Twum-Danso NAY. Arc d'écoute du leadership. Healthcare Executive. 2024;40(5):46-49.
Comment les dirigeants peuvent-ils à la fois inspirer et favoriser le changement transformationnel pour améliorer les soins et l’expérience des patients en partenariat avec ceux qui sont responsables de la mise en œuvre et de la gestion des changements dans les processus opérationnels et cliniques ? Cet article décrit une pratique de leadership appelée arc d’écoute du leadership. Ses cinq phases – curiosité, apprentissage, alignement, négociation et créativité – aident les dirigeants à atteindre le double objectif d’inspirer et de favoriser le changement en véritable partenariat avec les cliniciens et le personnel opérationnel au service de la prestation de soins de qualité aux patients.