Improvement Area: Workforce Safety

Sécurité des travailleurs

La sécurité du personnel de santé — physique, psychologique et émotionnelle — est inextricablement liée à la sécurité des patients, aux résultats et à l’expérience des soins.

Travailler dans un environnement sûr, physiquement et mentalement, est essentiel pour se préparer individuellement aux défis manuels et cognitifs qui caractérisent les flux de travail des soins de santé. La sécurité du personnel reconnaît l'impératif de protéger les membres du personnel contre les dommages physiques afin qu'ils puissent fournir des soins de haute qualité, et reconnaît l'importance vitale de la sécurité psychologique et émotionnelle pour s'engager, communiquer et collaborer efficacement afin de fournir des soins aux patients en toute sécurité.

Comme décrit dans Safer Together: A National Action Plan to Advance Patient Safety , les organisations de soins de santé de tous les milieux de soins peuvent optimiser les performances de leur personnel et obtenir des résultats sûrs et de qualité en :

  • Assurer que les environnements de travail sont exempts de risques physiques
  • Chercher à tirer des enseignements des événements préjudiciables au personnel en parallèle des événements préjudiciables aux patients
  • Façonner une culture de sécurité pour les patients et le personnel
  • Créer des environnements de travail psychologiquement sûrs
  • Favoriser le sentiment d’appartenance au sein du personnel par l’activation d’une culture juste à tous les niveaux
  • Favoriser un environnement exempt de préjugés, soutenu par la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’effectif à tous les niveaux, ce qui contribue à la sécurité psychologique et émotionnelle et à l’appartenance

IHI vise à intégrer la sécurité de la main-d'œuvre, le bien-être de la main-d'œuvre et la sécurité des patients , en s'appuyant sur des preuves, la science et les méthodes d'amélioration, afin de garantir que chaque patient reçoive des soins sûrs, fiables, efficaces et équitables de la part d'un personnel de santé pleinement habilité.

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Improving Workforce Safety

Améliorez vos connaissances et vos compétences pour améliorer la sécurité au travail

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Improving Workforce Safety

Ressources et outils gratuits pour soutenir votre travail visant à améliorer la sécurité au travail

IHI Patient Safety Learning Series

Expert-led sessions give health care professionals the knowledge to integrate the CMS Patient Safety Structural Measure (PSSM) into their daily operations. This learning series engages health care leaders and teams with practical tips, hands-on tools, and real-world examples to implement effective strategies and achieve measurable progress in patient and workforce safety. Join the complimentary first webinar on April 30.

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IHI Patient Safety Learning Series

IHI Safer Together Recognition Program

Celebrate your organization's commitment to advancing quality and safety. The IHI Safer Together Recognition Program acknowledges the achievements of hospitals that have made significant strides to improve patient and workforce safety by implementing proactive changes in systems and processes.

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IHI Safer Together Recognition Program
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Improving Workforce Safety

Expertise en amélioration de la santé et des soins de santé

Offrir la meilleure expérience et les meilleurs résultats à vos patients, à votre personnel et à vos communautés est important pour vous, et c'est également important pour nous. En partenariat avec votre organisation, IHI fournit une expertise, des méthodes, des outils et des pratiques exemplaires pour relever les défis actuels tout en renforçant les capacités et les systèmes pour s'améliorer et exceller en permanence, aujourd'hui et à l'avenir.
Services de consultation IHI

Board of Directors

Conseil d'administration

Le conseil d’administration de IHI est un groupe dévoué de professionnels hautement respectés qui constituent notre gouvernail stratégique.
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Don Berwick

Dr Donald M. Berwick, député provincial
Président émérite et membre sénior
Institute for Healthcare Improvement
Boston, Massachusetts

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Ann Scott Blouin

Ann Scott Blouin, infirmier(e), Ph. D., FACHE [Secrétaire du conseil]
Président
Avis PSQ
Chicago, Illinois

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Tosan Boyo

Tosan Boyo, MPH
Président
Marché de Sutter East Bay
Région de la baie de San Francisco, Californie

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Beth Daley Ullem

Beth Daley Ullem, MBA
Président, Qualité et sécurité avant tout
Cofondateur, Patients for Patient Safety US
Comté d'Orange, Californie

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Susan Ehrlich

Susan Ehrlich, docteure en médecine et députée provinciale
Directeur général
Hôpital général et centre de traumatologie Zuckerberg de San Francisco
San Francisco, Californie

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Rebekah Gee

Dr Rebekah Gee
PDG des services de soins de santé
Centre des sciences de la santé de l'Université d'État de Louisiane
La Nouvelle-Orléans, Louisiane

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Gerald Hickson

Dr Gerald B. Hickson [Président du conseil d'administration]
Chaire Joseph C. Ross en éducation médicale et en administration
Professeur de pédiatrie
Directrice fondatrice du Centre de défense des patients et des professionnels (CPPA)
Centre médical de l'Université Vanderbilt
Nashville, Tennessee

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Sidney Klajner

Dr Sidney Klajner
Président
Société Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein
São Paulo, Brésil

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Fola Laoye

Fola Laoye, MBA
Co-fondateur et PDG
Investissements Iwosan Limitée
Lagos, Nigéria

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Beverly Malone

Beverly Malone, Ph. D., infirmière autorisée, FAAN [vice-présidente du conseil d'administration]
PDG
Ligue nationale des infirmières
Washington, DC

