Trois façons de se joindre à nous

IHI propose trois façons pour les systèmes de santé et les individus de rejoindre le mouvement en fonction du degré d'intérêt et de motivation personnelle :

• Communautés d'action
• Participation à faire soi-même
• Accélérateur de croissance

Communautés d'action

Les communautés d'action permettent aux équipes d'accélérer la mise en pratique fiable des 4M dans une communauté active d'apprenants et de testeurs. Ce parcours de 7 mois vers la reconnaissance offre une structure d'apprentissage avec et auprès d'autres systèmes de santé et d'experts universitaires. Au cours de la communauté d'action, les équipes participent à des webinaires et assistent à une réunion en personne (lorsque cela est possible) et élaborent leur plan de mise en pratique des 4M.

Des communautés d'action sont organisées périodiquement tout au long de l'année et animées par IHI ou d'autres organisations. Si votre système de santé ou votre cabinet est intéressé par la communauté d'action, consultez les opportunités à venir ci-dessous.

Communautés d'action à venir

Action communautaire : début à l'automne 2024

Inscrivez-vous à la communauté d'action de l'automne 2024

Animé par : American Hospital Association

• Rejoignez le webinaire d'information de l'AHA le 7 août 2024 (13h00 HE)
• Pour en savoir plus, consultez l'invitation à rejoindre la communauté d'action

Action communautaire : début au printemps 2025

Inscrivez-vous à la communauté d'action du printemps 2025

Animé par : Institute for Healthcare Improvement

• Pour en savoir plus, consultez le dépliant Action Community

Participation au bricolage

Certains systèmes de santé sont en mesure d’adopter les 4M sans avoir besoin du soutien intensif d’une communauté d’action ou des services d’accélération de la mise à l’échelle. IHI propose désormais cette voie aux systèmes motivés qui souhaitent démarrer immédiatement sans attendre une opportunité d’inscription à une communauté d’action.

• Apprenez-en davantage sur la façon de soumettre une description de soins 4M et d’être reconnu .
• Vous recherchez une introduction structurée aux Age-Friendly Health Systems? Consultez notre cours Open School pour commencer.

Accélérateur de croissance

Pour les grands systèmes de santé, IHI fournit un soutien personnalisé à l'accélération de la mise à l'échelle des systèmes adaptés aux personnes âgées afin de parvenir à une diffusion à l'échelle du système. Grâce à ce mécanisme, les grands systèmes qui font de la transformation en Age-Friendly Health Systems un impératif stratégique recevront des services spécialisés visant à soutenir le leadership du système, le leadership clinique et les opérations au point de service pour adopter les pratiques de soins des 4M.

Pour plus de détails, veuillez contacter notre équipe à afhs@ihi.org .

Les différences systémiques, évitables, prévisibles et injustes en matière d’accès, de traitement et de résultats entre individus et entre populations devraient être particulièrement préoccupantes pour les acteurs de l’amélioration de la qualité. Ces types de différences sont souvent qualifiées d’inégalités ou de disparités.

Les inégalités constituent le pire type de variation indésirable dans un système – variation liée à l’histoire et à la réalité complexes du racisme, du classisme, du sexisme, du capacitisme, de l’âgisme et d’autres formes d’oppression. Les acteurs de l’amélioration de la qualité ont un rôle à jouer et des outils à utiliser dans les systèmes de santé et les communautés pour mettre fin aux inégalités.

L’outil d’auto-évaluation, une ressource complémentaire au Plan d’action national pour faire progresser la sécurité des patients , aide les dirigeants et les organisations de soins de santé à décider par où commencer avec les recommandations et les tactiques présentées dans le Plan d’action national.

L'outil d'auto-évaluation est organisé autour de quatre domaines fondamentaux interdépendants, décrits dans le Plan d'action national, pour l'élaboration d'une approche systémique globale visant à améliorer la sécurité des patients : culture, leadership et gouvernance ; engagement des patients et des familles ; sécurité du personnel ; et système d'apprentissage. Les questions d'auto-évaluation représentent une sélection et une synthèse des éléments détaillés dans le Plan d'action national complet et peuvent donc fournir une représentation partielle de l'état actuel des efforts d'une organisation en matière de sécurité des patients.

Qui devrait remplir l’auto-évaluation ?

• L'auto-évaluation est principalement destinée aux organismes de prestation de soins de santé afin de l'utiliser comme outil d'apprentissage organisationnel et de suivi des progrès des efforts d'amélioration de la sécurité au fil du temps.
• L’évaluation n’est pas destinée à servir d’examen complet du programme ou de la culture de sécurité d’une organisation, ni à établir des comparaisons ou des analyses comparatives entre organisations.
• Consultez la section Instructions ci-dessous pour plus de détails.

