CPPS Examination

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Examen CPPS

L'examen CPPS est un test informatisé proposé en personne dans les centres d'évaluation PSI ou en ligne via un surveillant à distance en direct.

L'examen CPPS est un test informatisé proposé tout au long de l'année dans les centres d'évaluation PSI situés aux États-Unis et à l'étranger. L'examen est également disponible en ligne via un surveillant à distance en direct. L'examen est administré uniquement sur rendez-vous.

Les dates disponibles seront indiquées lors de la prise de rendez-vous pour votre examen. Les candidats seront inscrits selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les candidats disposeront de deux heures pour terminer l'examen.

Examen CPPS : la surveillance à distance en direct est désormais disponible

La surveillance en ligne et à distance en direct de l'examen CPPS est désormais disponible. Cette nouvelle option de prestation d'examen permet aux candidats CPPS de continuer à progresser dans leurs objectifs personnels et professionnels tout en étant attentifs aux problèmes de santé et à l'accès aux sites de test physiques.

Les candidats peuvent désormais choisir entre le mode de passation « Centre de test » ou « En ligne surveillé à distance » pour leur examen. Pour plus d'informations sur la manière de réserver votre examen, veuillez consulter la section « Comment réserver un examen » ci-dessous.

Informations complémentaires sur la surveillance en ligne :

Veuillez contacter cpps@ihi.org pour toute question supplémentaire.

Veuillez noter : L'utilisation d'un ordinateur de travail pour l'examen surveillé à distance, même s'il passe le contrôle de compatibilité du système , est fortement déconseillée en raison des pare-feu administrateurs et des systèmes de sécurité informatique qui empêchent fréquemment le lancement de l'examen.

Domaines de contenu CPPS

Les candidats seront testés sur les cinq domaines suivants de la sécurité des patients :

Culture
Direction
Risques et solutions pour la sécurité des patients
Mesurer et améliorer la performance
Pensée et conception des systèmes/Facteurs humains

Comment réserver un examen CPPS

Visitez le site Web de certification PSI
Sur la page principale, cliquez sur « Trouvez votre test »
Dans la section « Parcourir par secteur », choisissez « Soins de santé »
Recherchez et choisissez « Certification Board for Professionals in Patient Safety (CBPPS) »
Cliquez sur « Afficher les tests disponibles »
Choisissez « Examen Certified Professional in Patient Safety (CPPS) »
Sélectionnez « Connexion/Inscription »
Cliquez sur « Créer un compte » en haut de la page.
Remplissez les informations requises et planifiez votre examen

Candidats internationaux

Les candidats qui passent des examens en dehors des États-Unis peuvent soumettre leur candidature en ligne ou par courrier. Les candidats internationaux seront informés du processus de planification des examens comme suit :

Les candidats en ligne seront informés par courrier électronique dès qu'ils auront complété leur candidature.
Le candidat qui soumet un formulaire de candidature papier sera avisé par courriel dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de son formulaire de candidature.

Le formulaire de demande d'examen est disponible dans le manuel du candidat .

Coûts de l'examen CPPS

Le coût de l’examen CPPS est de 449 $ US.

Pour les candidats internationaux, le coût de l'examen CPPS est de 549 USD.

Comment se préparer à l'examen CPPS

Téléchargez les manuels du CPPS

Consultez le plan du contenu du CPPS

Il y a trois types de questions à l'examen :

Rappel : La capacité de se souvenir ou de reconnaître des informations spécifiques
Application : La capacité de comprendre, de relier ou d'appliquer des connaissances à des situations nouvelles ou changeantes
Analyse : La capacité d'analyser et de synthétiser des informations, de déterminer des solutions et/ou d'évaluer l'utilité d'une solution.

Seul un petit pourcentage des questions d'examen est classé dans la catégorie "mémoire". Le reste est divisé entre application et analyse.

Téléchargez un PDF du plan de contenu révisé en vigueur à compter du 1er novembre 2019

Consultez la liste des ressources du CPPS

Le processus d'élaboration de l'examen CPPS a tenu compte à la fois des pratiques actuelles et des sources pertinentes issues de la littérature. Les ressources suivantes ont été citées et ont servi d'informations de base pour le processus d'élaboration de l'examen. Les ressources marquées d'un astérisque* sont accessibles gratuitement, sans compte de revue universitaire.

Articles de revues

Leape LL, Berwick DM. Cinq ans après L'erreur est humaine : qu'avons-nous appris ? Journal of the American Medical Association . 18 mai 2005 ; 293(19) : 2384-2390.
Leape LL, Berwick DM, Clancy C, et al. Transformer les soins de santé : un impératif de sécurité . BMJ Quality and Safety. 2 décembre 2009 ;18(6) :424-428.*
Reason J. Erreur humaine : modèles et gestion . The British Medical Journal . 2000;320:768.*
Vogelsmeier A, Scott-Cawiezell J, Miller B. Influencer les perceptions des dirigeants en matière de sécurité des patients grâce à une formation à la culture juste . Journal of Nursing Care Quality . Octobre-décembre 2010 ; 25(4) : 288-294.
Quand les choses tournent mal : comment réagir aux événements indésirables . Déclaration de consensus des hôpitaux de Harvard. Burlington, MA : Coalition du Massachusetts pour la prévention des erreurs médicales ; mars 2006.*

Livres et monographies

Cohen MR. Erreurs de médication . 2e éd. Washington, DC : American Pharmacists Association ; 2007.
Franchir le gouffre de la qualité : un nouveau système de santé pour le 21e siècle . Comité sur la qualité des soins de santé en Amérique, Institut de médecine. Washington, DC : National Academies Press ; 2001.*
Gawande A. Le manifeste de la liste de contrôle : comment faire les choses correctement . New York : Metropolitan Books ; 2009.
Kohn LT, Corrigan JM, Donaldson MS, éd. Comité sur la qualité des soins de santé en Amérique, Institute of Medicine. L'erreur est humaine : construire un système de santé plus sûr. Washington, DC : National Academies Press ; 2000.*
Reason J. Erreur humaine . Cambridge, Royaume-Uni : Cambridge University Press ; 1990.
Reason J. Gestion des risques d'accidents organisationnels . Burlington, VT : Ashgate Publishing Limited ; 1997 : 8.
Studer Group. Le manuel du leader infirmier : l'art et la science du leadership infirmier . Gulf Breeze, FL : Fire Starter Publishing ; 2009 : 150.
Wachter R. Comprendre la sécurité des patients . New York, NY : McGraw-Hill Professional ; 2007.
Youngberg B. Le manuel de sécurité des patients . 2e éd. Burlington, MA : Jones et Bartlett Learning ; 2013.

