نصائح عملية لقادة المساواة في الرعاية الصحية

لماذا هذا مهم؟

يسعى قادة الرعاية الصحية من جميع أنحاء العالم إلى الحصول على المشورة من رونالد وايت، دكتور في الطب ، ماجستير في إدارة الرعاية الصحية، كبير مسؤولي العلوم والمسؤول الطبي في جمعية تحسين التشخيص في الطب وزميل أول في Institute for Healthcare Improvement (IHI). وهو مناصر مناهض للعنصرية والمساواة منذ فترة طويلة، وقد نصح القادة لعقود من الزمان حول كيفية تحقيق التحسين العادل على مستوى النظام والحفاظ عليه. وهو عضو IHI تدريس في Leadership for Health Equity Professional Development Program لمعهد تحسين الرعاية الصحية والمؤلف المشارك IHI تحقيق المساواة في الصحة: ​​دليل لمنظمات الرعاية الصحية التابع لمعهد تحسين الرعاية الصحية . في مقابلة أجريت معه مؤخرًا، شارك الدكتور وايت بعض الحديث المباشر والتوجيه لقادة المساواة الذي اشتهر به.

• القضاء على المصلحة الذاتية . أولاً وقبل كل شيء، فإن التحدي الذي يواجه قادة المساواة في مجال الصحة هو القضاء على المصلحة الذاتية. هذا العمل ليس من أجل المنصب أو اللقب. إنه ليس من أجل الرتبة أو المنصب أو السلطة أو السلطة. يجب أن يكون لديك قلب خادم.
• كن استباقيًا . هذا ليس دورًا حيث تجلس مكتوفي الأيدي وتنتظر كل شيء يأتي إليك. سيتعين عليك التفاوض للحصول على الموارد التي ستحتاج إليها. قد تكون أول قائد أسهم معين في نظامك على الإطلاق. ستحتاج إلى بناء فريق. ستحتاج إلى التحدث إلى مجلس الإدارة والمديرين التنفيذيين والأشخاص حتى النهاية الحادة للنظام.
• قم ببناء الحالة التجارية للمساواة . ستحتاج إلى بيانات سريرية يمكنك تصنيفها بأفضل ما يمكنك حسب العرق والإثنية واللغة. قد تبدأ بمضاعفات ما بعد الجراحة، أو السقوط بسبب الإصابات، أو إعادة الدخول إلى المستشفى، أو إصابات الضغط المكتسبة من المستشفى حيث أن الأنظمة مطلوبة لجمع هذه البيانات والإبلاغ عنها. تجنب "شلل التحليل" وادرس فقط ما يكفي من البيانات حتى تتمكن أنت والمدير المالي لديك من البدء في فهم ليس فقط الضرر الذي يلحق بالمرضى، ولكن أيضًا التكاليف التي يتحملها النظام.
• لا تجلس في مكتبك . إن العمل من أجل العدالة لا يقتصر على العمل داخل الجدران الأربعة. عليك أن تخرج إلى المجتمع وتتعلم كيفية بناء علاقات قائمة على الثقة . تأكد من قيامك بأشياء لدعوة الناس حتى يمكن دعوتك. اذهب إلى حيث يوجد الناس وتعرف على تصورات المجتمع للرعاية. قم بإجراء جلسات استماع أو اجتماعات عامة. استمع بعناية واحترام ثم أظهر للمجتمع ما تخطط للقيام به لتحسين حياة الناس والرعاية التي يتلقونها.
• توقع ردود الفعل السلبية بالتواضع والتعاطف . هناك الكثير من الخوف في النظام عندما نتحدث عن التفاوتات وعدم المساواة والعنصرية والتحيز. بصفتك قائدًا للمساواة في الصحة، يجب أن تتعلم كيفية معالجة ردود الفعل السلبية عندما تثير هذه القضايا. يتطلب الوصول إلى الأسباب الجذرية لهذه المخاوف التعاطف. اجتمع مع الأشخاص الذين يستجيبون بشكل غير مواتٍ وقل، "أخبرني بما تعرفه عن هذا. ما هي وجهة نظرك؟" قد يكون لديهم أفكار أو وجهات نظر لم تفكر فيها أبدًا.

لا يوجد دليل إرشادي حول كيفية أن تكون قائدًا فعالًا في مجال الأسهم، ولكنني آمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا. سواء كنت جديدًا في هذا الدور أو لديك سنوات من الخبرة، فامنح الأولوية للاستماع والتعلم. استمر.

ملاحظة المحرر: تم تحرير هذه المقابلة من أجل الطول والوضوح.

قد تكون مهتمًا أيضًا بـ:

دروس من أجل المساواة في مجال الصحة: ​​تحويل المستحيل إلى ممكن

لماذا يعتبر العمل على مكافحة العنصرية مثل معالجة قضية سلامة المرضى (وليس مثلها)