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Kedar Mate

Dr Kedar Mate
Président et chef de la direction
Institute for Healthcare Improvement
Boston, Massachusetts

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Mary Beth Navarra-Sirio

Mary Beth Navarra-Sirio, MBA, RN [Trésorière du conseil d'administration]
Vice-président, Gestion des produits et développement des marchés
Entreprises UPMC
Pittsburgh, Pennsylvanie

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Sylvia Trent-Adams

Sylvia Trent-Adams, Ph. D., infirmière autorisée, FAAN
Président
Centre des sciences de la santé de l'Université du nord du Texas
Fort Worth, Texas

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Kara Odom Walker

Dr Kara Odom Walker, MPH, MSHS
Vice-président exécutif et administrateur en chef de la santé de la population
Système de santé pour enfants de Nemours, Bureau national de la politique et de la prévention
Washington, DC

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Sam Watson

Sam R. Watson, MSA, CPPS
Vice-président principal, Sécurité des patients et qualité
Centre Keystone de l'Association des hôpitaux et des services de santé du Michigan (MHA)
Okemos, Michigan

CPPS Frequently Asked Questions

Questions fréquemment posées sur le CPPS

Réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur le processus d’accréditation du CPPS .

Qu'est-ce qu'un Certified Professional in Patient Safety (CPPS) ?

Le certificat CPPS établit des normes de compétence en matière de sécurité des patients et élève le statut professionnel des professionnels de la santé qui répondent aux exigences de connaissances en matière de science de la sécurité, d'ingénierie des facteurs humains et de pratique de soins sécuritaires. La certification exige une combinaison d'études et d'expérience, ainsi que la réussite de l'examen de certification fondé sur des preuves.

Qui est l'organisme certificateur derrière le CPPS?

L'examen CPPS est administré par le Certification Board for Professionals in Patient Safety (CBPPS) . Le CBPPS a été créé pour superviser un processus d'accréditation rigoureux et complet qui atteste des compétences et de l'expertise en matière de sécurité des patients. La principale responsabilité du conseil est l'élaboration et l'administration d'un examen fondé sur des preuves qui offre aux candidats un processus par lequel ils peuvent démontrer leur compétence en science et en application de la sécurité des patients.

Existe-t-il des prérequis ou des conditions d’éligibilité pour passer l’examen ?

Les candidats à la certification CPPS sont ceux dont les responsabilités professionnelles actuelles ou futures incluent les pratiques de sécurité des patients comme composante intégrale. De plus, les candidats doivent posséder une expérience académique et professionnelle à l'un des niveaux suivants :

  • Baccalauréat ou diplôme supérieur plus trois années d'expérience (y compris le temps passé dans des stages cliniques et des programmes de résidence) dans un établissement de soins de santé ou auprès d'un fournisseur de services au secteur des soins de santé
  • Diplôme d'associé ou équivalent plus cinq années d'expérience (y compris le temps passé en rotations cliniques) dans un établissement de soins de santé ou auprès d'un fournisseur de services au secteur des soins de santé

Quels sont les frais pour passer l'examen CPPS ?

Les frais d'examen CPPS sont de 449 $. Pour les candidats internationaux, les frais d'examen CPPS sont de 549 $ US.

Que teste l'examen CPPS ?

Les candidats sont testés sur cinq domaines fondamentaux de la sécurité des patients : la culture, le leadership, les risques et les solutions pour la sécurité des patients, la mesure et l'amélioration des performances, et la pensée et la conception des systèmes/facteurs humains. La grande majorité des questions testent l'application et l'analyse, tandis qu'un petit pourcentage teste la mémorisation.

Comment puis-je obtenir un manuel du candidat et une demande CPPS ?

Le manuel du candidat CPPS est disponible en téléchargement ou appelez notre partenaire de test agréé, PSI Candidate Services, au (833) 333-4755. Un formulaire de demande est inclus dans le manuel du candidat. Envoyez la demande complétée et les frais appropriés à PSI à l'adresse indiquée sur la demande.

Puis-je m'inscrire à l'examen CPPS en ligne ?

Oui, un candidat qui paie les frais d'examen par carte de crédit peut postuler en ligne et prendre rendez-vous pour passer le test via le site Web du PSI.

  • Visitez le site Web de certification PSI
  • Sur la page principale, cliquez sur « Trouvez votre test »
  • Dans la section « Parcourir par secteur », choisissez « Soins de santé »
  • Recherchez et choisissez « Certification Board for Professionals in Patient Safety (CBPPS) »
  • Cliquez sur « Afficher les tests disponibles »
  • Choisissez « Examen Certified Professional in Patient Safety (CPPS) »
  • Sélectionnez « Connexion/Inscription »
  • Cliquez sur « Créer un compte » en haut de la page.
  • Remplissez les informations requises et planifiez votre examen

Comment puis-je me préparer à l'examen ?

Pour préparer l'examen, nous fournissons aux candidats un aperçu détaillé du contenu de l'examen, une liste de ressources et un examen d'auto-évaluation (SAE) ou un examen pratique. Le SAE est proposé par notre partenaire de test, PSI, et peut être acheté sur le site Web de PSI .