Lignes directrices et recommandations

Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé. Guide de sécurité des patients. https://psnet.ahrq.gov/primers-0 *
Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé. Ressources et outils sur la sécurité des patients et du personnel de santé. https://www.ahrq.gov/action-alliance/resources/index.html#Safety *
Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé. Plus en sécurité ensemble : un plan d'action national pour faire progresser la sécurité des patients. Publié en 2020. https://www.ahrq.gov/patient-safety/reports/safer-together.html *
Centres pour le contrôle et la prévention des maladies. Lignes directrices pour la prévention des infections liées aux cathéters intravasculaires. Publié le 9 août 2002. https://www.cdc.gov/mmwr/preview/mmwrhtml/rr5110a1.htm *
La Commission mixte. Chapitre sur les systèmes de sécurité des patients, politique sur les événements sentinelles et RCA2. Publié en 2018. https://www.jointcommission.org/sentinel_event.aspx *
La Commission mixte. Exprimez-vous.™ http://www.jointcommission.org/assets/1/18/UP_Poster.pdf
Réseau de sécurité des patients. La collection PSNet. https://psnet.ahrq.gov/ *
Département des anciens combattants des États-Unis. Centre national pour la sécurité des patients du VA. Publié le 29 mars 2018. https://www.patientsafety.va.gov/*

Autres ressources

Appel d'information CPPS

Vous envisagez de devenir un Certified Professional in Patient Safety?
Un appel d'information gratuit sur l'accréditation CPPS .*
Téléchargez les diapositives PDF *

Vidéo de procédure AMP pour les candidats

Dans cette vidéo, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur les tests dans le réseau des centres d'évaluation AMP ; de la planification d'un rendez-vous de test à ce à quoi vous attendre le jour du test.

Passez l'examen pratique CPPS

Passez un examen pratique pour vous aider à évaluer votre niveau de préparation à l'examen de certification. Les examens pratiques sont disponibles au prix de 85 $ et peuvent être commandés en ligne.

L'examen pratique CPPS est un examen pratique en ligne de 50 questions qui a été développé pour être parallèle en termes de contenu et de difficulté à l'examen réel de Certified Professional in Patient Safety . L'examen pratique doit être considéré comme un outil de diagnostic pour évaluer les forces et les faiblesses, plutôt qu'un guide d'étude pour l'examen. Une note de passage à l'examen pratique ne garantit en aucun cas une note de passage à l'examen de certification CPPS , et il n'est pas non plus obligatoire de se présenter à l'examen.

L'examen pratique sera disponible en ligne pendant une période de 60 jours à compter de la date de la commande.

Commandez l'examen pratique CPPS en ligne

Ronette M. Wiley, CPPS

Vice-président exécutif et directeur de l'exploitation, Bassett Medical Center

« En tant que responsable expérimenté en matière de qualité et de sécurité, j'ai été ravi de relever le défi posé par les questions et le contenu de l'examen CPPS . Il a réaffirmé mes connaissances et mon expérience, mais m'a également demandé de bien comprendre les sujets d'actualité et les sujets pertinents dans le domaine de la sécurité des patients. »

Marcie Williams, infirmière autorisée, MS, CPPS

Consultant principal, Sécurité des patients et solutions de risque, Medical Protective

« La sécurité des patients peut être perdue parmi de nombreuses disciplines, mais cet examen, qui n’est pas destiné aux novices, démontre vos connaissances et votre expertise dans la compréhension de la science de la sécurité des patients et la manière de l’intégrer aux programmes existants. »

Dr Jeffrey Shapiro, CPPS

Directeur, Mednax, Anesthésie HRO Sécurité des patients

« Le processus CPPS est important pour toute personne souhaitant faire avancer la sécurité des patients auprès de ses pairs. Il constitue une référence solide pour les professionnels de la santé et les administrateurs qui développent, promeuvent et améliorent la sécurité des patients. »

Debbie Hill, MBA, BSN, CPHRM, CPPS

Consultant en gestion des risques liés à la sécurité des patients, The Doctors Company

« Le cours de révision et l’expérience globale ont été exceptionnels, et j’aurais aimé le terminer il y a des années. J’ai trouvé que le cours et les documents abordés étaient très pratiques dans mon rôle quotidien de consultant en gestion des risques liés à la sécurité des patients. »

Leadership Alliance Members and Advisors

Membres et conseillers de l'Alliance du leadership

Membres

Conseillers

Donald Berwick, MD, MPP, FRCP , président émérite et membre senior de Institute for Healthcare Improvement (IHI), est également ancien administrateur des Centers for Medicare & Medicaid Services. Pédiatre de formation, le Dr Berwick a été membre du corps professoral de la Harvard Medical School et de la Harvard School of Public Health, ainsi que du personnel du Boston's Children's Hospital Medical Center, du Massachusetts General Hospital et du Brigham and Women's Hospital. Il a également été vice-président du US Preventive Services Task Force, premier « membre indépendant » du conseil d'administration de l'American Hospital Association et président du conseil consultatif national de l'Agency for Healthcare Research and Quality. Il a siégé pendant deux mandats au conseil d'administration de l'Institute of Medicine (IOM), a été membre du conseil d'administration mondial de l'IOM et a siégé à la commission consultative du président Clinton sur la protection des consommateurs et la qualité dans le secteur des soins de santé. Reconnu comme une autorité de premier plan en matière de qualité et d'amélioration des soins de santé, le Dr Berwick a reçu de nombreux prix pour ses contributions. En 2005, il a été nommé « Chevalier Commandeur Honoraire de l'Empire Britannique » par Sa Majesté la Reine Elizabeth II en reconnaissance de son travail au sein du Service National de Santé Britannique. Le Dr Berwick est l'auteur ou le co-auteur de plus de 160 articles scientifiques et de six livres. Il est actuellement chargé de cours au Département de politique de santé de la Harvard Medical School.