Accéder à l'outil d'auto-évaluation en PDF ou en ligne

L'outil d'auto-évaluation est disponible sous forme de document PDF téléchargeable et dans un format en ligne.*

Télécharger

Accéder à l'outil d'auto-évaluation en ligne

*Remarque importante concernant l'outil d'auto-évaluation en ligne :
Il est recommandé de compléter l'évaluation en ligne et de saisir les résultats après les discussions de votre équipe (voir les instructions supplémentaires ci-dessous). Après avoir terminé l'évaluation en ligne, vous avez la possibilité de télécharger un rapport qui affiche vos réponses de différentes manières pour aider à communiquer l'état actuel et les progrès de votre organisation aux différentes parties prenantes. Le rapport de vos réponses à l'évaluation en ligne ne peut être téléchargé qu'au moment où elles sont saisies ; une fois que vous avez quitté l'évaluation en ligne, vous ne pourrez pas revenir à la même évaluation pour télécharger un rapport de vos réponses.

Instructions pour l'outil d'auto-évaluation

Les instructions complètes d’utilisation de l’outil d’auto-évaluation sont disponibles dans le document PDF téléchargeable et également résumées ci-dessous.

• Avant de commencer l’auto-évaluation, il est recommandé de lire Plus en sécurité ensemble : un plan d’action national pour faire progresser la sécurité des patients (Plan d’action national).
• Mettre en place une équipe interdisciplinaire au sein de l’organisation qui travaillera ensemble à la mise en œuvre des recommandations du Plan d’action national.
• Les organisations peuvent remplir cet outil d’évaluation en équipe ou choisir de demander aux membres de l’équipe d’examiner les informations de manière indépendante, puis de se réunir pour discuter de leurs réponses.
• Une fois l’évaluation terminée et examinée, l’équipe élabore un plan d’action d’amélioration, comprenant l’identification des rôles et des responsabilités.
• L’équipe planifie ensuite des réunions régulières ou des points de connexion pour le suivi, l’examen et les révisions de son plan d’action, si nécessaire.

Évaluer et noter

• Pour chaque ligne des tableaux qui suivent, sélectionnez l'énoncé qui représente le mieux (ou reflète le mieux) l'état actuel des efforts de sécurité de votre organisation en fonction de votre point de vue individuel ou de celui de votre équipe. Pour tout élément pouvant faire l'objet d'une incertitude, consultez vos collègues pour obtenir plus d'informations et de connaissances afin de déterminer la meilleure réponse.
• Dans chaque ligne, pour chaque énoncé sélectionné, écrivez le numéro de score correspondant (indiqué dans l'en-tête de colonne) dans la case Score de ligne . Par exemple, si l'équipe a sélectionné « Objectifs de sécurité élaborés. Certains objectifs sont accompagnés d'un plan d'action et de mesures associées. » dans la première ligne de la section Culture, leadership et gouvernance, écrivez « 1 » dans la case Score de ligne.
• Le score total est la somme des scores de ligne pour chaque section.

Interpréter les résultats des scores

• Utilisez la matrice d'interprétation du score total pour chaque section afin de déterminer l'état actuel des efforts de sécurité de votre organisation et les mesures recommandées pour améliorer la sécurité des patients. Sur la base des mesures recommandées, l'équipe interdisciplinaire élabore un plan d'amélioration avec des mesures et des mesures claires.
• Pour déterminer par où commencer, il peut être utile de passer en revue les lignes présentant les scores les plus bas. Notez les idées dans la section Possibilités d'amélioration sous la matrice.
• Pour plus d’informations sur les recommandations et les ressources associées, reportez-vous au Plan d’action national et au Guide de ressources de mise en œuvre qui l’accompagne.

IHI reconnaît les établissements de soins cliniques qui s'efforcent de mettre en œuvre des interventions fiables fondées sur des données probantes pour toutes les personnes âgées dont ils prennent soin, connues sous le nom des 4 M (4 M : ce qui compte, les médicaments, la mentalité, la mobilité). En août 2024, près de 5 000 établissements de soins de santé avaient obtenu la reconnaissance de niveau 1 ( participant ) ou de niveau 2 ( engagement envers l'excellence des soins ) dans le cadre du mouvement des Age-Friendly Health Systems .

• Les équipes de niveau 1 (participants) ont élaboré avec succès des plans pour mettre en œuvre les 4M.
• Les équipes de niveau 2 (Engagées envers l’excellence des soins) disposent de trois mois de données sur les personnes âgées qui ont reçu des soins 4M.

Pour plus d'informations sur les personnes éligibles à la reconnaissance, les délais de soumission à la notification, et plus encore, visitez la section Foire aux questions ci-dessous ou inscrivez-vous aux heures de bureau pour rencontrer notre équipe.

