Whole System Quality

ملحوظة: الترجمة البرتغالية لهذه الورقة متاحة أيضًا للتنزيل.

تكشف عقود من المنح الدراسية، إلى جانب الرؤى المستمدة من جائحة كوفيد-19، عن طريق للمضي قدمًا في أنظمة الرعاية الصحية التي تسعى إلى تحقيق الجودة في الرعاية الصحية: من خلال عملية التعلم الصارم، يمكن لمنظمات الرعاية الصحية تصميم أنظمة إدارة مرنة ومستجيبة لتقديم الخدمات بشكل مستمر والتي تلبي بشكل موثوق ومستدام الاحتياجات المتطورة للمرضى والسكان والمجتمعات - في أوقات الاستقرار والأزمات.

يقترح هذا الكتاب الأبيض IHI الجودة نهجًا أكثر شمولية لإدارة الجودة - Whole System Quality - والذي يمكن المؤسسات من سد الفجوة بين الجودة التي يتلقاها العملاء حاليًا والجودة التي يمكن أن يتلقوها من خلال دمج أنشطة تخطيط الجودة ومراقبة الجودة وتحسين الجودة عبر مستويات متعددة من النظام.

تتطلب Whole System Quality مبادئ وممارسات قيادية تعزز ثقافة التعلم لتلبية الاحتياجات المتطورة للمرضى والسكان والمجتمعات بشكل موثوق ومستدام. وتوضح الورقة البحثية كيف يمكن لمبادئ القيادة وممارسات الإدارة هذه تمكين الأنظمة الصحية من السعي إلى الجودة - بطموح ومواءمة ومرونة - من خلال الالتزام بالتعلم.

كيفية الاستشهاد بهذه الورقة:
Sampath B, Rakover J, Baldoza K, Mate K, Lenoci-Edwards J, Barker P. Whole System Quality: نهج موحد لبناء أنظمة رعاية صحية متجاوبة ومرنة . ورقة بيضاء IHI تحسين الرعاية الصحية. بوسطن: Institute for Healthcare Improvement؛ 2021. (متوفر على موقع ihi.org)

نظرة عامة على Whole System Quality