IHI propose également un CPPS Review Course sous différents formats tout au long de l'année (en personne, à votre rythme et par webinaire en direct). Ce cours peut aider les participants à se préparer à l'examen en passant en revue les domaines de contenu du domaine et les stratégies de passation des tests.

Le CBPPS n'approuve pas les ressources conçues pour préparer les candidats à passer l'examen de certification. La réussite du SAE est facultative et n'est pas obligatoire pour passer ou réussir l'examen de certification. Le fait de passer le SAE/l'examen pratique ou le cours de révision ne garantit pas une note de passage ou une amélioration des performances à l'examen.

Existe-t-il un examen pratique ? Comment est-il noté ? Comment puis-je le commander ?

Un examen pratique est disponible à l'achat auprès de PSI . Remarque : il s'agit également de l'examen d'auto-évaluation (SAE), décrit ci-dessus. L'examen pratique doit être considéré comme un outil de diagnostic pour évaluer les forces et les faiblesses, plutôt que comme un guide d'étude pour l'examen. Une fois acheté, l'examen pratique est disponible pendant une période de 60 jours à compter de la date d'achat, ou jusqu'à ce que les 50 questions aient été répondues. Au moment de l'achèvement, les candidats reçoivent un score numérique pour chaque domaine de contenu, ainsi qu'un résumé comprenant chaque question dans son intégralité, ainsi que leur réponse et la bonne réponse pour chacune.

Le CBPPS n'approuve pas les ressources conçues pour préparer les candidats à passer l'examen de certification. La réussite du SAE est facultative et n'est pas obligatoire pour passer ou réussir l'examen de certification. Le fait de passer le SAE/l'examen pratique ou le cours de révision ne garantit pas une note de passage ou une amélioration des performances à l'examen.

Le programme d’études sur la sécurité des patients de IHI Open School m’aidera-t-il à me préparer à l’examen CPPS ?

Le programme d'études sur la sécurité des patients de IHI Open School est un cours fondamental important en sciences de la sécurité des patients, mais il n'est pas destiné à préparer l'examen.

Comment est déterminée la note de passage ?

La note de passage à l'examen est déterminée à l'aide d'un processus connu sous le nom de méthode Angoff, dans lequel des experts du domaine estiment la difficulté de chaque élément de l'examen pour le candidat minimalement qualifié. Ces jugements sont moyennés pour déterminer la note de passage minimale, qui représente le niveau de connaissances qu'un candidat minimalement qualifié est susceptible de démontrer à l'examen. Les résultats de ces évaluations sont présentés au comité d'élaboration de l'examen pour déterminer la note de passage finale.

Combien de temps dois-je attendre pour savoir si j'ai réussi l'examen ?

Si vous passez l'examen en personne dans un centre aux États-Unis, vous recevrez un rapport de résultats indiquant le statut de réussite/échec à la fin de la session de test. Les candidats internationaux ne recevront pas de rapports de résultats instantanés. Les résultats seront envoyés dans les deux jours ouvrables suivant la fin de l'examen à l'adresse enregistrée du candidat. Les candidats internationaux peuvent également consulter les rapports de résultats via le portail PSI en ligne.

Si vous passez un examen virtuel surveillé à distance, vous recevrez un rapport de score indiquant le statut de réussite/échec à la fin de la session de test, quelle que soit votre situation géographique.

Pour ceux qui réussissent l'examen, le CBPPS reconnaît le statut certifié avec un certificat envoyé par courrier et un code PIN de certification.

Si je ne réussis pas, puis-je repasser l'examen ?

Les candidats qui échouent peuvent repasser l'examen après une période d'attente de 30 jours. Le candidat est tenu de présenter une nouvelle demande au PSI et de verser tous les frais et documents applicables. Le candidat peut repasser l'examen jusqu'à trois (3) fois au cours d'une période d'un an. Si le candidat échoue à l'examen à la troisième tentative, il doit attendre un an avant de repasser l'examen. La période d'attente est conçue pour donner au candidat le temps de revoir le contenu de l'examen et de s'y préparer.

Où puis-je trouver la date d'expiration de ma certification ?

La date d'expiration est imprimée sur votre certificat. Si vous ne parvenez pas à retrouver votre certificat, veuillez contacter le bureau du CBPPS (téléphone 617-391-9927 ou e-mail cpps@ihi.org ) et nous vous fournirons ces informations.

Comment maintenir ma certification ?

Après avoir réussi l'examen CPPS , le titulaire est tenu de maintenir sa certification en remplissant les exigences de formation continue (FC) ou en réussissant un nouveau test.

Cycle de recertification : 3 ans

Exigence de formation continue : 45 heures au total

Types de formation continue acceptés :

  • Tous les programmes de formation continue qui suivent le plan de contenu du CPPS sont acceptés.
  • Les options de formation continue comprennent : les programmes éducatifs, l'auto-apprentissage, la rédaction d'articles CPPS , les travaux de cours universitaires et bien plus encore.
  • Consultez une liste de programmes spécifiques pré-approuvés pour les crédits de formation continue (FC) en vue de la recertification CPPS , pré-approuvés par le Certification Board for Professionals in Patient Safety (CBPPS).

Où puis-je trouver une liste des titulaires actuels de certificats CPPS ?