Jill Duncan, infirmière, MS, MPH, vice-présidente de Institute for Healthcare Improvement (IHI), supervise le portefeuille d'éducation, de développement professionnel et de formation de l'IHI à l'échelle mondiale, ainsi que les partenariats stratégiques de l'IHI aux États-Unis et un réseau mondial de partenaires. En outre, elle dirige l'Alliance de leadership de l'IHI aux États-Unis et est responsable du succès des équipes mondiales dans le soutien de réseaux solides basés sur les relations au sein des communautés de l' IHI. Mme Duncan est une partenaire active, une facilitatrice et une conseillère pour des efforts à grande échelle axés sur le leadership, le bien-être de la main-d'œuvre, l'amélioration de la qualité clinique et les réseaux d'apprentissage. Ses responsabilités précédentes à IHI comprennent les opérations quotidiennes et la planification stratégique de l' IHI Open School, le leadership d'un certain nombre d'initiatives axées sur les résultats, ainsi que la conception et le développement de programmes de développement de la main-d'œuvre. Mme Duncan s'appuie sur son apprentissage en tant qu'infirmière clinicienne spécialisée, responsable de la qualité, éducatrice en soins infirmiers et prestataire de soins de première ligne. Elle a obtenu son diplôme d'infirmière de premier cycle à l'Université de Georgetown et sa maîtrise en sciences et sa maîtrise en santé publique à l'Université de l'Illinois à Chicago.

Le Dr Kedar Mate est président et directeur général de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), président de l' IHI Lucian Leape Institute et membre du corps enseignant du Weill Cornell Medical College. Ses travaux universitaires ont porté sur la conception du système de santé, la qualité des soins de santé, les stratégies pour réaliser des changements à grande échelle et les approches visant à améliorer la valeur. Auparavant, le Dr Mate a travaillé chez Partners In Health, l'Organisation mondiale de la santé, le Brigham and Women's Hospital et a occupé le poste de directeur de l'innovation et de l'éducation de l'IHI. Il a publié de nombreux articles évalués par des pairs, des chapitres de livres et des livres blancs et a reçu de nombreuses distinctions, notamment en tant que Soros Fellow, Fulbright Specialist, Zetema Panelist et Aspen Institute Health Innovators Fellow. Le Dr Mate est diplômé de l'Université Brown avec un diplôme en histoire américaine et de la Harvard Medical School avec un diplôme de médecine. Vous pouvez le suivre sur Twitter à @KedarMate.

Avis de non-responsabilité : Conformément à la politique de l'IHI, les professeurs de ce programme sont tenus de divulguer au début de leur(s) présentation(s) tout intérêt économique ou autre intérêt personnel qui crée, ou peut être perçu comme créant, un conflit lié au sujet abordé. L'objectif de cette divulgation n'est pas d'empêcher un orateur ayant une relation financière ou autre importante de faire une présentation, mais plutôt de fournir aux auditeurs des informations sur lesquelles ils peuvent se faire leur propre opinion.

Sauf indication contraire ci-dessous, chaque présentateur a fourni des informations complètes, n'a pas l'intention de discuter d'une utilisation non approuvée/investigative d'un produit/appareil commercial et n'a aucune relation financière significative à divulguer. Si des utilisations non approuvées de produits sont évoquées, les présentateurs sont tenus de le divulguer aux participants.

CPPS Certificants

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Certifiés CPPS

Les personnes qui obtiennent le titre de Certified Professional in Patient Safety représentent un groupe de professionnels engagés dans l’ensemble du secteur de la santé, déterminés à faire progresser le domaine de la sécurité des patients.

Le titre de Certified Professional in Patient Safety (CPPS) distingue les professionnels de la santé qui répondent aux exigences de compétence dans les domaines de la science de la sécurité des patients et de l'ingénierie des facteurs humains, et qui démontrent la capacité d'appliquer ces connaissances pour planifier et mettre en œuvre efficacement des initiatives de sécurité des patients. Les candidats peuvent inclure des professionnels de la sécurité des patients, des cliniciens, des professionnels de la santé non cliniques, des cadres et d'autres professionnels ayant l'expérience requise. Ces professionnels peuvent travailler dans divers contextes, y compris, mais sans s'y limiter, les hôpitaux, les systèmes de santé, le domicile, les soins ambulatoires et autres soins ambulatoires, le milieu universitaire, la communauté et les prestataires de services du secteur des soins de santé. Le CPPS est ouvert aux candidats des États-Unis ainsi qu'aux praticiens hors des États-Unis.

Les personnes qui obtiennent la certification CPPS représentent un groupe de professionnels engagés dans tous les domaines de la santé, déterminés à faire progresser le domaine de la sécurité des patients. Depuis le lancement de la certification en 2012, plus de 6 000 professionnels de la sécurité des patients ont obtenu la certification CPPS , représentant les 50 États américains et 32 autres pays. Pour promouvoir des soins plus sûrs pour tous, il faut s'engager à diffuser l'expertise en matière de sécurité dans tous les groupes démographiques et toutes les disciplines.

Liste des certifiés CPPS

Félicitations à tous les candidats qui ont réussi l'examen CPPS à ce jour. Le titre de Certified Professional in Patient Safety atteste de votre compétence professionnelle en science et en application de la sécurité des patients. Le titre est valable trois ans, après quoi une recertification CPPS est requise.

Veuillez noter : tous les nouveaux titulaires de certificat CPPS seront répertoriés au cours du mois suivant la date de réussite de votre examen. Les titulaires de certificat peuvent se retirer de la liste publique sur demande, mais leur statut peut toujours être vérifié en contactant le bureau de certification (cpps@ihi.org ).

Certifiés CPPS : États-Unis

Alabama
Nicole Brewer
Dorothy Cook-Walter
Lisa Diblasi Moorehead
Tracey Dick
Shannon Dietz
Rhonda Dix
Joseph Harmond
Vera Loften
Karen McCaa
Rhonda McCollum
Jean Ann McMurrey
Mustafa Mohd
Éric Perry
Catalina Sanchez
Anita Sowell
Ryan Stalker
Christine Steff
Rebecca Thomas Whitten
Morgan Wieczorek

Alaska
Émilie Ashworth
Kristine Brockman
Carole Durant
Hélène Linderman
Jennifer Moore
Gail Moorehead
Julie Morrell
Théodore Walker

