دروس في القيادة من أجل التحسين: رحلة التحسين التي خاضتها شركة Kaiser Permanente على مدار 10 سنوات
دروس في القيادة من أجل التحسين: رحلة التحسين التي خاضتها مؤسسة كايزر بيرمانينت على مدار عشر سنوات. كامبريدج، ماساتشوستس: Institute for Healthcare Improvement؛ أبريل/نيسان 2016. (متاح على موقع ihi.org)
على مدى العقد الماضي، حققت مؤسسة كايزر بيرمانينت تحسينات مبهرة في جودة الرعاية - حيث خفضت نسبة الوفيات المعيارية في المستشفيات إلى النصف وخفضت قرح الضغط المكتسبة في المستشفيات بنسبة تزيد عن 80 في المائة، من بين إنجازات أخرى. وتزداد أهمية هذه الإنجازات نظرًا لحجم وتعقيد المنظمة التي حدثت فيها، وهي شهادة على ما يمكن إنجازه في مجال الرعاية الصحية بقيادة وموظفين منخرطين وفعالين. كما تدين إنجازات كايزر بالكثير إلى تعاون فريد من نوعه لأكثر من 10 سنوات مع IHI - وهي شراكة استراتيجية عجلت بالتحسين في مؤسسة كايزر بيرمانينت، وأطلعت معهد الرعاية الصحية بشكل كبير على التعلم الخاص بها، وساعدت مؤسسة كايزر بيرمانينت في بناء القدرة على التحسين على مستوى النظام بأكمله.