Siete puntos de apalancamiento del liderazgo para mejorar la atención médica a nivel organizacional

Nota: La traducción al español de este documento también está disponible para descargar.

Los modelos y marcos de liderazgo pueden proporcionar una hoja de ruta para que los líderes piensen en cómo hacer su trabajo, mejorar sus organizaciones, aprender de proyectos de mejora y diseñar programas de desarrollo de liderazgo. Como parte del trabajo de IHI de apoyar y alentar a los líderes de sistemas de salud innovadores, este documento técnico presenta lo que creemos que son algunos puntos de influencia importantes para los líderes que desean lograr una mejora espectacular del desempeño a nivel del sistema.

Siete puntos de influencia del liderazgo:

1. Establecer y supervisar objetivos específicos a nivel del sistema al más alto nivel de gobernanza
2. Desarrollar una estrategia ejecutable para lograr los objetivos a nivel del sistema y supervisar su ejecución al más alto nivel de gobernanza
3. Canalice la atención del liderazgo hacia la mejora a nivel del sistema: liderazgo personal, sistemas de liderazgo y transparencia
4. Incluir a los pacientes y sus familias en el equipo de mejora
5. Convertir al director financiero en un defensor de la calidad
6. Involucrar a los médicos
7. Desarrollar capacidad de mejora

Este conjunto de puntos de influencia no se ofrece como un método probado y verdadero, sino como una teoría, una que esperamos sea útil para los líderes individuales a la hora de planificar su trabajo y para nosotros a la hora de organizar un sistema de apoyo y aprendizaje para compartir las mejores prácticas. y resultados en todas las organizaciones; y del cual todos podemos aprender qué funciona y qué no para lograr cambios a gran escala en el sistema de atención de salud. Los puntos de apalancamiento no pretenden ser un marco integral para el liderazgo de la transformación organizacional, ni pretenden ser un sustituto de un método de calidad coherente como el Sistema de Producción Toyota o el Modelo de Mejora .

El documento técnico de la segunda edición (2008) incorpora aprendizaje continuo, particularmente sobre el tema de la ejecución, proporciona ejemplos específicos de la aplicación de campo de cada punto de apalancamiento y describe la relación entre los puntos de apalancamiento y otros marcos de liderazgo de IHI. El documento también incluye una herramienta de autoevaluación diseñada para ayudar a los líderes a diseñar y planificar su trabajo para lograr una reducción significativa en una o dos medidas a nivel del sistema.

Cómo citar este artículo:
Reinertsen JL, Bisognano M, Pugh MD. Siete puntos de apalancamiento del liderazgo para mejorar la atención médica a nivel organizacional (segunda edición). Informe técnico de la serie de innovación de IHI. Cambridge, MA: Instituto para la Mejora de la Atención Médica; 2008. (Disponible en ihi.org)