Crítica do Hospital Becker
Este artigo contribuído, de autoria de Kedar Mate e Josh Clark do IHI, discute como um número crescente de organizações de saúde está implementando sistemas abrangentes de assistência - sistemas operacionais de assistência - que estão melhorando o bem-estar dos trabalhadores ao reacender um senso de alegria e propósito em seu trabalho diário.