Soumettez votre description de soins 4Ms

Étape 1. Sélectionnez la feuille de travail de description des soins 4Ms qui correspond le mieux à votre site de soins

• Hôpital
• Maison de retraite
• Soins ambulatoires
• Clinique de soins pratiques
• Hôpitaux ayant obtenu la certification en chirurgie gériatrique
• Sites ayant obtenu l'accréditation des services d'urgence gériatriques
• L'engagement envers l'excellence des soins compte (plusieurs sites) *

*Si votre système de santé compte plusieurs sites de soins, veuillez utiliser la feuille de calcul « L'excellence des soins compte (plusieurs sites) ». Sinon, veuillez consulter la dernière page de votre formulaire PDF de description des soins.

Étape 2. Envoyez par courrier électronique votre feuille de travail de description des soins 4Ms complétée à AFHS@ihi.org

Vous devriez recevoir un courriel contenant des informations sur votre statut de reconnaissance dans un délai de trois semaines.

Veuillez envoyer un e-mail à AFHS@ihi.org pour toute question ou information supplémentaire sur la manière d'être reconnu comme un système de santé adapté aux personnes âgées.

Ressources pour la reconnaissance

• Téléchargez le Guide d’utilisation des 4 M dans les soins aux personnes âgées pour votre milieu de soins afin d’en savoir plus sur le cadre des 4 M et sur la façon de devenir un système de santé adapté aux personnes âgées.
  • Téléchargez le Guide pour la pratique hospitalière/ambulatoire
  • Téléchargez le guide pour les maisons de retraite
  • Téléchargez le Guide de reconnaissance pour les hôpitaux de vérification en chirurgie gériatrique
  • Téléchargez le Guide de reconnaissance des sites accrédités des services d'urgence gériatriques
  • Téléchargez le guide des cliniques de soins pratiques
• Téléchargez la trousse à outils « Qu'est-ce qui compte pour les personnes âgées ? » pour concevoir de meilleurs soins pour les personnes âgées tout en comprenant « ce qui compte » le plus pour chaque adulte
  • Téléchargez la boîte à outils
• Téléchargez le manuel sur les Age-Friendly Health Systems destiné aux équipes des maisons de retraite, conçu par et pour les équipes de soins qui interagissent quotidiennement avec les résidents.
  • Téléchargez le cahier d'exercices pour les maisons de retraite

Sites reconnus pour les Age-Friendly Health Systems

Veuillez visiter la page Sites reconnus pour consulter la liste des hôpitaux et des pratiques de soins de santé qui ont obtenu la reconnaissance des Age-Friendly Health Systems .

La vision de l'IHI est que chacun puisse bénéficier de la meilleure santé et des meilleurs soins de santé possibles. Pour atteindre cette vision, il faut combler l'écart en matière d'équité en matière de santé.

Le travail d'équité de l'IHI est guidé par notre groupe consultatif sur l'équité, qui aide IHI à faire progresser notre apprentissage en matière d'équité, à concentrer la stratégie et les programmes de l'IHI, à examiner et à aider à développer les activités de IHI , à conseiller sur les opportunités de plaidoyer et à soutenir le développement de nouveaux partenariats.

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Ignace Bau
Consultante indépendante en politique de santé

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Natalie S. Burke
Président et chef de la direction
Action de CommonHealth

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Ronald Copeland, docteur en médecine, FACS [président du groupe consultatif sur l'équité de IHI ]
Vice-président principal, Stratégie et politique nationales en matière d'équité, d'inclusion et de diversité, et chef de l'équité, de l'inclusion et de la diversité
Kaiser Permanente

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Dr L. Toni Lewis
Chaise
SEIU Soins de santé

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Anatole Manzi, PhD, MPhil, MSPH
Médecin-chef adjoint, Qualité clinique et renforcement des systèmes de santé
Partenaires en santé

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Abigail Ortiz, MSW, MPH
Directrice des programmes de santé communautaire
Centre de santé de la plaine du sud de la Jamaïque

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Gilbert Salinas, MPA
Chef des services cliniques
Centre national de réadaptation de Rancho Los Amigos

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Kara Odom Walker, MD, MPH, MSHS [Représentante du conseil d'administration de IHI ]
Vice-président exécutif, directeur de la santé de la population, Nemours Children's Health System, Bureau national des politiques et de la prévention

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Kina White, docteure en santé publique, MHSA, FACHE
Directrice, Bureau de l'amélioration de la santé communautaire
Département de la Santé de l'État du Mississippi

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Dr Ronald M. Wyatt, MHA
Vice-président et responsable de la sécurité des patients
MCIC Vermont

« Vous avez enfreint les règles pour nous, et cela a fait toute la différence. »

Cette déclaration, faite par un membre de la famille qui se souvient de la façon dont une infirmière a « enfreint » une règle de l’hôpital concernant les visites afin qu’une nouvelle maman et son bébé puissent se rendre visite, a inspiré une idée. Elle a fait réfléchir les membres de l’ IHI Leadership Alliance : combien de règles avons-nous actuellement en place qui ont probablement été créées avec les meilleures intentions mais qui ne profitent ni aux patients, ni aux familles, ni au personnel ?