Arizona
Amy Avery
Kendra Bonin
Gina Brown
Jenny Campbell
Gordon Carr
Pamela Chambers
Shiow-Huey Chang
Rafael Cota
Glenn Currier
Marie De Los Reyes
Joey Deeter
Suzanne Delboccio
Nicole Dhanraj
Lauren Docherty
Susan Duffy
Ursula Fletcher
Cristal Garcia
Maria Granzotti
Martha Harley
Édouard Hill
Olivia Hoke
Janae Holtzclaw
Aube Horak
Shyam Jani
Leslie Juzek
Lucy Larsen
Caroline Lathrop
Bobbi Maisenbacher
Julie Maloney
Réjeanna Matear
Heidi McCoy
Sean McGinty
Thomas McGreevy
Cristan McLain
Linda Meiner
Sunil Murthy
Ashley Oliver
Marie Page
Camille Parker
Staci Payne
Shaun Phillips
Cheryl Porter
Robert Ramey
Karen Reed
Michael Rosen
Oana Stratman
Heather Sygrove
Jonathan Voyce
Nathalie Woll
Jérémy Jeune

Arkansas
Michelle Armstrong
Michael Beck
Char Boulch
Carrie Brewton
Pamela Brown
Pamela Buckner
Carolyn Cook
Stéphanie Evans
Dustin Goad
Bryan Harkness
Vickie Henderson
Robyn Horn
Thérèse Jeffreys
Lauri Laudano
Katherine Lea
Julie Long
Beth Murff
Mandy Palmer
Christi Quarles Smith
Linda Scott
Carlette Seng
Michelle Sharp
Amy Sullins
Beth Walker
Marie Wilcox
Jacquelyn Wilkerson
Casey Willis
Melissa Shutler

Californie
Tracy Abrams
Mia Acosta
Jonell Adams
Christian Marc Agatep
Rachelle Ann Albay
Paul Andrews
Dexter Arbotante
Chelsea Arellano
Alejandra Arredondo
Shelly Arthofer
Nadia Aslam
Shonna Avant
Aldijana Avdic
Justin Bacio
Paymon Bagheri
Bret Barrett
Bataille de Jyotsna
Jennifer Berg
Angela Bermudez
Élissa Berthiaume
Arianne Bexfield
Grishma Bhavsar
Dorothy Blakeman
Jennifer Boe
Réza Borhani
Roy Boukidjian
Michel Brakel
Jacyn Brasket
Julie Brightwell
Benjamin Broder
Mary Kay Brooks
Lance Brunner
Elmira Burke
Nancy Burchfield
Alden Canlas
Erin Carey
Nathan Carlson
Lori Faye Carter
Porsche Carter-Lewis
Lorena Cerda
Léna Chaitesipaseut
Chowdhuri Sampreeti
Mary Ann Chanes
Yi-Fen Chen
Yuwen Chen
Irène Ching
Steve Chinn
Amanda Christensen
Aaron Clute
Libertie Collins
Sherry Consolin
Steven Crain
Samantha Crandall
Shielah Creus
David Cuan
Cheryl Dailey
Kimberly Danebrock
Ashley Davis
Dorothy Isobel Davis
Eugène Davis
Hazel De Leon
Lisa Decordova-Hill
Leslie Dela Cruz Torio
Hailey Desrosiers
Nitin Dhamija
Natisa Dill
Sandy Dimas
Xiang Ding
Roxan Domingo
Lynne Drummond
Pete Duarte
Lindsay Duggan
Allison Duc IV
Brian Dummett
Erika Dunson
Christian Echegoyen
Éden d'Yrish
Marie Ekström
Traci Espenship
Anna Faynboym
Miranda Felde
Reineita Fernandes
Kerry Forde
Lynn Forsey
Vanessa Fraczek
Thérèse Frank
Jennifer Fresco
Michelle Gerber
Gail Geyer
Raveena Ghanshani
Katayoon Ghomeshi
Carol Gilmore
Susan Grau
Parien Greenall
Kathleen Griffith
Geoffrey Griffiths
Alexis Gutierrez
Donna Haberkern
Éric Hadhazy
Kamran Haikal
Tara Harder
Fong Hodgdon
Angela Hokanson
Thomas Holton
Angie Hood-Medland
Mildred Hugh
Tracy Imley
Rita Izuchukwu-Muonagor
Elsen Jacob
Molly Jancis
Megan Jenest
Timothy Jenkins
Inder Johnson
Ranjit Kali Rai
Camille Kamboj
Jean-Marie Kane
Jeanmarie Kanegan
Michael Kanter
Carri Kapström
Gérard Kelley
Lisa Marlene Kelley
Connie Kemme
Vana Keshishian
Frank Khan
Stella Kientz
Hye Kyong Kim
Rhonda Kite
Charles Lamb
Natalie Lau
Irène Lee
Chris LeMaster
Pamela Léonard
Susanne Lewis
Catherine Lo
Christina Lostaunau
Stéphanie Lotane
Lawrence Lurvey
Allison Luu
Michelle Ly
Ivonne Magallanes
Harsimrat Mahal
Franck Major
Paul Maldonado
Valérie Martinez
Jennifer Matias
Deepthi Mattapally
Sarah Matsumoto
Marie Mayes
Catherine McDonnell
Jennifer McInerney
Kevin McQueen
Emily Mendonsa
Matthieu Messerly
Rosanna Miller
Amit Mohan
Gudrun Moll
Emma Moore
Laura Morodomi
Catherine Mueller
Alicia Munoz
Stacie Munoz
Hemalatha Murugesan
Musique de Kathleen
Sonia Nahhas
Mylinh Nam
Sameh Naseib
Roya Nassirpour
Marlène Nazarey
Loc Nguyen
Michelle Norris-Même
Adrienne Ocampo
Steven O'Conner
Kabiru Ohikere
Rachel Okah
Cynthia Osborne
Roselyn Pantoja
Patricia Parker
Neha Patel
Reena Patel
Christophe Patty
Marie Paulson
Yasaman Pedram
Meredith Pelty
Alexandra Perreiter
Un Peterson
Austin Peterson
Christine Pham
Kendall Phelan
Karen Phillips-Grobbelaar
Asie Plahar
Angèle Plihal
Céleste Prothro
Jessica Protzman
Aaron Raël
John Prêt
Rakhal Reddy
Barbara Ruth Relucio
Heidi Rens
Brian Resler
Mélissa Rhoads
Amy Rice
Brandi Rico
Virginie Riggall
Catherine Rivera
Andréa Robertson
Nicolas Rodriguez
Victoria Rollins
Amy Rorstad
Caroline Rosen
Kelly Ross
Khodam Rostomian
Rébecca Rutledge
Amir Sabouri
Salles Edahrline
Gevork Salmastyan
Emma Sandhu
Christina Sanford
Lucas Saporito
Raymond Sator
Erin Saunders
Jonathan Schouest
Diana Schultz
Jennifer Schwartz
Miriam Schwartz
Fiona Scott
Robert Searles
Kisha Semenuk
Sheetal Shah
Margaret Shan
Diane Sheffield
Sam Shen
Boucliers Tamala
Karen Simpson
Anet Sinanyan
Simarjit Singh
Josué Smith
Jaleisha Smith Jacobs
Neige à pois
Marie Snyder
Patricia Soltero Sanchez
Chanson d'Abigail
Julia Sosa
Rebecca Sparks
KaKelly Stawarski
Sarah Stephens
Brenda Stewart
Jennifer Stewart
Rachel Stone
Tametha Stroh
Stéphanie Stuart
Rajesh Swaroop
Donna Timmerman
Wynne Torqueza
Ana Torres
Dorothée Totah
Christie Tran
Lien Tran
Carmen Travali
Brenda Trikha
Kadi Turay
Jennifer Turcios
Janet Van Gelder
Marc Veneri
Mary Ann Vincent
Wendy Waldman
Kimberly Werkmeister
Avril Blanc
Michele White
Jennifer White-Geller
Lynell Williams Jr.
Katherine Nicole Witt
Philippe Wolfe
Mei Wong
Lorraine Woo
Léa Woodrow
Cécilia Wykes
James Yates
Kelly Ybarra
Iris Jeune
Nellie Zargaryan
Laura Latimer

