لماذا هذا مهم؟
في سبتمبر 2020، أعلنت National Steering Committee for Patient Safety التي عقدها Institute for Healthcare Improvement (IHI ) عن إصدار تقرير " أكثر أمانًا معًا: خطة عمل وطنية لتعزيز سلامة المرضى" . يستند هذا التقرير إلى ممارسات قائمة على الأدلة، وتدخلات معروفة وفعالة على نطاق واسع، وأمثلة حالات نموذجية، وابتكارات أحدث.
تعطي خطة العمل الوطنية الأولوية للمجالات الأساسية الأربعة التالية - والمترابطة - لتطوير نهج النظم الشاملة لتسريع وتحسين سلامة المرضى بشكل مستدام:
- الثقافة والقيادة والحوكمة
- مشاركة المريض والأسرة
- سلامة القوى العاملة
- نظام التعلم
يركز المقتطف التالي (المقتبس من دليل الموارد التنفيذية: خطة عمل وطنية لتعزيز سلامة المرضى ) على مشاركة المرضى وأسرهم.
لتطوير نهج شامل للأنظمة لتعزيز سلامة المرضى، يجب على مؤسسات الرعاية الصحية الالتزام بهدف إشراك المرضى والأسر وشركاء الرعاية بشكل كامل في جميع جوانب الرعاية على جميع المستويات. ولتحقيق هذه الغاية، تقدم خطة العمل الوطنية لتعزيز سلامة المرضى التوصيات التالية:
- إرساء الكفاءات لجميع العاملين في مجال الرعاية الصحية لإشراك المرضى والأسر وشركاء الرعاية . يجب على قادة الرعاية الصحية في جميع أماكن الرعاية التأكد من أن العاملين في مجال الرعاية الصحية مستعدون لتكوين شراكات عادلة وفعالة مع المرضى والأسر وشركاء الرعاية. تتضمن تكتيكات التنفيذ استخدام أدوات الاتصال والتدريب الفعّالة، بما في ذلك:
- إشراك المرضى والأسر وشركاء الرعاية في الإنتاج المشترك للرعاية . يحتاج قادة الرعاية الصحية والعاملون في مجال الرعاية الصحية إلى المشاركة الكاملة مع المرضى والأسر وشركاء الرعاية في التصميم المشترك والإنتاج المشترك المستمر لرعايتهم.
- إشراك المرضى والأسر وشركاء الرعاية في القيادة والحوكمة وجهود السلامة والتحسين . يحتاج قادة الرعاية الصحية وهيئات الحوكمة إلى إشراك المرضى والأسر وشركاء الرعاية من جميع الخلفيات في الإشراف على الرعاية الصحية وتصميمها وتحسينها، فضلاً عن جهود الحد من الضرر.
- ضمان المشاركة العادلة لجميع المرضى والأسر وشركاء الرعاية . لضمان المشاركة المستمرة للمرضى والأسر وشركاء الرعاية في السلامة، يجب على قادة الرعاية الصحية الشراكة بشكل نشط ومنصف مع جميع المرضى والأسر وشركاء الرعاية والمنظمات المجتمعية ذات الصلة.
- تعزيز ثقافة الثقة والاحترام للمرضى والأسر وشركاء الرعاية . يجب على قادة الرعاية الصحية ضمان تفاعل المتخصصين في الرعاية الصحية وجميع الموظفين باحترام وشفافية مع المرضى والأسر وشركاء الرعاية ومع بعضهم البعض.
ضع في اعتبارك أمثلة الحالات التالية أثناء تعزيز جهودك لإشراك المرضى وأسرهم:
- تسهل OpenNotes التواصل المفتوح والشفاف في مجال الرعاية الصحية من خلال تشجيع الأطباء على مشاركة ملاحظاتهم مع المرضى. تشير الدراسات حول مشاركة ملاحظات الزيارة مع المرضى والأسر إلى أن هذا النوع من الشفافية يزيد من مشاركة المرضى ويعزز العلاقات بين المريض والمزود ويعزز السلامة. تتخذ مجموعة البحث والدعوة الأكاديمية OpenNotes من مركز Beth Israel Deaconess الطبي وكلية الطب بجامعة هارفارد مقراً لها وتعمل مع المتعاونين على المستوى الوطني والدولي. يتم دعم الفريق بالكامل من خلال المنح الفيدرالية والخيرية ولا يطور برامج أو منتجات للبيع.
- MedStar Health هي منظمة رعاية صحية غير ربحية تشرف على 120 موقعًا، بما في ذلك عشرة مستشفيات في منطقة العاصمة بالتيمور-واشنطن. ولإشراك المرضى كشركاء، قامت بدمج مجالس استشارية للمرضى والعائلات للجودة والسلامة (PFACQS) على مستوى النظام، وفي كل مستشفى، وفي مجموعاتها الطبية. تقدم مجالس استشارية للمرضى والعائلات للجودة والسلامة تقاريرها إلى لجان مجلس الإدارة المعنية بالسلامة والجودة في كل مستشفى وكذلك على مستوى النظام.
- تتكون إيموري هيلث كير من 11 مستشفى وتقدم خدمات الرعاية الصحية عبر أكثر من 250 موقعًا لمقدمي الخدمات في جورجيا، بما في ذلك الرعاية الأولية والرعاية العاجلة. أنشأ قادة إيموري برنامجًا قويًا لمستشاري المرضى والعائلات (PFA) يعمل على توجيه القرارات المتعلقة بمجموعة واسعة من مبادرات تحسين الجودة والسلامة والتشغيل. تتم إدارة طلبات الشراكات باستخدام قاعدة بيانات لمطابقة الخبرات الحياتية ومهارات واهتمامات مستشاري المرضى والعائلات مع مبادرات التحسين ذات الصلة.
لمزيد من التفاصيل، قم بتنزيل خطة العمل الوطنية لتعزيز سلامة المرضى ، وأداة التقييم الذاتي ، ودليل الموارد التنفيذية، من أجل جعل السلامة أكثر أمانًا معًا.