Donald Berwick, MD, MPP, FRCP, Presidente Emérito y Miembro Senior del Institute for Healthcare Improvement (IHI), también es ex Administrador de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid. Pediatra de formación, el Dr. Berwick ha trabajado en la facultad de la Facultad de Medicina de Harvard y la Facultad de Salud Pública de Harvard, y en el personal del Centro Médico del Hospital Infantil de Boston, el Hospital General de Massachusetts y el Hospital Brigham and Women's. También se ha desempeñado como Vicepresidente del Grupo de Trabajo de Servicios Preventivos de EE. UU., el primer "Miembro Independiente" de la Junta Directiva de la Asociación Estadounidense de Hospitales y Presidente del Consejo Asesor Nacional de la Agencia para la Investigación y la Calidad de la Atención Médica. Fue miembro durante dos mandatos del Consejo de Gobierno del Institute of Medicine (IOM), fue miembro de la Junta de Salud Global del IOM y formó parte de la Comisión Asesora del Presidente Clinton sobre Protección al Consumidor y Calidad en la Industria de la Atención Médica. Reconocido como una autoridad líder en calidad y mejora de la atención médica, el Dr. Berwick ha recibido numerosos premios por sus contribuciones. En 2005, Su Majestad, la Reina Isabel II, lo nombró "Caballero Comendador Honorario del Imperio Británico" en reconocimiento a su trabajo con el Servicio Nacional de Salud británico. El Dr. Berwick es autor o coautor de más de 160 artículos científicos y seis libros. Actualmente se desempeña como profesor en el Departamento de Política de Atención Sanitaria de la Facultad de Medicina de Harvard.

El Dr. Berwick desempeñó un papel importante en la formación de la IHI Open School. Como cofundador de IHI y presidente durante muchos años, su visión y liderazgo influyeron fuertemente en la dirección de la organización. Bajo su dirección, la IHI Open School se estableció como una plataforma para capacitar a los estudiantes y profesionales de la salud en la mejora de la calidad y la seguridad del paciente. Fue defensor del uso del aprendizaje en línea, haciendo que la educación de alta calidad para la mejora de la atención médica fuera accesible a una audiencia global e interdisciplinaria.

Lauren Hayden, asesora de mejora del Institute for Healthcare Improvement (IHI), forma parte del equipo de métodos y ciencia de la mejora del IHI, donde brinda apoyo y enseña en programas de mejora de la calidad en una variedad de entornos y áreas temáticas. La Sra. Hayden comenzó a practicar la ciencia de la mejora con el IHI en Ghana como parte de la iniciativa Project Fives Alive!, un proyecto de siete años financiado por la Fundación Bill y Melinda Gates con el objetivo de reducir la mortalidad en niños menores de cinco años en Ghana mediante métodos de mejora de la calidad. Después de ver el impacto de la ciencia de la mejora en el fortalecimiento de un sistema de salud y en la mejora de la vida diaria de madres e hijos, se inspiró para enseñar y entrenar a otros para mejorar. La Sra. Hayden se desempeña como directora y profesora del Improvement Coach Professional Development Program del IHI y lidera el desarrollo del plan de estudios y la enseñanza para los esfuerzos de mejora de la capacidad del personal interno del IHI.

Azewell "Auz" Chitewe, MSc, BSc Hons, es enfermero y asesor de mejora, y trabaja como director de programas de mejora en el Instituto Nacional de Excelencia Clínica (NICE). Uno de sus momentos más preciados en materia de mejora de la calidad fue cuando su equipo tuvo el privilegio de recibir el premio al Equipo de Calidad del Año 2022 en la quinta edición de los Premios Internacionales de Calidad (IQA).

Además de su apoyo a proyectos de mejora de primera línea, Auz tiene experiencia en el desarrollo y la implementación de programas de trabajo, sistemas colaborativos y de aprendizaje para todo el sistema. Parte de su trabajo se ha centrado en mejorar el acceso a los servicios, la satisfacción en el trabajo, la mejora de la salud de la población y la lucha contra las desigualdades.

Tiene experiencia en brindar liderazgo estratégico y operativo en organizaciones que buscan construir una cultura de mejora continua de la calidad que involucre a todos. Recibió el premio NHS Leadership Academy Award en liderazgo sénior en atención médica y es miembro del cuerpo docente de capacitación y enseñanza sobre ciencia de la mejora en ámbitos profesionales, comunitarios y organizacionales.

Sus intereses de ocio incluyen realizar fotografías de 360º y explorar mundos de realidad virtual.

Phyllis M. Virgil, MHA, ASQ CSSBB, ha entrenado a miles de profesionales en la dirección y facilitación de equipos en todo el mundo y ama las alegrías y los desafíos de ayudar a otros a comprender, aplicar y vivir los principios, herramientas y conceptos de la mejora de la calidad. Phyllis comenzó su carrera en calidad de atención médica como planificadora estratégica en Hospital Corporation of America.

Phyllis se formó con el Dr. W. Edwards Deming y ha trabajado en estrecha colaboración con varios de sus colaboradores. Además, Phyllis cofundó dos de los primeros grupos de capacitación y consultoría en mejora de la calidad (QI) del país dedicados a la atención médica. Actualmente se desempeña como asesora de mejora y docente del Institute of Healthcare Improvement, así como de otros clientes.

Está certificada como Lean Six Sigma Black Belt por ASQ y se desempeñó como juez regional y nacional para el Premio Internacional a la Excelencia del Equipo de ASQ de 2010 a 2019.