Por qué es importante
Los líderes de atención médica de todo el mundo buscan el consejo de Ronald Wyatt, MD, MHA, director científico y director médico de la Sociedad para Mejorar el Diagnóstico en Medicina y miembro principal del Instituto para la Mejora de la Atención Médica (IHI). Defensor desde hace mucho tiempo del antirracismo y la equidad, ha asesorado a los líderes durante décadas sobre cómo lograr y sostener mejoras equitativas en todo el sistema. Es profesor del Programa de Desarrollo Profesional de Liderazgo para la Equidad en Salud de IHI y coautor de IHI Achieving Health Equity: A Guide for Health Care Organizations . En una entrevista reciente, el Dr. Wyatt compartió algunas de las franquezas y orientaciones para líderes de acciones por las que es conocido.
- Eliminar el interés propio . En primer lugar, el desafío para los líderes en equidad en salud es eliminar el interés propio. Este trabajo no es para el puesto o título. No es por rango, posición, poder o autoridad. Debes tener el corazón de un siervo.
- Ser proactivo . Este no es un papel en el que te sientas y esperas a que todo llegue a ti. Tendrás que negociar los recursos que necesitarás. Usted puede ser el primer líder de acciones designado que haya tenido su sistema. Necesitará formar un equipo. Necesitará hablar con la junta directiva, la alta dirección y las personas hasta el final del sistema.
- Construir el argumento comercial a favor de la equidad . Necesitará datos clínicos que estratifique lo mejor que pueda por raza, etnia e idioma. Puede comenzar con complicaciones posquirúrgicas, caídas con lesiones, reingresos o lesiones por presión adquiridas en el hospital, ya que se requieren sistemas para recopilar e informar estos datos. Evite la “parálisis del análisis” y estudie los datos suficientes para que usted y su director financiero puedan comenzar a comprender no sólo los daños al paciente, sino también los costos para el sistema.
- No te quedes sentado en tu oficina . El trabajo por la equidad no es sólo un trabajo entre cuatro paredes. Tienes que salir a la comunidad y aprender a construir relaciones de confianza . Asegúrese de hacer cosas para invitar a las personas a entrar para que usted pueda ser invitado a participar. Vaya a donde están las personas y conozca las percepciones de la comunidad sobre la atención. Realizar sesiones de escucha o ayuntamientos. Escuche atenta y respetuosamente y luego muestre a la comunidad lo que planea hacer para mejorar la vida de las personas y la atención que reciben.
- Anticípese al rechazo con humildad y empatía . Hay mucho miedo en el sistema cuando hablamos de disparidades, desigualdades, racismo y prejuicios. Como líder en equidad en salud, debe aprender a abordar las reacciones negativas cuando plantea estas cuestiones. Llegar a las causas fundamentales de esos miedos requiere empatía. Reúnase con personas que respondan de manera desfavorable y dígales: “Dime lo que sabes sobre esto. ¿Cuál es tu perspectiva? Es posible que tengan ideas o perspectivas que usted nunca consideró.
No existe una guía práctica sobre cómo ser un líder eficaz en materia de equidad, pero espero que esta guía sea útil. Ya sea que sea nuevo en el puesto o tenga años de experiencia, priorice escuchar y aprender. Persistir.
Nota del editor: esta entrevista ha sido editada para mayor extensión y claridad.
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