Colorado
Abbat brumeux
Daryl Anderson
Déborah Andersen
Rébecca Arthur
Matthieu Baretich
Stacy Castors
Jane Braaten
Susan Bradley
Juliette Brinks
Vénus Buckner
Brannon Calvert
Denise Cartelli
Sheri Clark
Alisa Cochran
Gillian Connolly
Joanie Cook
Patricia Cuervo
Aurora Davis
Kelley Degarate
Monica Devece
Dorma Eastman
Heather Engel
Lori Fink
Michelle Franklin
Déborah Gallegos
Émilie Grant
Angèle Green
Michelle Grimpo
Carolyn Gyermek
Marie Hallaert
Diane K. Hannon
Janette Harrell
Megan Harrison
Allison Haun
Amy Hearne
Lashanda Hellen
Sheryl Herner
Sandra Hugueley
Marie Jensen
Aimée Johnson
Kathleen Lawlor
Christine Leroux
Kelly Long
Todd Lucia
Julie Lundquist
Nancy McGann
Robert McKell
Beth Miesen
Jan Miller
Elizabeth Anne Millman
Erin Mims
Heather Mitchell
Colin Murtaugh
Larissa Nattrass
Juliane Negron
Jennifer Newman
Mélissa Obuhanick
Leslee O'Day
Été Owen
Joyce Page
Cheryl Presley
Robynn Pruett
Poulie Lauren
Julia Rawlings
Craig Robbins
Michelle Robinson
Hélène Ross
Sean Rossetter
Mélinda Sandgren
Deeanna Schnorr
Belinda Shaw
Sheila Sherman
Jodi Siddens
Beth Slivkanch
Hélène Smith
Kelly Swartenderruber
Sarah Targoff
Jennifer Tatro
Lisa Thompson
Anne Toth
Ouida Vincent
Christine Vittum
Heidi Wald
Cassandra Williams
Rébecca Wilson
Becky Winter
Kevin Zachary
Aimée Zak

Connecticut
Lonnie Avery
Judy Badia
Erin Bailie
Barbara Banda
Heather Buono
Winifred Carey
Corey Champeau
Julie D'Ambrosi
Sheila Eckenrode
Jeanie Haggan
Andréa Kliss
Tina Loarte-Rodriguez
Sarah Lynch
Christophe Mann
Michelle Marsh
Shannon Michel
Pamela Miller
Romarin Mirando
Karen Nefores
Opeyemi Ogunwomoju
Monica Peyman
Nigjar Polat
Shyra Quimby
Renée Rafferty
Sabrina Rogers
Susan Stango

Delaware
Jennifer Deslauriers
Mark Forbes
Susan Mascioli
Ashley Médina
Christine Micek
Kristen Miller
Thérèse Scalora
Lucille Wilcox

district fédéral de Columbia
Tara Dean
Marcus Draper
Rollin J. Fairbanks
Erica Harper
Kathryn Kellogg
Catherine Leape
Julia Martorana
Catherine Merkeley
Travis Mitchell
Lisa Noguchi
Nneka Nzegwu
Mélanie Osley
Erin Rende
Erica Sauvage
Alyson Stalzer
Kara Thompson

