Por que isso importa
A Patient Safety Awareness Week (PSAW) começou em março de 2002. Lançada pela National Patient Safety Foundation (NPSF) — que se fundiu com o Institute for Healthcare Improvement em 2017 — foi idealizada como um momento para organizações de saúde e colegas refletirem, celebrarem e compartilharem práticas e iniciativas que promovam a segurança. Com base em nossa experiência em liderar iniciativas nacionais de segurança e como ex-CEO e COO da NPSF, acreditamos que é hora de repensar a intenção e o espírito desta semana.
O PSAW sempre serviu como uma âncora para nosso foco em segurança. Em todo o mundo, organizações realizam uma série de eventos e apresentações para reconhecer e tornar visível o importante trabalho de prevenção de danos aos nossos pacientes. O PSAW também foi uma ocasião para aumentar a conscientização pública e coproduzir cuidados mais seguros com pacientes , consumidores e as comunidades que atendemos.
No entanto, o setor de saúde deve agora ir além da conscientização e aproveitar esse momento como a Semana de Ação de Segurança do Paciente. Tivemos retrocessos preocupantes na segurança e bem-estar dos pacientes e da força de trabalho nos últimos três anos. Nas décadas de trabalho de segurança pré-pandemia, apesar dos pontos positivos de excelência, a incidência de danos e o progresso na segurança foram inaceitáveis. Muitas vezes, foi decepcionantemente eclipsado por um sistema de saúde que prioriza o lucro e a produção em detrimento da segurança e do bem-estar daqueles a quem servimos e dos colegas dedicados a melhorar o atendimento. Pacientes e familiares continuam a sofrer danos na experiência de seus próprios cuidados e há uma grande variação em se e como as organizações de prestação de serviços de saúde fazem parcerias com pacientes e familiares para melhorar a segurança.
Sabemos que organizações e líderes de assistência médica estão enfrentando desafios sem precedentes relacionados a pessoal, finanças e outras pressões concorrentes. No entanto, priorizar a segurança não pode ir e vir dependendo das circunstâncias atuais. Deve haver uma constância de propósito para melhorar a segurança do paciente . Também é importante lembrar que melhorar a segurança apoia a retenção e o engajamento da força de trabalho, leva a melhores resultados para o paciente e pode ter benefícios financeiros e de reputação.
Então, como redefinimos a segurança?
As evidências são claras de que simplesmente encorajar os colegas a fazerem melhor e abordar a segurança por meio de uma série de projetos de melhoria é insuficiente. Para que a segurança seja realizada, os líderes de saúde e os membros da força de trabalho devem adotar a segurança como um valor fundamental. Isso significa colocar a segurança na vanguarda de tudo o que fazemos. Também significa mudar de reagir ao que dá errado para projetar proativamente e intencionalmente sistemas e culturas fundamentais que antecipem e previnam danos. Também devemos adotar uma definição mais ampla de dano para incluir danos físicos e emocionais, incluindo desigualdades vivenciadas por pacientes e cuidadores em todo o continuum de cuidados.
Para esse fim, o Institute for Healthcare Improvement convocou as 27 organizações membros do National Steering Committee (NSC) for Patient Safety e lançou Safer Together: A National Action Plan to Advance Safety no Dia Mundial da Segurança do Paciente em setembro de 2020. O Plano enfatiza quatro áreas fundamentais que criam as condições para um atendimento mais seguro: cultura, liderança e governança; engajamento do paciente e da família; sistema de aprendizagem; e segurança e bem-estar da força de trabalho. Health Equity é um dos princípios orientadores do Plano e inclui recomendações e táticas, uma Ferramenta de Autoavaliação Organizacional e um Guia de Recursos de Implementação para dar suporte à ação contínua.
Durante o PSAW 2023, pedimos que os líderes e colegas da área da saúde tomem três ações para reiniciar a segurança:
- Comprometa-se a fazer do trabalho diário da sua organização a eliminação de todos os danos aos pacientes, familiares, visitantes e força de trabalho.
- Identifique um patrocinador executivo e uma equipe para concluir a Ferramenta de Avaliação Organizacional do Plano de Ação Nacional para identificar oportunidades e ações para sua reinicialização de segurança e usar o Guia de Recursos de Implementação para atualizar sua estratégia de segurança e trabalho diário.
- Vá além da conscientização e passe à ação, não apenas durante o PSAW, mas todos os dias, em todos os ambientes de assistência médica.
A Patient Safety Action Week é uma oportunidade importante para refocar e reenergizar. Esperamos que as ações que propomos para esta semana ajudem a comunidade de assistência médica ao redor do mundo a se comprometer novamente com o dano zero todos os dias. Nossos pacientes, famílias e força de trabalho não merecem menos.
Tejal Gandhi, MD, MPH, CPPS, é Diretor de Segurança e Transformação da Press Ganey Associates, LLC. Patricia A. McGaffigan, RN, MS, CPPS, é Vice-Presidente do Institute for Healthcare Improvement e Presidente do Certification Board for Professionals in Patient Safety.
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