الرؤية والرسالة والقيم
رؤيتنا هي أن يتمتع الجميع بأفضل رعاية وصحة ممكنة.
ما الذي يوحدنا
يرى الأشخاص الذين ينجذبون إلى IHI ما وراء الجدران إلى الإمكانات المتاحة على الجانب الآخر. ونحن مستوحون ومفعمون بالطاقة من رؤية واحدة موحدة: مستقبل يتمتع فيه الجميع بأفضل رعاية وصحة ممكنة.
مهمتنا هي تحسين الصحة والرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم.
ما الذي يحركنا
على الرغم من أن مشاكل الرعاية الصحية العالمية كبيرة ومرعبة، فإننا عازمون على التعامل معها بتفاؤل قائم على العلم الصارم والعمل الجاد والسعي الدؤوب لتحقيق النتائج.
قيمنا الأربع هي الأساس في كل ما نقوم به.
شجاعة
نحن نتمسك بقيمنا حتى في مواجهة المخاطر أو الخسائر. نحن نتحدث بصراحة. ونفعل كل هذا في خدمة النزاهة الشخصية والتنظيمية.
حب
نحن نبني علاقات مبنية على الصبر واللطف والامتنان والاحترام. في فرقنا وفي عملنا، نستحضر كل ما لدينا بروح أصيلة ومهتمة ونشجع الآخرين على القيام بنفس الشيء.
عدالة
نحن نعمل على منع وإلغاء الأنظمة والسياسات وأشكال العنصرية والتمييز غير العادلة التي تؤدي إلى فجوات في مؤسستنا وفي عملنا. نحن نقول الحقيقة بشأن عدم المساواة ونقدر جميع الأصوات. نحن نؤمن بأننا مترابطون وأن عدم المساواة تؤدي بنا جميعًا إلى الخسارة. نريد أن يزدهر الجميع ولا يمكن لأي منا أن يزدهر حقًا حتى ننجح جميعًا.
يثق
نحن ندرك الخبرة الفريدة التي يتمتع بها كل منا ونؤمن بنقاط القوة التي يتمتع بها كل منا. ونحرص على أن يشعر الناس بالتمكين والدعم. ونشارك في حوار حقيقي ونشجع على إبداء الملاحظات مع بعضنا البعض ومع عملائنا.
العدالة هي إحدى قيم IHI
على مدى السنوات العشر الماضية، تعلمت IHI أن السعي إلى تحقيق المساواة هو رحلة تحسين مستمرة. في هذه الرحلة، تعلمنا أهمية العمل على المستويات الفردية والشخصية والمؤسسية. لتحقيق مهمتنا لتحسين الصحة والرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم، تلتزم IHI بالتنوع والمساواة والإدماج وتكون منظمة مناهضة للعنصرية. في عام 2018، اجتمع الموظفون لإعادة تعريف القيم التنظيمية لـ IHI المتمثلة في الحب والشجاعة والمساواة والثقة. من الناحية المثالية، يتم تضمين المساواة، كما هو الحال مع جميع قيمنا، في جميع أنظمتنا وعملياتنا وأفعالنا.
في IHI، يعني اعتبار المساواة إحدى قيمنا ما يلي: نعمل على تطوير وصيانة الأنظمة والسياسات والإجراءات اللازمة للقضاء على الفجوات في مؤسستنا وفي عملنا. نحن نروي الحقيقة بشأن عدم المساواة ونقدر جميع الأصوات. نحن نؤمن بأننا مترابطون وأن عدم المساواة تؤدي بنا جميعًا إلى الخسارة. نريد أن يزدهر الجميع ولا يمكن لأي منا أن يزدهر حقًا حتى ننجح جميعًا.
تحسين المساواة في IHI
نحن ندرك أنه لكي نتمكن من العمل بنجاح مع الآخرين لتحسين المساواة، يتعين على IHI القيام بعملنا الخاص فيما يتعلق بالمساواة داخليًا. لا تحدث التنوع والشمول والمساواة بالصدفة أو بدون خبرة ووجهات نظر أشخاص من خلفيات وتجارب متنوعة. تعمل IHI على ضمان أن التنوع والشمول والمساواة داخل مؤسستنا هي جزء لا يتجزأ من استراتيجية IHI.
إن عملنا على تحسين المساواة في IHI له هدف مزدوج:
- تطوير قوة عاملة تمثل المجتمعات التي تعيش وتعمل فيها IHI ؛ و
- توفير بيئة عمل حيث يمكن لجميع الموظفين النجاح وتحقيق إمكاناتهم الكاملة.
لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع فيما يتعلق بالتنوع والشمول والمساواة. يضم IHI حاليًا 167 موظفًا مقيمون في الولايات المتحدة، و22 موظفًا في مكتبنا في إثيوبيا، و35 موظفًا يشاركهم IHI من خلال منظمات التوظيف المهنية في أستراليا وبنجلاديش والبرازيل وكولومبيا والإكوادور وفرنسا وغانا ونيوزيلندا ونيجيريا والبرتغال وقطر وسنغافورة وجنوب إفريقيا والمملكة المتحدة. نواصل شراكاتنا مع الموظفين في جميع أنحاء العالم لضمان أن يحافظ IHI على أماكن عمل متنوعة وعادلة وشاملة أينما كان الموظفون.
