Summary
- Líderes de assistência médica focados em qualidade e segurança se beneficiam da participação em redes, pois oferecem suporte de colegas, aprendizado compartilhado e oportunidades de influência coletiva no campo. A Chief Quality Officer Network do IHI é um
Todos nós precisamos de camaradagem, um senso de pertencimento e propósito compartilhado, nosso "ikigai", como o CEO do IHI , Dr. Kedar Mate, compartilhou durante sua palestra principal do IHI Forum de 2023. Essa necessidade de propósito e uma comunidade de pessoas com ideias semelhantes é ainda mais importante para executivos de saúde, que vivenciam altas taxas de esgotamento , particularmente na sombra da pandemia da COVID-19 e em meio a pressões financeiras e políticas contínuas. O IHI reconhece o imenso valor e poder das redes sociais para líderes de saúde e hospeda várias redes regionais para organizações de saúde em todo o mundo .
Em junho de 2024, com base em anos de experiência em melhoria de qualidade, o IHI lançou uma Rede de Chief Quality Officer (CQO) . Essa comunidade de liderança fornece uma plataforma para executivos de qualidade e segurança em todo o mundo se reunirem, criarem conexões e promoverem a colaboração.
Embora os líderes de qualidade possam ter encontrado seu ikigai na melhoria da segurança e eficácia dos cuidados de saúde, esse propósito não vem sem desafios. Os líderes de qualidade de hoje precisam de um espaço para compartilhar ideias, para se juntar à advocacia coletiva para questões importantes de política de saúde, para construir seus próprios mentores de pares e para ser ousados na melhoria dos cuidados de saúde.
Lisa Harton, Diretora de Qualidade da Emplify Health by Bellin Health , afirma o valor da rede como "ser parte de uma voz coletiva para catalisar o diálogo nacional, ter colegas de confiança para identificar as melhores práticas em termos de estrutura de qualidade, expondo-me a ideias inovadoras para impulsionar a qualidade e a segurança do paciente nas quais eu talvez não estivesse pensando".
A CQO Network é uma rede global com membros atuais de toda a América do Norte, Caribe, Europa e Austrália, e está se expandindo a cada dia. Essa diversidade de pensamento e composição da rede é um trunfo, com líderes de qualidade trazendo perspectivas de grandes centros médicos acadêmicos, centros de saúde qualificados federalmente, sistemas de saúde financiados publicamente, hospitais de rede de segurança, conselhos hospitalares e muito mais.
Quando a CQO Network começou em junho de 2024, os membros foram presenteados com uma sessão inaugural com o presidente emérito do IHI , Dr. Don Berwick, e o pioneiro em qualidade e segurança, Dr. Brent James. Os Drs. Berwick e James revisaram a história da qualidade e segurança na assistência médica e compartilharam uma lista de leituras recomendadas para todos os líderes de qualidade — livros como Managing the Unexpected, de Karl Weick e Kathleen Sutcliffe, e The New Economics, de Deming. Esse acesso próximo aos principais pensadores continuará quando a vice-presidente internacional e diretora de segurança do paciente, Dra. Neelam Dhingra, se juntar para uma conversa com os membros da rede no final do ano. Os membros da rede destacarão suas próprias inovações organizacionais durante uma minissérie sobre ciência da segurança no outono, incluindo tópicos como sistemas de gerenciamento de segurança, design de fatores humanos e competências de liderança em segurança.
Além dos pontos de contato virtuais mensais, a CQO Network se reunirá pessoalmente no IHI Forum em dezembro. Reunir-se pessoalmente oferece a oportunidade única de colaborar com outros líderes globais de assistência médica, acessar o pensamento mais recente de especialistas no assunto da área e expandir seu próprio conhecimento participando de uma trilha de aprendizado especializada específica para CQO.
Um princípio fundamental da CQO Network é o co-design e a co-produção. Na verdade, a rede é tão valiosa quanto as ideias e insights dos indivíduos que a compõem. A programação é ágil com base em questões prioritárias enfrentadas pelos líderes hoje. Tópicos futuros que a rede pode explorar podem incluir:
- O que faz um bom CQO?
- Definindo o papel e o escopo do CQO
- Envolvendo médicos em QI
- Reduzindo o fosso entre qualidade e equidade
- Equipes de qualidade e modelos de pessoal
- Ligando finanças e qualidade
Com a crescente pressão sobre os líderes de saúde para demonstrar resultados, melhorar a qualidade e economizar custos, os CQOs precisam de um espaço onde possam baixar a guarda e se inclinar para a vulnerabilidade, tanto para obter ajuda quanto para ajudar uns aos outros. Os CQOs de hoje, e todos os líderes de saúde, merecem momentos para fazer uma pausa, refletir sobre seu propósito compartilhado e construir laços com colegas, porque essas são as comunidades que lhes permitem suportar e persistir a serviço de mudanças significativas.
Nikki Tennermann é diretora sênior do IHI.
Foto de Jonathan Erasmus.
Informações adicionais sobre a Chief Quality Officer Network do IHI, incluindo taxas de associação, estão disponíveis aqui . Entre em contato com Nikki Tennermann em ntennermann@ihi.org para saber mais sobre como se juntar à CQO Network.