En février 2023, l' IHI Leadership Alliance, IHI Health Improvement Alliance Europe et les membres mondiaux ont dirigé la troisième itération de l'initiative « Briser les règles pour de meilleurs soins », dans laquelle les dirigeants ont été encouragés à poser une question simple à leurs patients et à leur personnel :

« Si vous pouviez enfreindre ou modifier une règle au service d’une meilleure expérience de soins pour les patients ou le personnel, quelle serait-elle et pourquoi ? »

Plus de 100 organisations ont participé à la coalition Breaking the Rules for Better Care et, en une semaine, plus de 600 règles ont été identifiées. Les dirigeants ont collaboré pour recueillir des informations et prendre des mesures concernant les mythes, les habitudes et les « règles » obsolètes qui entravent l'expérience des soins.

Nous avons appris des précédentes sessions Breaking the Rules que la question est simple, mais qu’il faut du courage pour la poser, de la planification pour établir des priorités et un engagement pour y donner suite.

Guide de ressources pour briser les règles pour de meilleurs soins

Organisez votre propre semaine « Briser les règles pour de meilleurs soins ». Utilisez ce guide étape par étape pour commencer à planifier et à organiser une initiative « Briser les règles » dans votre propre organisation.

Téléchargez le guide de ressources « Briser les règles »

« Briseurs de règles » : partagez vos idées

L'équipe de IHI est ravie que vous participiez à Breaking the Rules for Better Care. Nous sommes impatients de célébrer vos efforts et d'apprendre de vos expériences et de vos découvertes. Veuillez répondre à une courte enquête pour partager vos idées, vos réflexions et vos données issues des activités Breaking the Rules de votre région.

Bref sondage : partagez vos activités visant à enfreindre les règles

Ressources supplémentaires

• Briser les règles pour améliorer les soins et accroître la joie au travail et le bien-être
• Briser les règles pour de meilleurs soins 2023 : écoutez un enregistrement de l'appel d'information de janvier 2023
• IHI Leadership Alliance : de nouvelles règles pour une refonte radicale
• 10 nouvelles règles pour accélérer la refonte des soins de santé
• Point de vue de la JAMA : briser les règles pour de meilleurs soins

Membres

• Système de santé adventiste
• AltaMed
• Bellin Santé
• Clinique de Billings
• Bouclier bleu de Californie
• CAMC – Santé Vandalia
• SoinsCaroline du Sud
• Hôpital pour enfants du comté d'Orange
• Centre médical de l'hôpital pour enfants de Cincinnati
• Hospice Cercle de vie
• Clinique de Cleveland
• Médical côtier
• Collège des médecins et chirurgiens de l'Alberta
• Initiative de vie accomplie
• Soins comportementaux coordonnés
• Santé Corewell
• Société CVS Health
• Centre médical Dartmouth-Hitchcock
• Clinique de dialyse, Inc.
• Centre de recherche et de politique de santé Dreyfus
• Santé à El Camino
• Soins de santé GBMC
• Centre de santé Méridien de Hackensack
• Système de santé Henry Ford
• Partenaires en santé
• Santé Highmark
• Santé intermontagneuse
• Système de santé Inova
• Santé Jefferson
• Soins de santé McLaren
• Santé MedStar
• Santé Meritus
• Système de santé MemorialCare
• Système de santé Memorial Hermann
• M Santé Fairview
• Santé des enfants de Nemours
• Hôpital pour enfants Nicklaus
• Santé de la lumière du nord
• Santé Northwell
• Un programme de santé à Brooklyn
• Omada Santé
• Santé Parkland
• Système de santé Parkview
• Providence
• Système de santé Riverside
• Centre de santé communautaire de Roanoke Chowan
• Centre médical de l'université Rush
• Plan de santé SCAN
• Fondation du Centre-Sud
• Services de santé communautaire de Southside
• Hôpital de recherche pour enfants St. Jude
• Santé Sutter
• L'Institut NARBHA
• Faculté de médecine de l'Université de Chicago
• Santé à l'UCSF
• Université des sciences médicales de l'Arkansas (UAMS)
• Plan de santé urbain
• Santé des francs-maçons de Virginie
• Santé WellSpan
• Zuckerberg, général de San Francisco