لقد التزمنا بالإبلاغ عن هذه البيانات علنًا لأننا ندعو جميع شركائنا إلى القيام بنفس الشيء. يعتقد IHI أنه من المهم أن نكون شفافين بشأن نجاحاتنا وتحدياتنا فيما يتعلق بعمل المساواة، ونعتقد أنه من المهم أن نكون قدوة للسلوك الذي نأمل أن يحاكيه الآخرون في مجال الصحة والرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. في عام 2020، التزمت IHI بنشر بياناتنا حول التنوع والشمول والمساواة، وستجد أدناه التكرار الأول. في IHI، نلتزم بالإبلاغ سنويًا عن هذه البيانات وتعزيزها وتحسينها بمرور الوقت.
تطوير قوة عاملة تمثيلية
بفضل التوجيه والدعم من مجلس إدارة IHI ، بدأت جهود المساواة الداخلية لدينا بالتركيز على زيادة تنوع موظفي IHI وقادتها وأعضاء مجلس إدارتها. يتم تتبع هذه البيانات بمرور الوقت واستخدامها لتقييم المساواة في عمليات التوظيف والتعيين في IHI لتحسين مجموعات المواهب في كل مرحلة والمساهمة في نهاية المطاف في تحسين التنوع عبر IHI. في حين أن تحسين التنوع مهم، IHI تدرك أن التنوع في حد ذاته لا يكفي أبدًا لتعزيز الشمول والمساواة.
خلق بيئة حيث يزدهر جميع الموظفين
في حين تحسنت إحصاءات التنوع في IHI بشكل مطرد، فإننا نعتقد أن هذه ليست سوى بداية القصة. نحن بحاجة إلى اتخاذ خطوات أخرى عديدة وأخذ الوقت الكافي للبحث والاستماع بعمق إلى تجارب الموظفين. نحن بحاجة إلى أن نكون على استعداد للبحث عن عدم المساواة في تجربة الأشخاص في مكان العمل .
لسنوات، كانت درجات رضا الموظفين الفصلية في IHI مرتفعة باستمرار عند مراجعتها في المجموع. في استطلاعات رأي الموظفين، وافق ما يقرب من 90 إلى 95 في المائة من الموظفين أو وافقوا بشدة على العبارة "بشكل عام، IHI مكان ممتاز للعمل". في عام 2017، كجزء من جهودنا لتحسين المساواة الداخلية، كان لدى موظفي IHI في الاستطلاعات الداخلية خيار تحديد، إذا اختاروا، على أنهم من البيض أو من ذوي البشرة الملونة. مكّن هذا IHI من البدء في تصنيف البيانات حسب العرق والإثنية، وربط البيانات بقصص تجربة الموظفين.
ردًا على البيان القائل "بشكل عام، يعد IHI مكانًا ممتازًا للعمل"، أشارت البيانات من أول مسح طبقي في عام 2017 إلى وجود فرق بنسبة 28 في المائة بين الموظفين الملونين والموظفين البيض، حيث وافق حوالي 96 في المائة من الموظفين البيض أو وافقوا بشدة على هذا البيان مقارنة بـ 68 في المائة من الموظفين الملونين. لقد تحدتنا هذه المعلومات للنظر بشكل أعمق، والنظر بعناية في الملاحظات النوعية في الاستطلاع وغيرها من علامات تجربة الموظفين. لقد أجبرتنا على التفكير في كيفية توسيع أو تضييق هذه الفجوة من خلال السياسات والممارسات التنظيمية. نواصل العمل مع موظفينا على التغييرات وأفكار التحسين التي ستساعد في تحسين تجربة جميع الموظفين في المنظمة.
وتتضمن بعض جهود معهد تحسين الصحة لمعالجة هذه الفجوة ما يلي:
- مساحات آمنة مخصصة للموظفين الملونين للالتقاء لمناقشة تجاربهم وتقديم الدعم المتبادل؛
- مجموعات تقارب العدالة العرقية للموظفين البيض والموظفين الملونين بقيادة مدربين خارجيين؛
- توفير التدريبات المتعلقة بالتنوع والمساواة والإدماج لجميع الموظفين بشكل منتظم؛ و
- جهود مستمرة لتحسين شفافية عمليات الترقية والتعويض في IHI.
مجموعة IHI الاستشارية للأسهم
تسترشد أعمال المساواة في IHI بمجموعة IHI الاستشارية للمساواة (EAG)، وهي مجموعة مستقلة من المستشارين تم تعيينها من قبل مجلس إدارة IHI في عام 2016 لتقديم مراجعة وإرشادات الخبراء لتحسين الاتساق والمصداقية في عمل المساواة الداخلي والخارجي في IHI. تساعدنا مجموعة EAG في تعزيز التعلم في مجال المساواة، والتركيز على استراتيجية وبرامج IHI، ومراجعة أنشطة IHI والمساعدة في تطويرها، وتقديم المشورة بشأن فرص المناصرة، ودعم تطوير الشراكات الجديدة.
بيان IHI بشأن العبودية الحديثة
يلتزم Institute for Healthcare Improvement بإدارة أعماله بمسؤولية واستدامة. وباعتبارنا منظمة عالمية ملتزمة بتحسين الصحة والرفاهية، فمن مسؤوليتنا ضمان عدم تواطؤنا في أي شكل من أشكال العبودية الحديثة في أي جانب من جوانب عملياتنا، بما في ذلك سلسلة التوريد الخاصة بنا.