Vous trouverez une liste des titulaires de la certification CPPS sur le site Internet de l'IHI. Si vous êtes nouvellement certifié, veuillez prévoir 4 à 6 semaines pour que votre nom apparaisse sur cette liste.

Des certificats et des épinglettes de remplacement sont-ils disponibles ? Comment puis-je soumettre une demande ?

Oui, des certificats de remplacement et des épinglettes sont disponibles. Les demandes peuvent être soumises par téléphone (617-391-9927) ou par e-mail ( cpps@ihi.org ). Des frais de remplacement de 15 $ s'appliquent en cas d'expédition aux États-Unis. En cas d'expédition à l'international, veuillez nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

Quelle est l'expérience de test entre passer l'examen en personne et la surveillance à distance en ligne ?

Vous pouvez regarder ces brèves vidéos pour l' expérience du centre de test PSI et l'expérience de surveillance en ligne PSI .

Veuillez noter : L'utilisation d'un ordinateur de travail pour l'examen surveillé à distance, même s'il passe le contrôle de compatibilité du système , est fortement déconseillée en raison des pare-feu administrateurs et des systèmes de sécurité informatique qui empêchent fréquemment le lancement de l'examen.

CPPS Continuing Education Credits

Crédits de formation continue (FC) du CPPS

Il existe de nombreuses façons pratiques d'obtenir des crédits de formation continue pour votre recertification CPPS . Le Conseil de certification des professionnels de la sécurité des patients a pré-approuvé des programmes spécifiques pour les crédits de formation continue CPPS .

Le Conseil de certification des professionnels de la sécurité des patients (CBPPS) a pré-approuvé des programmes spécifiques pour les crédits de formation continue (FC) en vue de la recertification CPPS . Le CBPPS estime que l'amélioration continue des connaissances et des compétences fait progresser non seulement votre carrière, mais également votre organisation et la sécurité des patients dans son ensemble.

Veuillez conserver une copie de votre certificat d’achèvement d’activité de formation continue pour vos dossiers de recertification CPPS .


Activités de crédits de formation continue CPPS pré-approuvées

Orientation sur la sécurité des patients

Ouvert du 4 juillet 2024 au 3 juillet 2025

Série de webinaires autoguidés offerte par Impact By Design Pro.

Crédits de formation continue CPPS : jusqu'à 4,0

Principes fondamentaux de la sécurité des patients

Société américaine des anesthésistes
Expire le 23/09/2024

Principes fondamentaux de la sécurité des patients 2021 est un cours de formation médicale continue interactif en ligne qui couvre les principes de sécurité des patients, renforcés par des scénarios et des exemples spécifiques à l'anesthésie. Des études de cas, des questionnaires et des exercices offrent de nombreuses possibilités d'appliquer les concepts de sécurité des patients à la pratique de l'anesthésie.

Crédits de formation continue CPPS : 10,0

Listes de contrôle d'urgence dans la pratique de l'anesthésie

Société américaine des anesthésistes
Expire le 27/02/2025

Ce cours abordera l’importance d’utiliser des outils d’aide cognitive tels que des listes de contrôle et des manuels d’urgence. Les anesthésistes et leur équipe soignante sont confrontés à des défis difficiles dans la gestion des événements à faible fréquence et à haut risque. L’utilisation continue d’aides cognitives peut réduire les taux d’omission d’étapes critiques dans la gestion des urgences anesthésiques courantes.

Crédits de formation continue CPPS : 3,0

Dossier 2021 sur les points saillants de la sécurité des patients

Société américaine des anesthésistes
Expire le 13/03/2025

Le forfait Points forts sur la sécurité des patients 2021 comprend 28 séances sur la sécurité des patients enregistrées lors d'ANESTHESIOLOGY® 2021.

Crédits de formation continue CPPS : 28,0

Erreurs médicamenteuses en anesthésie 2023

Société américaine des anesthésistes
Expire le 05/03/2026

Dans ce cours, vous en apprendrez davantage sur les événements indésirables liés aux médicaments chez les patients hospitalisés, les événements indésirables liés aux médicaments chez les patients en salle d'opération, les types d'erreurs médicamenteuses, un examen des données des réclamations fermées et des stratégies pour réduire les erreurs médicamenteuses.

Crédits de formation continue CPPS : 0,75

Points saillants de la sécurité des patients 2022

Société américaine des anesthésistes
Expire le 12/03/2026

Le package Patient Safety Highlights 2022 comprend 13 modules individuels qui contiennent des enregistrements de la session correspondante présentée à ANESTHESIOLOGY® 2022.

Crédits de formation continue CPPS : 12,50

Réunion sur la qualité de l'anesthésie et la sécurité des patients 2023 en ligne

Société américaine des anesthésistes

La réunion sur la qualité de l'anesthésie et la sécurité des patients 2023 se concentre sur les thèmes clés de l'amélioration de la qualité, de la sécurité des patients, de la collaboration en équipe et du bien-être. La réunion comprend des praticiens renommés qui sont passionnés par la garantie de soins sécuritaires avant, pendant et après la chirurgie. Le programme offre aux participants une variété de perspectives sur les sujets liés à la qualité et à la sécurité des patients.

