Instaurer une culture de sécurité : un plan pour réussir

American College of Healthcare Executives et IHI/NPSF Lucian Leape Institute. Piloter une culture de la sécurité : un plan pour réussir . Boston : American College of Healthcare Executives et Institute for Healthcare Improvement; 2017.

Les experts et les chercheurs en sécurité des patients soulignent de plus en plus le rôle de la culture organisationnelle dans la réussite des initiatives visant à assurer la sécurité des patients et du personnel. Pourtant, créer une culture de sécurité dans les établissements de soins de santé s’avère être une tâche difficile, et les dirigeants des organisations manquent de mesures claires à prendre pour développer une telle culture.

Le guide Piloter une culture de sécurité : un plan de réussite a été élaboré pour combler ce manque de connaissances et de ressources en fournissant aux directeurs généraux et autres dirigeants du secteur de la santé un outil utile pour évaluer et faire progresser la culture de sécurité de leur organisation. Ce guide peut être utilisé pour aider à déterminer l'état actuel du parcours d'une organisation, éclairer le dialogue avec le conseil d'administration et l'équipe de direction et aider les dirigeants à établir des priorités.

Les stratégies de haut niveau et les tactiques pratiques du guide sont divisées en deux niveaux :

• Le niveau fondamental fournit des tactiques et des stratégies de base essentielles à la mise en œuvre de chaque domaine.
• Le niveau de maintien fournit des stratégies pour diffuser et intégrer une culture de sécurité dans toute l’organisation.

Chaque organisation se situe à un stade différent sur le spectre allant du développement des bases d’une culture de sécurité à l’intégration et au maintien de ces principes. Une organisation peut travailler sur des stratégies et des tactiques à ces deux niveaux, ou peut se trouver à différents niveaux de progrès dans chacun des domaines.

Qu'une organisation commence tout juste son parcours vers une culture de sécurité ou qu'elle s'efforce de maintenir sa culture de sécurité, ce guide peut servir de guide utile pour orienter les efforts et évaluer le succès d'une organisation tout au long de son parcours vers zéro accident.

Arrière-plan

L'American College of Healthcare Executives (ACHE) et l' IHI/NPSF Lucian Leape Institute ont collaboré avec des dirigeants d'organisations de soins de santé progressistes et des experts de renommée mondiale en matière de leadership, de sécurité et de culture pour développer cette ressource. Nous remercions les membres des deux tables rondes dont les idées et les perspectives ont éclairé ce travail.