ستتعلم كيفية تحسين عملية مراجعة الحدث الخاص بك من خلال نهج فريد - معتمد من قبل قادة سلامة المرضى في جميع أنحاء الولايات المتحدة والخارج - والذي يتوسع في تحليل السبب الجذري التقليدي.

من خلال التحرك بسرعة بعد وقوع حادثة تتعلق بالسلامة، ستتعلم كيفية إنشاء فريق صغير لإجراء المقابلات، وتطوير مخطط انسيابي، وتحديد نقاط الضعف في نظامك: تصميم معدات رديء، أو تدريب غير كافٍ، أو موارد غير كافية.

الأهم من ذلك، بحلول نهاية الدورة، ستكتسب الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لمعالجة هذه الثغرات من خلال إجراءات مستدامة فعالة حقًا لمنع الضرر في المستقبل. هذا هو محور تحليلات الأسباب الجذرية والإجراءات - أو RCA2.​

جدول أعمال الجلسة

يتكون هذا البرنامج من ثلاث جلسات مباشرة عبر الإنترنت وأنشطة ذاتية يمكن إكمالها خارج الجلسات المباشرة. الأنشطة ذاتية الوتيرة مطلوبة بين الجلسات ويجب ألا تستغرق أكثر من ساعة واحدة لإكمال كل جلسة.

جدول أعمال عرض سبتمبر 2024 متاح للتنزيل:

 

التعليم المستمر

Image
Jointly Accredited Provider Interprofessional Continuing Education

دعمًا لتحسين رعاية المرضى، حصل Institute for Healthcare Improvement على الاعتماد المشترك من قبل مجلس الاعتماد للتعليم الطبي المستمر (ACCME)، ومجلس الاعتماد لتعليم الصيدلة (ACPE)، والمركز الأمريكي لاعتماد الممرضات (ANCC)، لتوفير التعليم المستمر لفريق الرعاية الصحية.

تمت الموافقة على هذا البرنامج لتوفير 8 نقاط معتمدة للأطباء والممرضات وإعادة اعتماد Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

يخصص Institute for Healthcare Improvement هذا النشاط التعليمي المختلط بحد أقصى 8 نقاط اعتماد من الفئة 1 من AMA PRA™ . يجب على الأطباء المطالبة بالنقاط المعتمدة فقط بما يتناسب مع مدى مشاركتهم في النشاط. قد ينطبق هذا النشاط أيضًا على المهن الأخرى التي تقبل نقاط اعتماد الفئة 1 من AMA PRA™ .

هناك قائمة متزايدة من البلدان التي تقبل التعليم المعتمد من ACCME.

بعد حضور هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

  • تحديد عملية مراجعة الأحداث المحسنة باستخدام نهج فريد يتوسع في تحليل السبب الجذري التقليدي.
  • تحديد كيفية تشكيل فريق متعدد التخصصات لجمع البيانات وتقييم الحالة الحالية.
  • تطبيق الأدوات والتقنيات القائمة على الأدلة لمعالجة نقاط الضعف من خلال إجراءات مستدامة لمنع الضرر في المستقبل.

لجنة التخطيط

جيسيكا بهرهورست ، ماجستير في الصحة العامة، CPPS، CPQH، CPHRM، مستشارة الجودة والسلامة والموارد البشرية

بريتني بيير ، ممرضة مسجلة، ماجستير في التمريض، بكالوريوس في التمريض، مديرة مشروع أولى، Institute for Healthcare Improvement

الدكتورة لوجي سوكول هيسنر ، أستاذة مساعدة في الطب السريري، جامعة واشنطن

الإفصاح: لا يوجد لدى أي من المخططين أو المقدمين أو الموظفين لهذا النشاط التعليمي علاقات مالية ذات صلة يجب الإفصاح عنها مع شركات غير مؤهلة يتمثل نشاطها الأساسي في إنتاج أو تسويق أو بيع أو إعادة بيع أو توزيع منتجات الرعاية الصحية التي يستخدمها المرضى أو عليهم.

تعليمات التعليم المستمر

لكي تكون مؤهلاً للحصول على شهادة التعليم المستمر، يجب على المشاركين إكمال التقييم عبر الإنترنت في غضون 30 يومًا من نشاط التعليم المستمر. بعد هذه الفترة، لن تتمكن من الحصول على الشهادة.

لن يتم منح اعتمادات التعليم المستمر للأنشطة غير التعليمية، بما في ذلك (وليس على سبيل الحصر) الوجبات والاستراحات وحفلات الاستقبال.

