IHI Framework for Improving Joy in Work

ملحوظة: تتوفر أيضًا ترجمات لهذه الورقة باللغات الفرنسية والبرتغالية والإسبانية للتنزيل.

مع تزايد المطالبات بالوقت والموارد والطاقة، بالإضافة إلى أنظمة العمل اليومية المصممة بشكل سيئ، فليس من المستغرب أن يعاني العاملون في مجال الرعاية الصحية من الإرهاق بمعدلات أعلى على نحو متزايد، مع ارتفاع معدلات دوران الموظفين أيضًا. ومع ذلك، فإن المتعة في العمل لا تقتصر على غياب الإرهاق أو قضية تتعلق بالعافية الفردية؛ بل إنها خاصية نظامية.

يؤدي الإرهاق إلى انخفاض مستويات مشاركة الموظفين، وتجربة المرضى، والإنتاجية، وزيادة خطر وقوع الحوادث في مكان العمل. ويرتبط انخفاض مستويات مشاركة الموظفين بانخفاض جودة رعاية المرضى، بما في ذلك السلامة، ويحد الإرهاق من تعاطف مقدمي الخدمة - وهو عنصر حاسم في الرعاية الفعالة والمتمركزة حول الشخص.

إذن، ما الذي يمكن لقادة الرعاية الصحية فعله لمواجهة هذا الوباء؟ يعتقد IHI الرعاية الصحية الدولي أن جزءًا مهمًا من الحل يتمثل في التركيز على استعادة السعادة والرفاهية للقوى العاملة في مجال الرعاية الصحية .

تهدف هذه الورقة البيضاء إلى أن تكون بمثابة دليل لمنظمات الرعاية الصحية للمشاركة في عملية تشاركية حيث يسأل القادة الزملاء على جميع مستويات المنظمة، "ما الذي يهمك؟" - مما يمكنهم من فهم الحواجز التي تحول دون السعادة في العمل بشكل أفضل، والمشاركة في إنشاء استراتيجيات ذات مغزى وعالية التأثير لمعالجة هذه القضايا.

كيفية الاستشهاد بهذه الورقة:
Perlo J, Balik B, Swensen S, Kabcenell A, Landsman J, Feeley D. IHI Framework for Improving Joy in Work . IHI White Paper. Cambridge, MA: Institute for Healthcare Improvement؛ 2017. (متوفر على موقع ihi.org)

أربع خطوات يمكن للقادة اتخاذها لزيادة السعادة في العمل ورفاهية القوى العاملة

تشاركنا جيسيكا بيرلو، المديرة السابقة IHI والمؤلفة المشاركة للورقة البيضاء IHI ، أربع خطوات يمكن للقادة اتخاذها لمساعدة موظفيهم على إيجاد الفرح والمعنى في عملهم.

كيفية الاستعداد للمحادثات حول "ما الذي يهمك؟"

تتمثل الخطوة الأولى لتحسين المتعة في العمل في إشراك القادة الزملاء في تحديد ما يهمهم في عملهم. تصف جيسيكا بيرلو، المؤلفة المشاركة في ورقة IHI البيضاء، ثلاثة إجراءات لمساعدة القادة على الاستعداد لهذه المحادثات.