Floride
Emily Abercrombie
Anginique Alexandre
Élisabeth Alexandre
Thérèse Alfano
Luis Alfonso
Paola Algarin Troia
Debra Allen
Patricia Allen
Cara Anderson
Andrews de Kyalamboka
Marie Andrews
Alyssa Applegate
Tracey Archambo
Tiffany Arnold
Vicky Audrain
Francine Baia
James Barbero
Jeanette Bartos
Diane Beasley
Déborah Berry
Lisa Bethea
Deanna Beverly
Jenna Bilodeau-Gandre
Amy Block
Susan Boisvert
Leanne Bonds
Candy Bright-Russell
Sallie Brinkley
Jody Brown
Timothy Bryant
Gina Bush
Cadet de sable
Aya Callon
John Callow
Camp Jessica
Gloria Campos
Cindy Carlton
Avril Carmack
Philippe Carpiniello
Rachel Casey
Jonathan Chan
Kaitlyn Childers
Victoria Choate
Karina Coapstick
Jonathan Cohen
Kathryn Collins
Michelle Comeaux
Jennifer Cooper
Tani Corey
Marilyn Costache
Renée Crocker
Dana Culhane
Thérèse Cull-Doyle
Erika Cunningham-Regis
Johnnie Davis, Jr.
Lavina Davis
Régina Dawson
Roosevelt De Los SantosFlorian
Christina Denigan
Daisy Diaz
Angela Dickerson
Kim Dillon
Mélissa Dobias
Silvia Duenas
Annemarie Duggan
Candace Eden
Lois Kum Edgecombe
Samuel Elizondo
Sylvia Elledge
Samuel Ellsworth
Joie Erched
Lisa Esterhay
Lacee Fairchild
Gina Farquharson
Denise Feradov
Isabelle Finelli
Nicole Fisk
Kathleen Fitzgerald
Lindsay Fitzpatrick
Barbara Fontaine
Monique Fontana
Dorothée Fox
Marlène Fox
Kelly Frye
Rachel Galbraith
Shannon Garvey
Sheri Gibson
Armando Gil
Thérèse Goss
Élisabeth Greene
Shelby Guthrie
Jenna Hagerty
Julia Hamilton
Karla Hannibal
Fortunata Hansen
Cheryl Harrington
Lory Harte
Marguerite Henley
Sandhya Henry
Doreen Herdman
Alina Hernandez
Norma Herrera
Michelle Hilburn
Cara Hodson
Nanci Hogue
Diana Hollar
Jean Hood
Deanna Howell
Jamie Huls
Kimberly Hulsey
Jennifer Huston
Marthe Hyacinthe
Cathy Jaco
Joséphine Jean-Postell
Debra Jenkins
Janice Jenkins
Kimberly Johnson
Cheryl Jones
Courtney Jones
Mariel Kagan
Ezila Kapilan
Bretagne Karpen
Susan Keating
Anna Kemp
Rôlene Kerr
Yvette King-Archer
Diana Kizer
Amit Kothari
Laura Kozenieski
Angela Kramer
Karen Ladd
Grace Lai
Michelle Lamarque
Ruth Lang
Elda Larche
Sharon Larson
Sharon Laskowski
Lisa Lavoie
Jennifer Leavel
Dianna Liebnitzky
Jerry Lockett
Mélissa Lofton
Damaris Luyanda
Jonelle Lyken
Patricia Lyons
Carrie Maneri
Sherrie Manulak
Francine Marabell
Mélissa Marshall
Matthieu Martin
Robin Mason
Jody Mastrio
Jasmin Matamoros
Angela McDuffie
Cherry McDuffie
Tiffany McElvy
Marie McKinley
Élisabeth Melzer
Michelle Miller
Samantha Miller
Joyce Molina
Stéphanie Molly
Josué Montemayor
Thérèse Moore
Kelsey Morales
Hélène Moretti
Brigitta Mueller
Wayne Murphy
Stacy Myers
Ryan Nadeau
Clou de Virginie
Denise Napoléon
Franziska Karen Nash
Roger Nehaul
Candi Nichter
Sara Nieves
Marcia Nijamkin
Alexis Noël
Jill Olinick
Jennifer Ormondroyd
Alicia Osborne
Andriette Palerme
Nidhi Patel
Claudette Patricio
Denise Payne
Tam Pham
Stéphanie Philips
Julie Phillips
Christine Piacquaddio
Leslie Pinnegar
Cristina Plescow
Michelle Poe
Betty Poffenberger
Lori Power
Rebecca Prince
Jennifer Priscandaro-Kelly
Ambre Pruitt
Philippe Putnam
Suzana Quick
Karen Raffensberger
Lacey Rains
Ninive Ramirez
Kristen Rasmussen
Susan Reese
Carolanne Reho
Seana Reid-Shaer
Alexandre Reis
Chasteté Reuschle
Camille Rey
Danielle Reyes
Roseanne Ricapito
Michael Richardson
Lance Richards
Leshawn Richards
Denise Ricketts-Goombs
Brian Rivera
David Robbins
Cheryl Roberts
Jennifer Roberts
Claudine Robinson
Christina Rodriguez
Rachel Rodriguez
Soryda Rodríguez
Sara Roebuck
Jessalyn Rose
Denise Russell
Tammy Rutledge
Nancy Sallman
Mélanie Salsgiver
Farzana Samad
Rogeema Santos
Christina Saxton
Tracy Schafer
Ira Schatten
Mia Schemmel
Geri Schimmel
Michael Schumacher
Dolores Sears-Ewald
Amy Seymour
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Donna Shaw
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Matthieu Sherman
Ami Shukla
Kristine Smith
Lennice Smith
Lindsey Smith
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Robert Smith
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Noreen Spano
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Kelly Stephan
Kathy Sterling
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Debra Stockton
Jessica Stojak
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Pierre de Rome
Luanne Stutler
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Tanya Suarez
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Karen Taylor
Suzanne Tercyak
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Thérèse Tomlinson
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James Tucker
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Ralph Uzzi
Beulah Vance
Famille Vanleeuwen
Alexandra Varela
Gloria Vélez
Lauryn Verica
Gina Vogt
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Michel Wiederhold
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Jan Bennett
Sheila Bennett
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Angélia Brevard
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Elizabeth Collier
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Marie Cleary-Fishman
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Iowa
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Kansas
Ana Adams
Heidi BoehmJulianne Brogren
Grégory Burger
Élisabeth Carlton
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Émilie Falkenrath
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Anthony Randall
Jill Stevens
Lana Taylor
Œuvre de charité Thurston
Émilie Tooley
Kristen Vogrin
Hilary Whetstone
Cynthia Wickström

Kentucky
Achraf Ali
Joselito Balatbat
Mélissa Bennett
Nathan Bennett
Shirley Blick
Tamara Brandenburg
Christina Castelli-Bische
Zachery Coffey
Angela Collett
Shawn Dempsey
Jessica Douglas
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Byron Ford
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Tommy Haggard
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Betsey Jeffery
Brenda Johnson
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Élisabeth Lancaster
Tammy Amour
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Ashley Moore
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Ashley Nelson
Tanya Nelson-Hackney
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Charlotte O'Neal
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Port de Samantha
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Della Sennett
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Matt Smith
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Jenny Sutton-Amr
Kurt Thompson
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Kathleen Wilson
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Lesley Wininger
Heather Woolwine
David Worthy
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Louisiane
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Dennis Durbin Jr.
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Jennifer Frisch
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Margaret Westerchil
Jillann White
Monica Jeune