Conseillers

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Donald Berwick, MD, MPP, FRCP , président émérite et membre senior de Institute for Healthcare Improvement (IHI), est également ancien administrateur des Centers for Medicare & Medicaid Services. Pédiatre de formation, le Dr Berwick a été membre du corps professoral de la Harvard Medical School et de la Harvard School of Public Health, ainsi que du personnel du Boston's Children's Hospital Medical Center, du Massachusetts General Hospital et du Brigham and Women's Hospital. Il a également été vice-président du US Preventive Services Task Force, premier « membre indépendant » du conseil d'administration de l'American Hospital Association et président du conseil consultatif national de l'Agency for Healthcare Research and Quality. Il a siégé pendant deux mandats au conseil d'administration de l'Institute of Medicine (IOM), a été membre du conseil d'administration mondial de l'IOM et a siégé à la commission consultative du président Clinton sur la protection des consommateurs et la qualité dans le secteur des soins de santé. Reconnu comme une autorité de premier plan en matière de qualité et d'amélioration des soins de santé, le Dr Berwick a reçu de nombreux prix pour ses contributions. En 2005, il a été nommé « Chevalier Commandeur Honoraire de l'Empire Britannique » par Sa Majesté la Reine Elizabeth II en reconnaissance de son travail au sein du Service National de Santé Britannique. Le Dr Berwick est l'auteur ou le co-auteur de plus de 160 articles scientifiques et de six livres. Il est actuellement chargé de cours au Département de politique de santé de la Harvard Medical School.

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Jill Duncan, infirmière, MS, MPH, vice-présidente de Institute for Healthcare Improvement (IHI), supervise le portefeuille d'éducation, de développement professionnel et de formation de l'IHI à l'échelle mondiale, ainsi que les partenariats stratégiques de l'IHI aux États-Unis et un réseau mondial de partenaires. En outre, elle dirige l'Alliance de leadership de l'IHI aux États-Unis et est responsable du succès des équipes mondiales dans le soutien de réseaux solides basés sur les relations au sein des communautés de l' IHI. Mme Duncan est une partenaire active, une facilitatrice et une conseillère pour des efforts à grande échelle axés sur le leadership, le bien-être de la main-d'œuvre, l'amélioration de la qualité clinique et les réseaux d'apprentissage. Ses responsabilités précédentes à IHI comprennent les opérations quotidiennes et la planification stratégique de l' IHI Open School, le leadership d'un certain nombre d'initiatives axées sur les résultats, ainsi que la conception et le développement de programmes de développement de la main-d'œuvre. Mme Duncan s'appuie sur son apprentissage en tant qu'infirmière clinicienne spécialisée, responsable de la qualité, éducatrice en soins infirmiers et prestataire de soins de première ligne. Elle a obtenu son diplôme d'infirmière de premier cycle à l'Université de Georgetown et sa maîtrise en sciences et sa maîtrise en santé publique à l'Université de l'Illinois à Chicago.

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Le Dr Kedar Mate est président et directeur général de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), président de l' IHI Lucian Leape Institute et membre du corps enseignant du Weill Cornell Medical College. Ses travaux universitaires ont porté sur la conception du système de santé, la qualité des soins de santé, les stratégies pour réaliser des changements à grande échelle et les approches visant à améliorer la valeur. Auparavant, le Dr Mate a travaillé chez Partners In Health, l'Organisation mondiale de la santé, le Brigham and Women's Hospital et a occupé le poste de directeur de l'innovation et de l'éducation de l'IHI. Il a publié de nombreux articles évalués par des pairs, des chapitres de livres et des livres blancs et a reçu de nombreuses distinctions, notamment en tant que Soros Fellow, Fulbright Specialist, Zetema Panelist et Aspen Institute Health Innovators Fellow. Le Dr Mate est diplômé de l'Université Brown avec un diplôme en histoire américaine et de la Harvard Medical School avec un diplôme de médecine. Vous pouvez le suivre sur Twitter à @KedarMate.

Avis de non-responsabilité : Conformément à la politique de l'IHI, les professeurs de ce programme sont tenus de divulguer au début de leur(s) présentation(s) tout intérêt économique ou autre intérêt personnel qui crée, ou peut être perçu comme créant, un conflit lié au sujet abordé. L'objectif de cette divulgation n'est pas d'empêcher un orateur ayant une relation financière ou autre importante de faire une présentation, mais plutôt de fournir aux auditeurs des informations sur lesquelles ils peuvent se faire leur propre opinion.

Sauf indication contraire ci-dessous, chaque présentateur a fourni des informations complètes, n'a pas l'intention de discuter d'une utilisation non approuvée/investigative d'un produit/appareil commercial et n'a aucune relation financière significative à divulguer. Si des utilisations non approuvées de produits sont évoquées, les présentateurs sont tenus de le divulguer aux participants.

