Twum-Danso NAY. Arco de escuta de liderança. Executivo de saúde. 2024;40(5):46-49.
Como os líderes inspiram e permitem mudanças transformacionais para melhorar o atendimento e a experiência do paciente em parceria com aqueles que são responsáveis por operacionalizar e gerenciar mudanças em processos operacionais e clínicos? Este artigo descreve uma prática de liderança chamada de arco de escuta da liderança. Suas cinco fases — Curiosidade, Aprendizado, Alinhamento, Negociação e Criatividade — ajudam os líderes a atingir os objetivos duplos de inspirar e permitir mudanças em verdadeira parceria com clínicos e equipe operacional a serviço de fornecer atendimento de alta qualidade ao paciente.