Crédits de formation continue CPPS : 5,5

Ensemble, plus en sécurité : un plan d’action national pour améliorer la sécurité des patients

Possibilité gratuite de formation continue CPPS : lisez le Plan d'action national et complétez l'auto-évaluation dans votre organisation pour gagner jusqu'à 4 heures de formation continue CPPS . Après avoir terminé cette activité, les apprenants seront en mesure de :

  • Évaluez la sécurité en tant que valeur fondamentale démontrée au sein de votre organisation
  • Évaluer les capacités et les ressources pour améliorer la sécurité des patients et du personnel au sein de votre organisation
  • Sélectionnez des recommandations concrètes à mettre en œuvre pour améliorer la sécurité au sein de votre organisation

Crédits de formation continue CPPS : jusqu'à 4,0

Programme de certificat en sécurité des médicaments

Ce certificat professionnel en ligne, accessible à tous, offre aux apprenants une base solide en matière de sécurité des médicaments. Le programme comprend les principes des processus d'utilisation sécuritaire des médicaments, notamment l'utilisation sécuritaire de la technologie, la culture de la sécurité, l'identification et la réduction des risques et l'enquête sur les incidents liés aux médicaments. Ce certificat comprend des stratégies pour identifier les opportunités d'amélioration de la sécurité des médicaments et les mettre en œuvre, ainsi que d'autres principes fondamentaux pour maintenir un programme de sécurité des médicaments.

Ce produit est une activité du centre d'apprentissage ASHP développée en partenariat avec l'Institute for Safe Medication Practices (ISMP).

Frais d'activité : 460 $ pour les membres/560 $ pour les non-membres

Crédits de formation continue CPPS : 41,0

Formation en ligne sur la culture juste pour les managers

La Compagnie de la Culture Juste

Formation en ligne à la demande et à votre rythme, destinée aux personnes souhaitant comprendre les principes fondamentaux de la culture juste et le rôle du manager dans la mise en place d'une culture d'apprentissage et d'amélioration continue juste et responsable. Le programme comprend 16 modules et un test post-test de 25 questions.

Crédits de formation continue CPPS : 4,0

Cours de révision CPPS (en direct, en ligne et webinaire)

L' Institute for Healthcare Improvement propose des cours de révision aux professionnels expérimentés en sécurité des patients qui envisagent de passer l'examen Certified Professional in Patient Safety (CPPS). Ce cours peut aider les participants à se préparer à l'examen en passant en revue les domaines de contenu du domaine et les stratégies de passation de l'examen.

Crédits de formation continue CPPS : 6,0

Postulez pour offrir des crédits de formation continue CPPS pour votre activité éducative

Si vous êtes un fournisseur intéressé à offrir une formation continue (FC) CPPS pour votre activité éducative, nous vous invitons à demander l'approbation en remplissant la demande d'approbation de la FC CPPS ci-dessous. Les demandes doivent être soumises au moins six semaines avant la date de l'activité.

Téléchargez la demande d'approbation CE CPPS

Consulting: Who We Help

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IHI Health and Health Care Consulting: Who We Help

من نساعد؟

لقد ساعدت IHI الآلاف من قادة الرعاية الصحية والصحة العامة والمجتمع على تعزيز ثقافة الجودة والسلامة والمساواة والتعلم والتحسين التي تلبي بشكل موثوق ومستدام الاحتياجات المتطورة للمرضى والسكان والمجتمعات والقوى العاملة. معًا، نعمل معًا على تصميم الحلول معك بناءً على سياقك الفريد وتحدياتك وأصولك، وتمكينك أنت وفريقك من تبني ممارسات مثبتة تعمل على تحسين صحة الفرد والسكان. يشمل عملنا الشراكة مع أنظمة الصحة والمنظمات المجتمعية والمؤسسات وشركاء الصناعة والحكومات في جميع أنحاء العالم.

Une expertise à portée mondiale

Systèmes de soins de santé

IHI a aidé des centaines d'organisations, de prestataires, de cabinets et de fiducies de soins de santé à développer et à mettre en œuvre leurs stratégies de qualité personnalisées pour favoriser la transformation à l'échelle du système.

Organisations communautaires

IHI s'associe et soutient des organisations communautaires, notamment des groupes religieux et civiques, des clubs, des écoles, des hôpitaux et des banques, pour améliorer les soins aux populations avec lesquelles elles travaillent le plus étroitement.

Fondations philanthropiques

En tant que partenaire de confiance, IHI a mené et réalisé des améliorations significatives qui résolvent certains des défis les plus difficiles à résoudre dans le domaine de la santé et des soins de santé actuels, avec le soutien et le partenariat de plusieurs fondations philanthropiques mondiales. Grâce au financement de partenaires philanthropiques, IHI collabore étroitement avec les systèmes de santé pour innover, démontrer des résultats et développer la base de données probantes pour un changement de politique qui crée les bases de l'échelle et de la durabilité.

Exemples de services de conseil de l'IHI

Des solutions pour vos défis

IHI peut vous aider à relever vos plus grands défis. Nous concevons avec vous des solutions en fonction de votre contexte unique, de vos opportunités d’amélioration et de vos atouts pour permettre à votre organisation et à vos équipes d’adopter des pratiques éprouvées qui améliorent la santé des individus et de la population.

Contactez notre équipe de conseil
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IHI Health and Health Care Consulting

Improvement Area: Whole System Quality

Whole System Quality

Whole System Quality est une approche plus holistique de la gestion de la qualité qui intègre la planification de la qualité, le contrôle de la qualité et les activités d’amélioration de la qualité dans l’ensemble de l’organisation, soutenue par des pratiques de leadership qui favorisent une culture d’apprentissage.