En 2008, IHI a formulé pour la première fois le Triple Aim comme une provocation et une destination ultime pour les systèmes de santé performants du futur. Au cours des années suivantes, le Triple Aim a évolué pour inclure également un accent sur le bien-être du personnel de santé et la promotion de l’équité en santé – appelé le Quintuple Aim . En cette période de transformation rapide des écosystèmes de soins de santé, ce cadre global a fourni aux dirigeants une étoile polaire alors qu’ils créent de nouveaux modèles de soins fondés sur la valeur et centrés sur l’équité pour des populations de plus en plus hétérogènes et complexes.

IHI aide ses partenaires à comprendre et à stratifier les besoins de leurs populations, à mobiliser ces populations pour améliorer leur santé et à cartographier et utiliser tous les atouts de leurs communautés pour obtenir des résultats équitables. Nous convoquons des réseaux d'apprentissage pour partager les meilleures pratiques et les approches éprouvées, et nous développons les capacités des organisations en matière d'amélioration de la santé de la population et des communautés.

Les activités de l'IHI axées sur les populations comprennent :

• Nouveaux modèles de gestion de la santé de la population
• Modifier les packages pour soutenir des segments de population spécifiques
• Campagnes de grande envergure et autres initiatives en matière de santé de la population visant à améliorer les résultats de la population à grande échelle, en mettant l’accent sur la promotion de l’équité
• Orientation stratégique pour les organisations qui font progresser la santé de la population et les efforts multipartites visant à améliorer la santé et le bien-être des communautés
• Élargir la portée et l’impact en renforçant les capacités et les compétences pour l’amélioration de la santé de la population et de la communauté
• Fournir une évaluation, une conception et des capacités pour des stratégies de qualité globales pour les nations et autres grands systèmes de santé

Membres 2023-2024

• Barts Health NHS Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Partenariat pour la santé et les soins de santé dans le Bedfordshire, Luton et Milton Keynes, Angleterre, Royaume-Uni
• Belfast Heath and Social Care Trust, Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Hôpital universitaire de Cambridge, Angleterre, Royaume-Uni
• Fondation NHS du centre et du nord-ouest de Londres, Angleterre, Royaume-Uni
• Société danoise pour la sécurité des patients, Danemark
• Dartford & Gravesham NHS Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Association des hôpitaux estoniens, Estonie
• FlaQuM-KULeuven, Belgique
• Centre de santé communautaire de Guelph, Canada
• Système de soins intégrés du Hampshire et de l'île de Wight, Angleterre, Royaume-Uni
• Amélioration de la qualité des soins de santé et des services sociaux (HSCQI), Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Qualité de la santé en Colombie-Britannique, Canada
• Imperial College Healthcare NHS Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Hôpital Jesús Seijo Coello, Venezuela
• Hôpital universitaire national de Landspitali, Islande
• Leeds and York Partnership NHS Foundation Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Service ambulancier de Londres NHS Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Lumell Associates, Suède
• Municipalité d'Aarhus, Département de la santé et des soins, Danemark
• Newcastle Hospitals NHS Foundation Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• NHS Ayrshire & Arran, Écosse, Royaume-Uni
• NHS England, Angleterre, Royaume-Uni
• NHS Scotland et gouvernement écossais, Écosse, Royaume-Uni
• North East London NHS Foundation Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Northern Health and Social Care Trust, Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Conseil de pratique et d'éducation en soins infirmiers et obstétricaux d'Irlande du Nord (NIPEC), Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Plateforme pour l'Amélioration continue de la Qualité des soins et de la Sécurité des patients (PAQS), Belgique
• Santé publique du Pays de Galles, Pays de Galles, Royaume-Uni
• Groupe Ribera Salud, Espagne
• Royal Free London NHS Foundation Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• South Eastern Health and Social Care Trust, Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Southern Heath and Social Care Trust, Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Fondation du NHS du partenariat Surrey and Borders
• Le Conseil du comté de la région de Jönköping, Suède
• Le Fonds du Roi, Angleterre, Royaume-Uni
• Western Health and Social Care Trust, Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Conseil municipal de Westminster, Angleterre, Royaume-Uni

Conseillers

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Derek Feeley , ancien président et directeur général de IHI, a occupé le poste de vice-président exécutif de 2013 à 2015, période au cours de laquelle il a été responsable de la stratégie de l'IHI dans cinq domaines prioritaires : capacité d'amélioration ; soins centrés sur la personne et la famille ; sécurité des patients ; qualité, coût et valeur ; et le triple objectif. Avant de rejoindre IHI en 2013, M. Feeley a été directeur général de la santé et des services sociaux au sein du gouvernement écossais et directeur général du National Health Service (NHS) en Écosse. À ce titre, il a été le principal conseiller du gouvernement écossais sur la politique de santé et de soins de santé et sur l'amélioration des services publics. Il a également dirigé les 140 000 employés du NHS Scotland dans la prestation de soins de santé et de santé de haute qualité. En 2013, M. Feeley a été nommé Compagnon de l'Ordre du Bain par Sa Majesté, la reine Elizabeth II, en reconnaissance de ses services dans le domaine de la santé et des soins de santé.

