إن العمل على التحسين يزدهر عندما يكون هناك فريق. فالأشخاص المشاركون في أجزاء من العملية أو النظام الذي تحاول تحسينه يجلبون وجهات نظر وخبرات متنوعة يمكن أن تغذي أفكارًا أكثر فعالية للتغيير والتي من المرجح أن تستمر مع بناء الإرادة لإجراء التحسينات.

عند تشكيل فريق، من المهم تطبيق عدسة المساواة لتحديد أعضاء الفريق وإشراك الأفراد الذين سيستفيدون أكثر من التحسن في الفريق.

يتعلم أكثر

يجيب بيان الهدف على السؤال الأول في Model for Improvement: ما الذي نحاول تحقيقه؟

الهدف:

• هل هو محدد بالوقت وقابل للقياس (كم؟ بحلول متى؟)
• يحدد السكان المحددين الذين ستتأثر حياتهم بجهود التحسين
• يحدد المكان الذي يحدث فيه التحسين

قم بإشراك الأفراد الذين سوف يستفيدون أكثر من التحسين في تحديد الهدف.

يتعلم أكثر

تساعد التدابير الفرق على الإجابة على السؤال الثاني من Model for Improvement: كيف سنعرف أن التغيير هو تحسين؟

تستخدم الفرق الملاحظات في شكل بيانات كمية ونوعية لمعرفة ما إذا كان التغيير المحدد يؤدي إلى تحسن. تأكد من أن الأفراد الذين سيستفيدون أكثر من التحسين يساهمون في تحديد التدابير التي تعكس التحسن من وجهة نظرهم.

يتعلم أكثر

للإجابة على السؤال الثالث من Model for Improvement - ما التغيير الذي يمكننا إجراؤه والذي سيؤدي إلى التحسين؟ - تحدد الفرق أفكارًا محتملة للتغيير.

قد تأتي أفكار التغيير من أولئك الذين يقدمون المدخلات للنظام أو يعملون فيه أو هم متلقون له أو عملاء له، أو من تجارب الآخرين الذين نجحوا في التحسين. اشرك الأفراد الذين سيستفيدون أكثر من التحسين في تحديد التغييرات المحتملة وتصميمها.

يتعلم أكثر

دورة Plan-Do-Study-Act (PDSA) هي اختصار لاختبار التغيير على نطاق صغير (على سبيل المثال، مريض واحد، يوم واحد) في بيئة العالم الحقيقي - من خلال التخطيط له، وتجربته، ومراقبة النتائج، والعمل على ما تم تعلمه. هذه هي الطريقة العلمية الملائمة للتعلم الموجه نحو العمل.

يتعلم أكثر

بعد اختبار التغيير على نطاق صغير، والتعلم من كل اختبار، وتحسين التغيير من خلال دورات PDSA المتعددة، والاختبار في ظل ظروف مختلفة (صباحًا/ليلاً، عطلة/غير عطلة، وما إلى ذلك)، سيرغب الفريق في تنفيذ التغييرات التي يثق في أنها ستؤدي إلى تحسين. "التنفيذ" يعني جعل التغييرات دائمة من خلال إنشاء البنية الأساسية اللازمة لدعم هذه التغييرات واستدامتها بمرور الوقت.

يتعلم أكثر

بعد التنفيذ الناجح للتغيير أو مجموعة من التغييرات لمجموعة أو وحدة واحدة، يمكن للفريق بعد ذلك نشر التغييرات إلى أجزاء أخرى من المنظمة أو إلى منظمات أخرى.

يتعلم أكثر