Comment s'améliorer : Model for Improvement
IHI utilise le Model for Improvement comme cadre pour guider et accélérer le travail d’amélioration.
Le Model for Improvement*, développé par Associates in Process Improvement , est un cadre simple mais puissant pour accélérer l’amélioration.
Le modèle est compatible avec tous les modèles de changement que les organisations utilisent déjà et peut contribuer à accélérer les améliorations.
Le Model for Improvement comporte deux parties :
- Trois questions fondamentales, qui peuvent être traitées dans n’importe quel ordre.
- Le cycle Plan-Do-Study-Act (PDSA)** pour tester et adapter les changements afin de garantir qu'ils produisent l'amélioration souhaitée.
Les trois questions fondamentales du modèle d’amélioration peuvent être abordées dans n’importe quel ordre, même si les équipes commencent généralement par la première question – Qu’essayons-nous d’accomplir ? – pour les guider dans la définition des objectifs.
Répondre aux trois questions du modèle est un processus itératif : l'équipe se déplace d'une question à l'autre à mesure que les changements de réflexion sur une question ou l'apprentissage des cycles PDSA entraînent des changements de réflexion sur une autre.
Le Model for Improvement a été utilisé avec succès dans de nombreux secteurs, notamment par des milliers d’organisations de soins de santé dans de nombreux pays, pour améliorer d’innombrables processus et résultats différents. Le modèle peut également être utilisé pour garantir que les améliorations aboutissent à la réduction des écarts d’équité plutôt qu’à leur maintien ou à leur élargissement en appliquant une optique d’équité à chaque étape du processus.
En savoir plus sur le Model for Improvement
Un aperçu illustré de l'amélioration de la qualité des soins de santé
La science de l'amélioration sur un tableau blanc
Ces vidéos populaires présentent Bob Lloyd d'IHI dessinant sur un tableau blanc pour expliquer les méthodes et outils d'amélioration fondamentaux : Model for Improvement, cycles PDSA , graphiques d'exécution, graphiques de contrôle, organigrammes, diagrammes de pilotes, et plus encore !
*Source:
Langley GL, Moen R, Nolan KM, Nolan TW, Norman CL, Provost LP. Le guide d'amélioration : une approche pratique pour améliorer la performance organisationnelle (2e édition). San Francisco : Jossey-Bass Publishers ; 2009.
**Pour les demandes d'autorisation d'utilisation de la Model for Improvement et/ou du contenu associé, veuillez contacter l'éditeur du livre, Jossey-Bass (Wiley).
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