لماذا هذا مهم؟
في جميع أنحاء البلاد، كان ما يقرب من 40 في المائة من جميع الوفيات الناجمة عن كوفيد-19 في مرافق الرعاية طويلة الأجل . إن الحزن والصدمة والإجهاد طويل الأمد والإرهاق يزيدون من التحديات القائمة. لقد وصل إرهاق العاملين في دور رعاية المسنين إلى نقطة حرجة.
يشارك IHI في شبكة عمل دور رعاية المسنين الوطنية لمكافحة كوفيد-19 التابعة لوكالة أبحاث الرعاية الصحية والجودة ومعهد ECHO التابع لجامعة نيو مكسيكو ومعهد IHI. تم تشكيل الشبكة لتدريب ودعم دور رعاية المسنين في الولايات المتحدة في الممارسات القائمة على الأدلة لدعم السكان والموظفين في الوقاية من عدوى كوفيد-19 والسيطرة عليها. يقدم مركز تدريب IHI المنهج الموحد لخمس مجموعات من دور رعاية المسنين في ديلاوير وفلوريدا وجورجيا ولويزيانا وكارولينا الشمالية.
أثناء الوباء، يهتم الموظفون بالمقيمين مع إدارة المخاوف بشأن صحتهم وسلامة أفراد أسرهم. وتتمثل أهدافهم في توفير رعاية آمنة وعالية الجودة للمقيمين وموظفي الدعم وخلق ثقافة عادلة . تأتي الأفكار التالية لتعزيز متعة الموظفين في العمل من المشاركين في مركز تدريب IHI .
- ضمان سلامة الموظفين.
- توفير معدات الحماية الشخصية الكافية، بما في ذلك واقيات الوجه لمزيد من الحماية؛ وجعل خوارزمية الاختبار متاحة للعامة؛ وتقديم اختبارات كوفيد-19 السريعة للموظفين عند الطلب.
- إنشاء عمليات احتياطية للمواقف الحرجة أو الصعبة عاطفياً.
- الإجابة على الأسئلة ومعالجة المخاوف بشأن سلامة لقاحات COVID-19.
- إبقاء الموظفين على اطلاع دائم بالتغييرات باستخدام النشرات الإخبارية، ولوحات الإعلانات، والاجتماعات الجماعية، والاجتماعات الواقفة والمغلقة، والمعلومات أثناء الجولة.
- مساعدة أعضاء الفريق على اتخاذ الاحتياطات اللازمة في المنزل وتعليم أفراد أسرهم عن السلامة. تقديم أقنعة الوجه أو معقم اليدين.
- توفير برامج مساعدة الموظفين وغيرها من الدعم .
- تقديم خدمات أخصائي الصحة العقلية افتراضيا أو شخصيا.
- اجعل المناقشات الإيجازية متاحة قبل عودة أعضاء الموظفين إلى منازلهم بعد انتهاء نوبات عملهم.
- تواصل مع مقدم رعاية المسنين المحلي لتقديم المشورة بشأن الحزن والحداد.
- خصص غرفة هادئة يمكن للموظفين زيارتها للحصول على الخصوصية وتخفيف التوتر أثناء العمل.
- تقديم التقدير والتسلية الممتعة .
- استخدم "الثرثرة الإيجابية" لنشر الأخبار الجيدة شفهيًا حتى يتمكن القادة من الاحتفاء بأعضاء الموظفين الذين يؤدون أداءً يفوق التوقعات.
- قم بتقدير الموظفين على عملهم الجيد شفهيًا، أو من خلال الفعاليات (على سبيل المثال، حفلات الغداء، أو حفلات الشواء)، أو كتابيًا (على سبيل المثال، بطاقات الشكر).
- قم بتزويد الموظفين بسلة من المكونات لوجبة لذيذة في المنزل كنوع من الشكر لهم على العمل أثناء العطلة.
- توفير أطعمة صحية تعزز الطاقة.
- في المناسبات الخاصة (على سبيل المثال، عيد الشكر، وعيد الميلاد، ورأس السنة الجديدة)، قم بإجراء سحوبات جوائز منتظمة طوال اليوم.
- احتفل بالنجاحات من خلال توزيع الرموز التي يمكن استبدالها في متجر بالموقع.
- تشجيع وتسهيل على نزلاء دور رعاية المسنين وأسرهم التعرف على الموظفين الذين حصلوا على تقدير خاص.
يعمل مديرو الأنشطة والموظفون على رفع معنويات الموظفين والمقيمين في وقت يتطلب الإبداع الإضافي للتوصل إلى أشياء للقيام بها أثناء التباعد الجسدي. على سبيل المثال، سمعنا عن أنشطة تجري في الممرات بينما يبقى السكان في مداخل منازلهم. وتشمل هذه الأنشطة الغناء والرقص من قبل الموظفين؛ والبينغو؛ وضرب البالونات أو كرة الشاطئ باستخدام عوامات السباحة؛ و"الاستعراضات" بعربات مزينة؛ أو "شاحنة" الآيس كريم أو عربة الوجبات الخفيفة التي تعزف الموسيقى للموظفين والمقيمين.
بصفتنا ميسرين وأعضاء في هيئة التدريس ندعم برنامج "الجميع يعلمون، الجميع يتعلمون"، فإننا نرى بأعيننا تفاني وتعاطف وإبداع أعضاء هيئة التدريس في دار التمريض. نتطلع إلى مشاركة المزيد مما يعلموننا إياه حول كيفية تعزيز السلامة ودعم الموظفين والمقيمين أثناء الوباء.
جايل أ. نيلسن، BSHCA، FAHRA، RTR، هي عضو هيئة تدريس في مركز تدريب IHI التابع لشبكة عمل دور التمريض الوطنية لكوفيد-19. مارينا رينتون، MPhil، هي مديرة مشروع IHI . بيكا ديسميدت، MPH، هي مديرة أولى IHI Open School والبرامج الافتراضية.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ:
نصائح لتوفير الوقت للمساعدة في منع إرهاق العاملين في دار التمريض