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Pedro Delgado, MSc, vice-président de IHI, a une capacité unique à travailler dans plusieurs cultures, langues et systèmes. Basé au Royaume-Uni, il a été une force motrice de la stratégie mondiale de l'IHI. Qu'il s'agisse de réduire le nombre de césariennes au Brésil, d'améliorer l'éducation de la petite enfance au Chili, d'améliorer la sécurité des patients au Portugal ou la santé mentale à Londres, M. Delgado a dirigé les relations clés avec les cadres supérieurs, la conception et la mise en œuvre d'efforts et de réseaux d'amélioration du système de santé à grande échelle à l'échelle mondiale. Il encadre des cadres supérieurs et des équipes, et donne de nombreuses conférences dans le monde entier sur les changements à grande échelle, la sécurité des patients et l'amélioration de la qualité. Pendant son séjour à IHI, il a également animé le réseau des centres de qualité et d'innovation, qui comprenait l'Institut d'amélioration des performances de Kaiser Permanente, Qulturum dans le comté de Jönköping (Suède) et le James Anderson Center for Clinical Excellence du Cincinnati Children's Hospital. Son parcours est riche en diversité, avec notamment une brève période en tant que joueur de football professionnel, des rôles dans la gestion d'hôpitaux et la direction d'améliorations à grande échelle au Royaume-Uni, et une expérience de travail dans le domaine de la santé mentale au Venezuela et au Royaume-Uni. Il est titulaire de diplômes summa cum laude en psychologie et en commerce international, ainsi que d'une maîtrise en gestion et leadership des soins de santé.

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Susan Hannah, directrice principale de IHI, a une formation en soins infirmiers de haute qualité et une expertise en tant que leader de la sécurité des patients et de l'amélioration clinique dans les soins de santé écossais, responsable de la sécurité des patients dans un système de santé et enseignante pour le programme national. Conseillère en amélioration qualifiée, elle a travaillé au sein du gouvernement écossais pendant six ans, occupant des postes d'amélioration et de leadership pour influencer l'adoption de stratégies de qualité et de science de l'amélioration au sein des équipes de politique gouvernementale et dans l'ensemble des services publics. Mme Hannah a dirigé la conception et la mise en œuvre d'un projet national de collaboration pour l'amélioration de la qualité de l'éducation pour tous, fusionnant ensuite celui-ci avec le projet de collaboration pour la petite enfance afin d'établir et de diriger le projet de collaboration pour l'amélioration de la qualité des enfants et des jeunes, un programme national à grande échelle qui offre des communautés d'amélioration de la qualité multi-agences travaillant à l'amélioration des résultats en matière de santé et de réussite dans toute l'Écosse.

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Angela G. Zambeaux, directrice de IHI, a géré une grande variété de projets et de programmes de IHI . Depuis 2013, Mme Zambeaux gère le programme Always Events et a contribué à la diffusion d'Always Events dans l'ensemble du NHS England grâce à la publication d'une boîte à outils et à l'encadrement d'équipes d'amélioration. Elle a travaillé avec les projets The Conversation Project et Conversation Ready pour s'assurer que les souhaits des personnes en matière de soins de fin de vie sont exprimés et respectés. En tant que directrice opérationnelle pour l'Europe, son rôle comprend la conception, la mise en œuvre et l'évaluation de projets. Avant de rejoindre IHI, Mme Zambeaux a fourni un soutien à la gestion de projet à un petit cabinet comptable et a passé un an en France à enseigner l'anglais à des élèves du primaire.

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Andreia Cavaco, chef de projet à IHI, possède une solide expérience des projets d'amélioration de la qualité. Mme Cavaco a passé la majeure partie de sa carrière au Royaume-Uni, où elle était responsable des programmes et des communications pour le Patient Safety Collaborative pour le Northeast and North Cumbria Academic Health Science Network. Elle a également travaillé en tant que responsable de programme senior au sein de la branche de prestation de qualité externe du Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, Rubis.Qi, travaillant sur des projets dans tout le Royaume-Uni. Elle est ravie d'avoir rejoint IHI en mai 2022 et d'être chef de projet pour la Health Improvement Alliance Europe.