Maine
Alison Billings
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Miriam Dowling-Schmitt
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Justin Berkowitz
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Marissa Broadley
Marie Courtier
Eva Caló
Courtney Camacho
Heather Ann Capluzzi
Élisabeth Carbone
Élisabeth Carreira
Marianne Carroll
Kofi Cash
Dianne Cavanaugh
Angela Chen
Jacky Chen
Meleen Chuang
Heather Clément
Jeanmarie Cocivi
Carrie Cooper
Jessica Corbin
Marie Crittenden
Krystle Crouse
Marlène Dacken
Cassidy Dahn
Bryan Dildy
Kremena Dimitrova
Tracy Dowlat
Megan Downes
Élisabeth Duthie
Kelly Fitzgerald
Marc Flury
Susan Franko
Anna Gaeta
Karin Ganetis
Estevan Garcia
Tara Gerstacker
Lesli Giglio
Stéphanie Giraulo
Karen Gleason
Jason Golbin
Michelle Goldfarb
Zoé Grabinski
Catherine Grunin
Graeme Hardy
Thérèse Harris
Mélissa Hiscock
Jean Horiszny
Ye Htut
Sarah Huber
Marc Jacobs
Mark Jarrett
Walkiria Jiménez-Loo
Kimberly Joedicke
Lilyann Jeu
Sharon Johnson
Janet Joseph
Balavenkatesh Kanna
Laura Kantor
Élisabeth Karna
Marie Keane
Daniel Keppel
Young-eun-kim
Bak-Ko
Victor Kolade
Derek Kurtz
Lori Lean
Colleen Lee
Ethan Leer
Michael Léonard
Ashley Libérateur
Anne Liston Sullivan
Roberta Locko
Amy Logeman
Julie Lyall
Dionysia Mamais-Raptis
Catherine Maranga
Angelo Mascia
Bevin Mathew
Laura Maucher
Kingshuk Mazumdar
Nicole McBarnette
Kathleen McBride
Ann Marie McCabe
Mary-Veronica McKinnon
Patricia Meade
Megan Menon
Marie Morantus
Rose Moura Morales
Andréa Mokrzycki
Junina Nacua
Ruth Nayko
Donna Nicol
Michelle Nowlan
Jaime Odendahl
Anjuli Panizzi
Sudha Parashar
Jacqueline Parrish
Thaina Pierre
Pin de Lucriti
Edouard Poon
Aaron Primm
Christine Quinn
Faiza Qureshi
Renée Raineri
Kerri Reino
Stacey Richards
Stephen Rivoli
Ellen Robinson
Susan Robbins
Sheila Robinson
Roshni Samuel
Tahlia Sarrantonio
Janine Schindler
Maryanne Schmid
Mélissa Schori
Sumir Shah
Érick Smith
Angie Tavernier
Tracy Thermidor
Monica Traczik
Lizanne Velapoldi
Susan Vitolins
Lizbeth Waddell
Dana Warfield
Patricia Webster
Vaughn Whittaker
Tiffany Wickes-Demillio
Jaclyn Wilmarth
Jennifer Zarpentine

Caroline du Nord
Georges Adcock
Élisabeth Agen
Stéphanie Allen
Zachary Anderson
Jessica Ayers
Jonathan Bae
Julie Baker
Marcia Baker
Colleen Betts
Swati Bhardwaj
Lisa Blankenship
Bostick en ébène
Tiffany Brackett
Christina Bragg
Brigitte Bridgman
Sharon Brodie
Christophe Brown
Alan Burke
Leslie Boucher
Jenifer Butler
Geoffrey Caplea
Nicolas Carte
Kristy Castleberry
Tina Cavalière
Gina Champion
William Cloud
Haylie Coffey
Whitney Cooke
Darièle Cooper
Alyson Covington
Laura Daly
Cristie Dangerfield
Amanda Dean
Kimberly Denty
Sharon Dills
Martha Dorroh
Belenda Douglas
Lucy Drewry
Laura Dunlap
Mélissa Dyer
Nicole Eagle
Erin Eckert
Carey Estes
Femme Falquero
Mike Favreau
Cassiopée Frank
Joy Fritts
Karen Frush
Alison Gaffney
Brandee Gil
Zachary Ginsberg
Mallory Bonne nuit
Lacrystal Gordon
Sheila Gordon
Camille Grant
Devereux Grindle
Jennifer Guch
Robin Hahn
Heather Hall
Deana Harrill
Robert Harrison
Laura Havrilesky
Steve Heatherly
Élisabeth Herndon
Éric Hexdall
Molly Hillenbrand
William Hindman
Saundra Holland
Bettina Hoover
Betsy Hunt
Jilleon Inman
Anetra Jones
Stacey Jorge
Keosha Joyner
Julia Kane
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Kimberly Kerns
Roi du Sherry
Jacqueline Koonce
Rick Kral
Anna Lattimore
Thomas Liu
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Laura Lowe
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Marguerite Marion
Trudy Marks
David Maxey
Céleste Mayer
Avril McCarthy
Tonja McDonald
Cindy McNeill McDonald
Nitin Mehdiratta
Tiffany Miles
Christina Miller
Jennifer Miller
Megan Mise
Clare Mock
Cynthia Morrison
Paul Mosca
Yvonne Mosley
Laverne Mullin
Nicole Mullinax
Kim Munto
Kristin Murphy
Lori Murrey
Hollie Nagel
Neesam d'automne
Gretchen Nicholson
Cynthia Nordlund
Mélanie Normand
Kasey Oquinn
Paul Packard
Claudia Paren
Jeana Partington
Heather Pena
Anna Petrillo
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Stephen Plemmons
Thérèse Pruitt
Tiffany Ranga
Kyle Rehder
Cheryl Richardson
Grégory Ross
Tara Rouse
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Gail Shulby
Élisabeth Skarbinski
Virginie Smithwick
Nathalie Sneed
Elaine Sorensen
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Éric Steelman
Rue Connie
Marguerite Sturdivant
Melissa Sullivan
Heather Talley
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Kyra Walgos
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Jonathan Ward
Lauren Webb
Colleen Wehner
Cheryl Weiner
Aaron West
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Marc Woodbridge
Monica Wright
Stéphanie Wright
Kathleen Zacherl

Dakota du Nord
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Melissa Hurt
Kristin Roers
Cindi Siders
Danielle Thurtle

Ohio
Bindu Alex
Lindsay Alexandre
Karen Ania
Anne Bailey
Meghan Barber
Christophe Barfield
Christy Barnes
Jeffrey Beers
Michelle Behar
Janet Berry
Colleen Bertoni
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Megan Boyle
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Miriam Chan
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Sénat Covic
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Robert Gajarski
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Robert Taraszewski
Avril Taylor
Matthieu Taylor
Jeanette Teets
Anna Thomas
Julie Thomas
Sandra Torres
Divvy Upadhyay
Linda Waddell
Musaddiq Waheed
Susan Wallace
Gayle Walsh
Lei Wang
Ryan Weaver
Denise Weisbrodt
Cheryl Wiseman
Jennifer Yocum
Robert Yonash
Monica Jeune
Marie Zeigler
Stephen Zieniewicz

Porto Rico (territoire des États-Unis)
Alejandro Rivera Rodríguez
Brenda Santiago

