La diffusion est le processus qui consiste à utiliser un changement qui a réussi dans un contexte donné dans un autre. Pour réussir, les efforts de diffusion nécessitent un leadership, de meilleures idées, une stratégie de mise en place, de la communication, des mesures et un retour d'information.

Du point de vue de ceux qui adoptent les changements, ils doivent passer par le même processus de test, d’adaptation et de mise en œuvre des idées de changement. Cependant, une stratégie de diffusion organisationnelle bien conçue, dotée de ressources et dirigée peut accélérer le cheminement vers les résultats.

Les efforts de diffusion bénéficieront de l'utilisation du cycle PDSA . Les systèmes qui adoptent le changement doivent planifier la meilleure façon d'adapter le changement à leur unité et déterminer si le changement a entraîné l'amélioration prévue.

Exemple

• Mise en œuvre d'un changement : un nouveau formulaire de rapprochement des médicaments est devenu une pratique courante dans un hôpital. Le formulaire est intégré au dossier médical électronique (DME) et tout le nouveau personnel est formé à son utilisation.
• Diffuser un changement : Un autre hôpital du système de santé a décidé d’utiliser le même formulaire. Il consulte le promoteur du projet et le chef d’équipe et les invite à consulter leur équipe pour savoir ce qu’ils ont appris pendant les phases de test et de mise en œuvre afin d’accélérer le travail de test et de mise en œuvre du formulaire dans leur établissement.