Avis de non-responsabilité : Conformément à la politique de l'IHI, les professeurs de ce programme sont tenus de divulguer au début de leur(s) présentation(s) tout intérêt économique ou autre intérêt personnel qui crée, ou peut être perçu comme créant, un conflit lié au sujet abordé. L'objectif de cette divulgation n'est pas d'empêcher un orateur ayant une relation financière ou autre importante de faire une présentation, mais plutôt de fournir aux auditeurs des informations sur lesquelles ils peuvent se faire leur propre opinion.

Sauf indication contraire ci-dessous, chaque présentateur a fourni des informations complètes, n'a pas l'intention de discuter d'une utilisation non approuvée/investigative d'un produit/appareil commercial et n'a aucune relation financière significative à divulguer. Si des utilisations non approuvées de produits sont évoquées, les présentateurs sont tenus de le divulguer aux participants.

Bien qu’il soit largement rapporté que la santé mentale des médecins se détériore, les obstacles à la recherche de soins de santé mentale restent inacceptablement élevés.

Au printemps et à l’été 2021, des représentants de l’ IHI Leadership Alliance ont collaboré pour identifier des possibilités d’action collective et longitudinale visant à éliminer les obstacles liés à l’obtention de titres de compétences et de permis d’exercice pour les médecins qui cherchent à obtenir des soins de santé mentale. La Help Health Care Heal Coalition est une initiative d’appel à l’action d’intérêt particulier organisée par l’ IHI Leadership Alliance qui a été créée pour faire avancer ce travail de manière collaborative.

Cette coalition axée sur l'action a été créée par la professeure Saranya Loehrer, directrice de IHI , en collaboration avec la spécialiste du secteur et co-conspiratrice, la Dre Eileen Barrett. L' IHI Leadership Alliance soutient et œuvre fièrement pour faire progresser l'impact du groupe.

Supprimer les obstacles qui empêchent les médecins de bénéficier de soins de santé mentale

En janvier 2022, Modern Healthcare a publié un article intitulé « The connection between credentialing and doctor mental health: a call to action » (Le lien entre l'accréditation et la santé mentale des médecins : un appel à l'action ), coécrit par la Dre Eileen Barrett, membre du corps professoral de l' IHI Leadership Alliance. Alors que les dirigeants du secteur de la santé continuent de saluer la façon dont les médecins et l'ensemble du personnel soignant ont pris soin des malades avec compassion pendant la pandémie de COVID-19, voici cinq mesures concrètes que les dirigeants peuvent prendre dès aujourd'hui pour soutenir les médecins dans la poursuite de ce travail essentiel. La Dre Barrett a coécrit un article supplémentaire, « Reducing health care barriers for hospitalists » (Réduire les obstacles aux soins de santé pour les hospitalistes ), en collaboration avec les membres de la coalition, décrivant d'autres mesures que les dirigeants du secteur de la santé peuvent prendre.

• Déterminez comment votre organisation pose des questions liées à la santé mentale des médecins dans les demandes d’accréditation.
• Identifiez la manière dont votre conseil médical d’État pose actuellement des questions liées à la santé mentale des médecins dans les demandes de licence.
• Plaider en faveur de questions non stigmatisantes et d’un langage encourageant recommandés à utiliser auprès des organismes de santé, des conseils médicaux d’État et des assureurs.
• Identifier et atténuer les obstacles qui empêchent les médecins de bénéficier de soins de santé mentale.
• Encourager les investissements dans la recherche et les interventions fondées sur des données probantes qui favorisent et protègent la santé mentale des médecins.

Diffusez ce travail dans votre organisation

La Coalition Help Health Care Heal a élaboré des diapositives et des points de discussion que vous pouvez utiliser pour diffuser ce travail dans votre organisation et éliminer les obstacles pour les médecins et les résidents qui recherchent des soins de santé mentale.

• Diapositives de la Coalition pour aider les soins de santé à guérir
• Points de discussion à prendre en compte lorsqu’on demande à une organisation de soutenir les médecins
• Envoyez cet e-mail à votre bureau de privilèges ou d'accréditation pour demander la modification de votre demande
• Ajoutez cette diapositive à toute présentation à venir sur l’utilisation d’outils pour réduire la stigmatisation dans les applications médicales
• Réponses aux questions courantes posées lorsque l'on demande que les candidatures ne stigmatisent pas la santé mentale
• Présentation des étudiants aux médecins traitants sur la réduction des obstacles aux soins de santé mentale pour les étudiants et les médecins
• Envoyez cet e-mail à votre doyen des affaires étudiantes pour lui demander de ne pas poser de questions sur la santé mentale dans les demandes d'accréditation.
• Références et ressources de la Coalition pour la santé et la guérison

Ressources supplémentaires

• Choisir des actions significatives pour soutenir la santé mentale des cliniciens
• Une façon de mettre fin à la stigmatisation des médecins recevant des soins de santé mentale