Malgré des avancées majeures dans le domaine des soins de santé, de nombreux systèmes de santé à travers le monde sont confrontés aux mêmes problèmes de qualité et de sécurité, notamment à l’approche trop courante de la « qualité réactive », qui n’entraîne pas de changement transformateur.

En revanche, l' approche IHI Whole System Quality est plus proactive, holistique et stratégique, aidant les organisations à anticiper et atténuer les risques et à intégrer leurs activités de qualité. Whole System Quality éclaire une approche stratégique à l'échelle de l'organisation en matière de qualité et de transformation organisationnelle.

La Whole System Quality repose sur trois activités de qualité interdépendantes — la planification de la qualité, le contrôle de la qualité et l’amélioration de la qualité — qui permettent aux systèmes de santé de développer les structures et les capacités nécessaires pour progresser durablement vers une meilleure satisfaction des besoins des clients, éliminer de manière fiable les défauts de qualité et de sécurité et renforcer une véritable résilience du système.

Lorsqu'il est déployé avec succès, le Whole System Quality fait passer une organisation de soins de santé d'une position dans laquelle le service qualité vient à la « rescousse » lorsqu'un événement se produit, à une position qui identifie de manière proactive les points de risque en temps réel et les atténue avant qu'un événement ne se produise.

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Whole System Quality

Améliorez vos connaissances et vos compétences pour améliorer la Whole System Quality

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Whole System Quality

Ressources et outils gratuits pour améliorer la Whole System Quality

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Improvement Area: Whole System Quality

Whole System Quality: réussir la transformation organisationnelle

Les systèmes de santé qui ont mis en œuvre l'approche IHI Whole System Quality alignent leurs projets qualité sur une stratégie organisationnelle globale, ce qui leur permet d'anticiper et de répondre de manière proactive aux besoins des patients et de créer de véritables expériences de soins à valeur ajoutée. Avec des décennies d'expérience mondiale dans la création de meilleurs systèmes de qualité et de sécurité, IHI peut vous aider à accélérer le parcours de transformation de votre organisation en utilisant le diagnostic Whole System Quality .
Services de consultation IHI

Age-Friendly Health Systems Resources and News

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Ressources et actualités sur les Age-Friendly Health Systems

Ressources pour mettre en pratique des soins adaptés aux personnes âgées

De nombreuses ressources sont disponibles pour aider votre équipe et votre organisation à pratiquer des soins adaptés aux personnes âgées et pour guider votre parcours vers un système de santé adapté aux personnes âgées, notamment :

  • Guides de démarrage
  • Cadre 4Ms pour un système de santé adapté aux personnes âgées
  • Plaidoyer pour des Age-Friendly Health Systems
  • Travailler avec les personnes âgées
  • Études de cas
  • Équité dans les soins adaptés aux personnes âgées
  • Ressources supplémentaires : IHI Insights, articles d'actualité et de revues, et plus encore

Guides de démarrage

​​​​​​​​​​Guide d'utilisation des 4M dans les soins aux personnes âgées dans les hôpitaux et les cabinets ambulatoires

Le guide est conçu pour aider les équipes de soins à tester et à mettre en œuvre un ensemble spécifique de bonnes pratiques gériatriques fondées sur des données probantes, appelées les « 4 M » : ce qui compte, les médicaments, la mentalité, la mobilité.

Guide de soins aux personnes âgées dans les maisons de retraite

IHI, en collaboration avec des maisons de retraite partenaires, a élaboré le Guide des Age-Friendly Health Systems pour les soins aux personnes âgées dans les maisons de retraite. et le document d'accompagnement, Manuel de travail sur les Age-Friendly Health Systems pour les équipes des maisons de retraite. Le guide présente une approche systémique pour la mise en œuvre des 4 M dans toute la maison de retraite, et le manuel est conçu par et pour les équipes de soins qui interagissent quotidiennement avec les résidents.

Guide de reconnaissance des sites accrédités des services d'urgence gériatriques

Les sites accrédités des services d'urgence gériatrique sont bien alignés avec les soins 4M. Ce guide fournit un aperçu de chaque initiative, illustre le chevauchement entre elles et fournit des conseils sur l'intégration de ce qui compte pour les personnes âgées dans les soins des services d'urgence gériatriques.

Guide de reconnaissance pour les hôpitaux de vérification en chirurgie gériatrique

Les hôpitaux de vérification de chirurgie gériatrique (GSV) sont bien alignés avec les soins 4M. Ce guide fournit un aperçu de chaque initiative et illustre les normes GSV qui répondent aux exigences de reconnaissance en tant que système de santé adapté aux personnes âgées lorsqu'il est fourni aux adultes de 65 ans et plus.

Guide d'utilisation des 4M dans les soins aux personnes âgées à la clinique de soins pratiques

Ce guide contient des ressources pour aider les cliniques de soins pratiques à mettre en œuvre les 4M (ce qui compte, les médicaments, la mentalité et la mobilité) dans leur cadre de soins.