هل حضرت بالفعل؟

لعرض رصيد التعليم المستمر (CE) ومواد الجلسة:

  1. انقر على رابط "My IHI" الموجود أعلى هذه الصفحة
  2. بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق علامة التبويب "الاعتمادات" لرؤية معلومات CE.
  3. انقر على علامة التبويب "مشاركتي" ثم على الزر الذي يقول "موادتي" لرؤية مواد الدورة.​

الرسوم والمنح الدراسية

الرسوم: 549 دولارًا للشخص الواحد

يتضمن محتوى عبر الإنترنت يمكن تعلمه بالسرعة التي تناسبك، وثلاث مكالمات مباشرة لجميع المتعلمين، والتعلم الاجتماعي مع أقرانك، والوصول إلى التدريب الفردي مع أعضاء هيئة التدريس الخبراء.

المنح الدراسية

يسر IHI أن يقدم عددًا محدودًا من المنح الدراسية المجانية بنسبة 15% و25% و50% للمساعدة في تكاليف تسجيل البرنامج لأولئك الذين يعملون في:

آخر موعد لتقديم طلبات المنح الدراسية هو 26 يوليو 2024. سيتم الإعلان عن قرارات المنح الدراسية في 16 أغسطس 2024 .

تتم مراجعة جميع المنح الدراسية على أساس فردي. إذا رغب عدة أفراد من نفس المنظمة في التقدم بطلب للحصول على منحة دراسية، فيجب على كل فرد تقديم طلب. تتوفر أيضًا خصومات جماعية، راجع المعلومات أعلاه.

لضمان التوزيع المتساوي للأموال، تتم مراجعة جميع طلبات المنح الدراسية باستخدام نفس معايير التقييم. جميع المبالغ الممنوحة نهائية.

الإلغاءات والاستبدالات واسترداد الأموال

  • الدفع: يجب دفع المبلغ كاملاً عند التسجيل.
    • مدفوعات بطاقة الائتمان: أدخل معلومات بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت أثناء عملية التسجيل، أو اتصل بقسم تجربة العملاء في IHI لمعالجة الدفع عبر الهاتف.
    • التحقق من المدفوعات: إذا كنت بحاجة إلى إجراء الدفع عن طريق الشيك، فيرجى الاتصال بقسم تجربة العملاء في IHI .
  • الإلغاءات: بالنسبة للإلغاءات التي تتم قبل يوم واحد من بدء البرنامج: تكون رسوم التسجيل قابلة للاسترداد بالكامل إذا تم استلام طلب كتابي من RCA2@ihi.org قبل يوم واحد من بدء البرنامج.
  • المبالغ المستردة: سوف يصدر IHI جميع المبالغ المستردة بنوع الدفع الأصلي (بطاقة ائتمان أو شيك) خلال 30 يومًا. لا يمكن استرداد المبالغ المستردة التي تم استلامها قبل يوم واحد من بدء البرنامج.
  • الاستبدالات: يمكن استبدال أحد الحضور بآخر في أي وقت عن طريق الاتصال بقسم تجربة العملاء في IHI أو إرسال بريد إلكتروني إلى RCA2@ihi.org .

ضمانتنا لك

إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب عن كون حضورك لبرنامج تعليمي تابع IHI تجربة قيمة، فسوف يقوم IHI بكل سرور برد رسوم التسجيل الخاصة بك وفقًا للسياسات المذكورة أعلاه. يرجى ملاحظة أنه بسبب الظروف غير المتوقعة، قد يكون من غير الممكن تجنب التغييرات في اللحظة الأخيرة في عناوين البرامج أو المتحدثين أو العروض التقديمية.

الخدمات اللوجستية

ابدأ اليوم

  • انقر على زر التسجيل لتسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
  • قم بزيارة منصة التعليم IHI لعرض تفاصيل البرنامج واستكمال تسجيلك للتدريب.
  • يمكنك العثور على الفواتير ودفعها من خلال قسم حسابي.

ماريشيا سيلفيرا باتسون، ممرضة مسجلة

شبكة سكاربورو الصحية

شبكة سكاربورو الصحية

"هذه الدورة رائعة للمبتدئين والخبراء فيما يتعلق بمعرفة تحليل السبب الجذري. ويمكن إكمالها أثناء العمل بدوام كامل. المحتوى ذو صلة كبيرة بأي شخص مسؤول عن إجراء تحليل السبب الجذري وهو مليء بالموارد والأمثلة الاستثنائية."

جيمس لوتون، دكتور في الطب

مؤسسة حمد الطبية

مؤسسة حمد الطبية

"دورة ممتازة كالعادة من IHI. جودة المحتوى والتعلم لا تزال ملهمة."

ميسي بوليتو

كلية الطب بجامعة غرب فرجينيا

كلية الطب بجامعة غرب فرجينيا

"كانت هذه الدورة بمثابة "الكريمة على الكعكة" بالنسبة لي. لقد كنت أقوم بإجراء تحليلات السبب الجذري لأكثر من 5 سنوات وتمكنت من التفاعل بسهولة مع كل درس. أكدت هذه الدروس ما كنت أعرفه بالفعل، ولكنها قدمت أيضًا تفاصيل إضافية وتعلمًا لتوسيع معرفتي بعملية تحليل السبب الجذري."

Subscribe to