ذات يوم كان مدرسا

لا يهم عدد المرات التي أشاهد فيها فيديو السيدة روزي بارتيل، فهو يقتلني في كل مرة.

في الفيديو ، تصف روزي كيف، بعد أن خضعت لعملية جراحية "روتينية" لاستبدال الركبة قبل ثلاث سنوات، قيل لها إنها أصيبت بعدوى المكورات العنقودية الذهبية المقاومة للميثيسيلين (MRSA). وبعد ستة عشر عملية جراحية (الأخيرة في فبراير)، أدت آثار العدوى إلى سلسلة من الخسائر، بما في ذلك منزلها، ووظيفتها المحبوبة، وقسم كبير من ساقها اليمنى، والكثير من الاستقلال الذي كانت تعتز به ذات يوم.

أنا الشخص الذي حظي بشرف إجراء مقابلة مع روزي لمشروع JOINTS ، مبادرة IHI لنشر الممارسات القائمة على الأدلة للوقاية من عدوى موقع الجراحة (SSIs) بعد جراحة استبدال الورك والركبة. لقد رحبت هي وزوجها ديفيد بي وبزميلي في فريق IHI ، آلان أولاسين، في منزلهما المريح في شيلتون، ويسكونسن، في يوم دافئ من شهر أغسطس. وافقت روزي على مشاركة قصتها لأنها تأمل أن تساعد في إقناع مقدمي الرعاية الصحية بأن عدوى موقع الجراحة واحدة هي أكثر من اللازم.

لقد كنت أعمل في مجال الخدمة الاجتماعية، وعملت في مجال الخدمات الاجتماعية طيلة حياتي كشخص بالغ. ورغم أني قد أبدو وكأنني من قدامى المحاربين في مجال الرعاية الصحية، فإنني أستطيع أن أؤكد لكم أنني سمعت الكثير من القصص المؤلمة وشهدت الكثير من الألم. وإذا كنت بارعاً في الاستماع إلى الناس حقاً، فإنك لن تصاب بالخدر عندما يخبرونك بأشياء مروعة، ولكنك تتعلم كيف تتحملها دون أن تبكي ـ على الأقل إلى أن تجد نفسك وحيداً في وقت لاحق.

ولكن هناك شيء ما في مشاهدة روزي وهي تحكي قصتها يجعلني أبكي في كل مرة. في الأماكن العامة. وفي غرف مليئة بالناس. وهذا على الرغم من أنني أجريت المقابلة، وشاهدتها مرات عديدة أثناء عملية التحرير، وشاهدتها في مناسبات عديدة منذ اكتمالها.

دعوني أوضح الأمر: أنا لا أشفق على روزي. بل على العكس من ذلك. فهي تثير إعجابي وتلهمني. لقد نجحت في تحويل العديد من اللحظات الكابوسية التي مرت بها على مدار السنوات العديدة الماضية إلى شيء إيجابي.

لا أستطيع إلا أن أتخيل أن روزي مرت بلحظات من الغضب والاستياء والشفقة على الذات. ألا ينبغي لنا جميعًا أن نكون في مكانها؟ لكن ما يتجلى بوضوح في المقابلة هو شغفها بالمساعدة في تصحيح الأمور. فهي تريد مساعدتنا جميعًا على التحسن.

لا أعتقد أن المعاناة تضفي على المصاب بها نبلاً تلقائياً، كما لا أعتقد أن الإصابة بالسرطان في مراحله الأخيرة تحولك حتماً إلى قديس أو بطل. وبعيداً عن كونها محترمة، فإن مثل هذه الافتراضات تجعل من الصعب على الأشخاص الذين يحق لهم أن يملؤهم الغضب أو الشك أو الحزن أن يشعروا بما يشعرون به بالضبط.

لذا لا أرى روزي قديسة. أولاً وقبل كل شيء، أراها معلمة. لقد أخبرتنا بهذا الجزء من قصتها لتمنحنا الفرصة للتعلم من تجربتها.

كما تقول روزي، "كمعلمة، أعتقد دائمًا أنه عندما تتمكن من وضع وجه للأشياء، يمكنك جعلها حقيقية. عندما تقوم بالتدريس، فأنت تعرف متى تكون القصة حقيقية. أعتقد أنك تلمس قلوب الناس".

أنا من عائلة من المدرسين. كانت جدتي لأبي معلمة لغة يابانية ودرست تنسيق الزهور في الثمانينيات من عمرها. كانت والدتي معلمة رياض أطفال. كان والدي معلمًا ومديرًا تعليميًا. زوجي مدرس لغة لاتينية في المدرسة الثانوية. أخت زوجي معلمة تعليم خاص.

مع كل هؤلاء المعلمين في حياتي، فليس من المستغرب أن أقدر المعلمين الجيدين، وروزي بارتيل واحدة منهم. قد يكون من السهل أن نقول إنها كانت معلمة لأنها متقاعدة الآن، لكنني أعتقد أن أفضل المعلمين هم المعلمون حتى يوم وفاتهم. وأظن أن روزي ستوافقني الرأي.

من هم المعلمون الذين علموك دروساً لا تقدر بثمن؟ هل كان أي منهم صبوراً؟

جو آن إندو، حاصلة على ماجستير في العمل الاجتماعي، هي أخصائية الاتصالات ومديرة شبكة مستشفيات منتور Institute for Healthcare Improvement.