Les trois clés pour des soins intersectoriels adaptés aux personnes âgées

Améliorer la santé publique et les soins de santé pour les personnes âgées : Le guide et le cahier de mise en œuvre des trois clés de la prise en charge intersectorielle des personnes âgées contiennent des ressources pour améliorer la façon dont les organismes de santé publique et de soins de santé travaillent tout au long du continuum des soins. Les documents d'accompagnement fournissent également des conseils et des recommandations spécifiques pour soutenir les efforts visant à fournir des soins adaptés aux personnes âgées à toutes les personnes âgées.

Guides de mise en œuvre des DSE Age-Friendly Health Systems

Pour des commentaires ou des questions sur ces guides, veuillez envoyer un e-mail à afhs​@ihi.org .

Guide des mesures Age-Friendly Health Systems

Conseils sur la façon d'utiliser et de suivre une série de mesures pour vous aider à étudier vos performances.

Diffuser des soins adaptés aux personnes âgées : d'un seul lieu de soins à l'autre pour atteindre les personnes âgées dans l'ensemble de votre système de santé

Le guide aidera les systèmes de santé à diffuser les 4M dans tous les sites de soins en discutant des efforts internationaux et des activités spécifiques pour atteindre cet objectif.

Lisez ces articles IHI Insights pour découvrir comment différents systèmes de santé ont diffusé les soins 4M en utilisant les moteurs ou les approches décrits dans le guide.

Cadre 4Ms pour un système de santé adapté aux personnes âgées

Plaidoyer pour des Age-Friendly Health Systems

Travailler avec les personnes âgées

Études de cas

Équité dans les soins adaptés aux personnes âgées

Ressources supplémentaires

Rejoignez les Amis des Age-Friendly Health Systems

Recevez des mises à jour sur le mouvement des Age-Friendly Health Systems , des invitations à des webinaires trimestriels, un accès à des experts, un soutien sur le cadre 4M, et plus encore.

Rejoignez la communauté
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Prioritizing the Care That Matters Most to Older Adults Across the Care Continuum

CPPS Governance and Oversight

Gouvernance et surveillance du CPPS

Le Conseil de certification des professionnels de la sécurité des patients (CBPPS) est un organisme élu qui assure la surveillance stratégique et fiduciaire du programme de certification CPPS .

Le Comité de surveillance des experts du CPPS (EOC), en tant qu'organisme consultatif du Conseil de certification des professionnels de la sécurité des patients (CBPPS), est chargé de superviser les processus d'examen et de renouvellement d'accréditation pour le titre de CPPS et de veiller à ce que la certification continue de répondre aux normes élevées requises pour la profession.

Téléchargez la dernière version de la déclaration de politique du CBPPS

Conseil de certification des professionnels de la sécurité des patients

  • Dr Rollin J. « Terry » Fairbanks, docteur en médecine, titulaire d'un doctorat en sciences CPPS
    Vice-président du CBPPS
    Vice-président principal et directeur de la qualité et de la sécurité
    Santé MedStar
    Professeur de médecine d'urgence
    Université de Georgetown
  • Martin (Marty) Hatlie, JD
    Membre public du CBPPS
    Cofondateur, Patients for Patient Safety US
    Président et chef de la direction, Project Patient Care
  • Michelle Jackson, MSN, IA, SCRN, NE-BC, CPPS, CPHQ
    Vice-président adjoint de la division de la sécurité des patients et de l'excellence clinique
    Division de la côte du Golfe de Houston, HCA Healthcare
  • Patricia McGaffigan, infirmière autorisée, MS, CPPS
    Ex officio
    Président du CBPPS
    Vice-président, Livraison
    Institute for Healthcare Improvement
  • Dr Sam Shen, MBA, CPPS
    Responsable de la sécurité des patients/Directeur adjoint de la qualité, Stanford Healthcare
    Professeur de médecine d'urgence, Département de médecine d'urgence, École de médecine de l'Université de Stanford
  • Sam R. Watson, MSA, MT (ASCP), CPPS, CAE
    Secrétaire du CBPPS
    Vice-président principal, Engagement sur le terrain
    Centre Keystone de l'Association des hôpitaux et des services de santé du Michigan (MHA)
  • Dr Ronald M. Wyatt, MHA
    Président du CBPPS
    Fondateur et PDG
    Réaliser l'équité LLC
  • Wade J. Westhoff, CFP®, AIF®
    Trésorier et membre du public du CBPPS
    Le groupe Westhoff, Raymond James

Comité de surveillance des experts du CPPS

  • Kathryn Rapala, DNP, JD, RN, CPPS
    Chaise
    Professeur adjoint clinicien
    Collège des sciences infirmières de l'Université Marquette
  • Franchesca J. Charney, infirmière autorisée, M.Sc., CPHRM, CPPS, CPHQ, CPSO, DFASHRM
    Directeur, Gestion des risques
    Société américaine pour la gestion des risques liés aux soins de santé (ASHRM)
  • Kerry Dease, infirmière autorisée, MSN, IA, CPHRM, CPPS
    Gestionnaire des risques cliniques
    Centre de santé général du Sud-Ouest, en partenariat avec les hôpitaux universitaires
  • Barbara Olson, infirmière autorisée, maîtrise, CPPS, FISMP
    Chef des services cliniques
    Chef exécutif, Opérations de soins de santé
    Ingéniosité des résultats
  • Alicia B. Perry, Pharm.D., CPPS
    Responsable de la pharmacie clinique et thérapeutique, directrice de résidence
    Services pharmaceutiques, Groupe de services cliniques
    HCA​
  • Gail Shulby, infirmière autorisée, MA, CPPS
    Chef de cabinet, vice-président exécutif
    Système de santé de l'Université Duke
  • Louise White, MS, infirmière autorisée, CPPS, CPHQ
    Infirmière en sécurité des patients/contrôle des infections
    Navigateurs de soins Bluegrass

