بيريك دي إم، كاسل سي. نموذج NAM وجودة الرعاية الصحية: تغيير مجال. مجلة نيو إنجلاند الطبية . 6 أغسطس 2020؛ 383 (6): 505-508.
في عامي 1999 و2001، نشر معهد الطب (الذي يُسمى الآن الأكاديمية الوطنية للطب) وثيقتين بارزتين حول جودة الرعاية الصحية ومشاكل الجودة الخطيرة: "الخطأ من طبع البشر" و "عبور هوة الجودة" . وبعد عقدين من الزمان، أصبح التقدم المحوري في تحسين الجودة لا يمكن إنكاره، ولكن التحسين الشامل والنظامي كان من الصعب تحقيقه على نطاق واسع.