التحسين المستدام

ملحوظة: الترجمة البرتغالية لهذه الورقة متاحة أيضًا للتنزيل.

يقدم هذا الكتاب الأبيض إطارًا يمكن لمنظمات الرعاية الصحية استخدامه لدعم التحسينات في سلامة وفعالية وكفاءة رعاية المرضى. إن مفتاح التحسين المستدام هو التركيز على العمل اليومي للمديرين في الخطوط الأمامية، بدعم من نظام إدارة عالي الأداء يحدد المهام والمسؤوليات القياسية للمديرين على جميع مستويات المنظمة.

ولإثراء هذا العمل، قمنا بمراجعة بعض الأدبيات المختارة وأجرينا مقابلات مع منظمات رائدة. والنتيجة التي تم تقديمها في هذه الورقة البيضاء هي وصف للإدارة عالية الأداء من الناحية النظرية والتطبيقية، إلى جانب التوصيات للمنظمات المهتمة باتباع هذه الأساليب:

• سياق نظري للإدارة عالية الأداء، يستند إلى ثلاثية جوران (تخطيط الجودة، ومراقبة الجودة، وتحسين الجودة) والأدبيات الحالية المختارة
• إطار تنظيمي لنظام إدارة الأداء العالي (HPMS)، يوضح العمل القياسي لكل مستوى من مستويات الإدارة والتسلسل التنظيمي المتكامل الذي يعزز ويدعم ويحسن العمل على جميع المستويات
• مخطط محرك يلخص نظريتنا للعوامل الرئيسية لتنفيذ نظام إدارة الجودة الشاملة من خلال مهام الإدارة الموحدة، ومراقبة الجودة الشاملة (كما حددها جوران لتعني مراقبة النظام وإجراء التعديلات اللازمة لضمان الاستقرار بمرور الوقت)، وتحسين الجودة المنسق، وتطوير ثقافة الشفافية الصريحة التي تشجع وتدعم هذه الأنشطة
• أمثلة حالات تصف مناهج ثلاث منظمات للرعاية الصحية لاختبار وتنفيذ معايير العمل الإدارية
• أمثلة على كيفية تنفيذ مؤسسات الرعاية الصحية لمحركات مراقبة الجودة

كيفية الاستشهاد بهذه الورقة:
Scoville R, Little K, Rakover J, Luther K, Mate K. Sustaining Improvement . IHI White Paper. Cambridge, MA: Institute for Healthcare Improvement؛ 2016. (متوفر على ihi.org)

لماذا يعد التحسين المستدام مهمًا جدًا وصعبًا جدًا؟

ما الذي يمكن لمديري العيادات الخارجية فعله للحفاظ على التحسن؟ يقدم كيدار ماتي من معهد تحسين الرعاية الصحية الإرشادات.