Improvement Area: Triple Aim and Population Health

Triple objectif et santé de la population

Le cadre IHI Triple Aim sert de base à l’optimisation de la santé des individus et des populations en améliorant simultanément l’expérience des patients en matière de soins (y compris la qualité et la satisfaction), en améliorant la santé de la population et en réduisant le coût des soins par habitant au profit des communautés.

En 2008, IHI a formulé pour la première fois le Triple Aim comme une provocation et une destination ultime pour les systèmes de santé performants du futur. Au cours des années suivantes, le Triple Aim a évolué pour inclure également un accent sur le bien-être du personnel de santé et la promotion de l’équité en santé – appelé le Quintuple Aim . En cette période de transformation rapide des écosystèmes de soins de santé, ce cadre global a fourni aux dirigeants une étoile polaire alors qu’ils créent de nouveaux modèles de soins fondés sur la valeur et centrés sur l’équité pour des populations de plus en plus hétérogènes et complexes.

IHI aide ses partenaires à comprendre et à stratifier les besoins de leurs populations, à mobiliser ces populations pour améliorer leur santé et à cartographier et utiliser tous les atouts de leurs communautés pour obtenir des résultats équitables. Nous convoquons des réseaux d'apprentissage pour partager les meilleures pratiques et les approches éprouvées, et nous développons les capacités des organisations en matière d'amélioration de la santé de la population et des communautés.

Les activités de l'IHI axées sur les populations comprennent :

  • Nouveaux modèles de gestion de la santé de la population
  • Modifier les packages pour soutenir des segments de population spécifiques
  • Campagnes de grande envergure et autres initiatives en matière de santé de la population visant à améliorer les résultats de la population à grande échelle, en mettant l’accent sur la promotion de l’équité
  • Orientation stratégique pour les organisations qui font progresser la santé de la population et les efforts multipartites visant à améliorer la santé et le bien-être des communautés
  • Élargir la portée et l’impact en renforçant les capacités et les compétences pour l’amélioration de la santé de la population et de la communauté
  • Fournir une évaluation, une conception et des capacités pour des stratégies de qualité globales pour les nations et autres grands systèmes de santé
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Improvement Area: Triple Aim and Population Health

Améliorez vos connaissances et vos compétences pour améliorer la santé de la population

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Improvement Area: Triple Aim and Population Health

Ressources et outils gratuits pour soutenir votre travail visant à améliorer la santé de la population

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Improvement Area: Triple Aim and Population Health

Expertise en amélioration de la santé et des soins de santé

Offrir la meilleure expérience et les meilleurs résultats à vos patients, à votre personnel et à vos communautés est important pour vous, et c'est également important pour nous. En partenariat avec votre organisation, IHI fournit une expertise, des méthodes, des outils et des pratiques exemplaires pour relever les défis actuels tout en renforçant les capacités et les systèmes pour s'améliorer et exceller en permanence, aujourd'hui et à l'avenir.
Services de consultation IHI

Improvement Area: Improvement Capability

Capacité d'amélioration

La science de l’amélioration fournit des concepts, des méthodes et des outils pour envisager, réaliser et maintenir un changement positif. En nous dotant de ces compétences essentielles en matière d’amélioration de la qualité, nous pouvons identifier les opportunités d’amélioration, tester et mettre en œuvre des changements efficaces, et développer et maintenir de meilleures méthodes de travail.

Au cœur du travail de l’IHI se trouve la science de l’amélioration – une science appliquée qui met l’accent sur l’innovation, les tests à cycle rapide sur le terrain et la diffusion afin de générer des enseignements sur les changements, dans quels contextes, qui produisent des améliorations.

Que ce soit dans le travail quotidien, dans les processus départementaux ou dans l’ensemble d’un système, l’application de méthodes d’amélioration peut conduire à de meilleurs résultats et expériences en matière de santé pour nos patients, ainsi qu’à une main-d’œuvre plus efficace et plus joyeuse.

IHI offre une variété d'opportunités aux individus, aux équipes et aux organisations pour apprendre des méthodes d'amélioration, notamment des programmes en personne et en ligne ainsi que des outils et d'autres ressources.

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Improvement areas education

Améliorez vos connaissances et vos compétences pour développer votre capacité d'amélioration

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IHI improvement doctor

Ressources et outils gratuits pour vous aider à développer vos capacités d'amélioration

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IHI Health and Health Care Consulting

Expertise en amélioration de la santé et des soins de santé

Offrir la meilleure expérience et les meilleurs résultats à vos patients, à votre personnel et à vos communautés est important pour vous, et c'est également important pour nous. En partenariat avec votre organisation, IHI fournit une expertise, des méthodes, des outils et des pratiques exemplaires pour relever les défis actuels tout en renforçant les capacités et les systèmes pour s'améliorer et exceller en permanence, aujourd'hui et à l'avenir.
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