Ejecución de iniciativas de mejora estratégica para producir resultados a nivel del sistema

La calidad y la seguridad ocupan un lugar destacado en los planes estratégicos de muchas organizaciones sanitarias. Sin embargo, una respuesta organizacional común a este énfasis en la calidad y la seguridad es una larga lista de proyectos y medidas que valen la pena y que no están bien coordinadas, y mucho menos son capaces de lograr resultados a nivel de sistema.

El Institute for Healthcare Improvement (IHI) utiliza un mantra simple para describir los elementos esenciales para la mejora estratégica: voluntad, ideas y ejecución. Hay que tener la voluntad de mejorar, hay que tener ideas sobre alternativas al status quo y luego hay que hacerlo realidad: la ejecución .

Lograr resultados a nivel de sistema u organización requiere voluntad en todos los niveles, pero especialmente la voluntad de la alta dirección de hacer atractiva una nueva forma de trabajar y el status quo incómodo. El nuevo sistema requerirá nuevas ideas sobre cómo se realiza el trabajo, cómo se construyen las relaciones y cómo los pacientes participan en su atención. Se necesitarán procesos para explorar ampliamente dentro y fuera de la atención médica para encontrar ideas lo suficientemente sólidas como para formar la base de un nuevo sistema que funcione a niveles sin precedentes. Probablemente ninguna iniciativa única o conjunto de proyectos no alineados será suficiente para producir resultados a nivel de sistema.

Cómo citar este artículo:
Nolan T.W. Ejecución de iniciativas de mejora estratégica para producir resultados a nivel del sistema . Informe técnico de la serie de innovación de IHI. Cambridge, MA: Instituto para la Mejora de la Atención Médica; 2007. (Disponible en ihi.org)