Rhode Island
Patricia Calvert
Barbara George
Stéphanie Lanzi
Jeffrey McCarthy
Susan Montminy
Marc Mulak
Darlene Simas
Tamatha Yeaw

Caroline du Sud
Ashley Albert
Paul Alford
Marcia Alleyne
Cory Andrews
Stéphanie Baker
Tanya Baker
Tiffany Barthélemy
Laura Barbe
Boissons Barbara
Brandi Bishop
Shauna Cameron
Lilian Carnes
Mélinda Cate
Léa Championne
Stacy Collier
Diane Collins
Corinne Corrigan
Amy Coton
Rachel Dalton
Heather Decker
Debra Drew
Christophe Gainey
Olivia Gatlin
Nicolas Gilboy
Carolyn Grégorie
Kristine Harper
Rébecca Hayden
Tallulah Holmström
Nancy Kendall
Kévin Landry
Keri Melson
Korby Miller
Cristal Moody
Nancy Morrow
Francis Munn
Stéphanie Newsome
Jodi Pate
Nicole Pieters
Lori Rivers
Faye Robbins
Avril Roscoe
Stéphanie Sargent
Sheila Scarbrough
Naomi Seef
Paula Shannon
Susan Shugart
Christine Sigmon
Marie Smith
Michele Tanner
Brandon Taylor
Renée Waddell
Susan Wayne
Aaron Williams
Avril Winburn

Dakota du Sud
Robert Frey
Misty Jensen

Tennessee
Mosunmola Adeyemi
David Alley
Tami Anderson
Marie-Beth Baney
Stéphanie Barnes
Karen Beam
Nicole Bechtold
Tejas Bedekar
Amy Beitler
Stacy Bennett
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Ruth Donlon Bowles
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Melinda Davis
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Jim Edmondson
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Mitzi Newberry
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Tiraj Parikh
Paris à l'oseille
Parc Chanhyun
Parc Chanyang
Parc Clair
Parc Flora
Parc Jung Hyun
Brittany Parker
Kimberlee Parker
Tiffany Parker
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Vous pouvez informer IHI de votre intention d'annuler à tout moment dans les 30 jours suivant l'achat d'un abonnement de groupe d'une organisation ; votre annulation prendra effet immédiatement pour tous les utilisateurs. L'intention d'annuler doit être reçue par e-mail à memberinfo@ihi.org . Si des apprenants ont utilisé les cours de IHI Open School et/ou ont progressé ou terminé des cours au moment de la reconnaissance et de la vérification de l'annulation, vous ne recevrez pas de remboursement complet. Si un montant reste impayé sur le compte de l'organisation, une facture proportionnelle sera émise pour l'utilisation.

Adhésions et abonnements

Paiements :
- Pour les frais d’adhésion ou d’abonnement de 1 000 $ ou moins, le paiement intégral est dû au moment de l’inscription.
- Les frais d’adhésion et d’abonnement de groupe de plus de 1 000 $ sont exigibles dès réception de la facture.
- Paiements par chèque : Si vous devez effectuer un paiement par chèque, veuillez appeler le service client IHI ou envoyer une copie de la facture avec votre chèque à l'ordre d' IHI.
Remboursements : Tous les frais d’adhésion et d’abonnement à IHI ne sont pas remboursables.
Remplacements : Aucun remplacement pour les inscriptions aux adhésions et aux abonnements.

Notre garantie pour vous

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre participation à un programme éducatif de IHI , IHI se fera un plaisir de vous rembourser vos frais d'inscription conformément aux politiques mentionnées ci-dessus. Veuillez noter qu'en raison de circonstances imprévisibles, des changements de dernière minute dans les titres des programmes, les intervenants ou les présentations peuvent être inévitables.

Paiements par chèque par courrier

Veuillez envoyer les paiements par chèque par courrier à l'adresse suivante :

Institute for Healthcare Improvement
Case postale 845096
Boston, MA 02284-5096
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Veuillez consulter la page d'aide pour les FAQ et les coordonnées.

Improvement Area: Workforce Well-Being and Joy in Work

Bien-être et joie au travail

IHI s'associe à des experts et collabore avec des organisations de soins de santé du monde entier pour appliquer et adapter les stratégies les plus efficaces qui permettent au personnel de santé non seulement de persévérer, mais de prospérer.

L’épuisement professionnel, la détresse morale, les blessures morales et la fatigue de compassion au sein du personnel de la santé continuent de nuire au bien-être et à la santé mentale des travailleurs de la santé, contribuant de manière significative aux problèmes de rétention et aux pénuries de personnel, ainsi qu’aux impacts négatifs sur la qualité des soins de santé, la sécurité du personnel , la sécurité des patients et l’expérience des patients.

Les dirigeants efficaces du secteur de la santé à tous les niveaux cherchent à comprendre ces facteurs clés de l’épuisement professionnel et des problèmes de santé mentale, en s’associant aux professionnels de la santé pour concevoir conjointement et en menant des efforts d’amélioration de la qualité pour y remédier.

Les caractéristiques d’un personnel de santé prospère sont bien connues : le personnel le plus joyeux, le plus engagé et le plus productif se sent en sécurité physique et psychologique, ressent un sentiment d’appartenance, apprécie le sens et le but de son travail, a un certain choix et un certain contrôle sur son temps, éprouve de la camaraderie avec les autres au travail et perçoit sa vie professionnelle comme juste et équitable.

Les personnes en quête d’amélioration peuvent s’appuyer sur des méthodes éprouvées pour créer un environnement de travail positif qui crée ces conditions et garantit l’engagement à fournir des soins de haute qualité aux patients, même dans les périodes de stress.

IHI vise à intégrer le bien-être de la main-d'œuvre, la sécurité de la main-d'œuvre et la sécurité des patients , en s'appuyant sur des preuves, la science et les méthodes d'amélioration, afin de garantir que chaque patient reçoive des soins sûrs, fiables, efficaces et équitables de la part d'un personnel de santé pleinement habilité.

Améliorez vos connaissances et vos compétences pour améliorer le bien-être de vos employés

Formation et développement professionnel

Découvrez des opportunités d'apprentissage axées sur l'amélioration du bien-être et de la joie au travail

IHI Open School

Développez vos connaissances et vos compétences pour vous améliorer avec les cours en ligne de IHI Open School

Ressources et outils gratuits pour améliorer le bien-être des employés

Ressources sur le bien-être au travail

Explorez des outils, des livres blancs, des publications, des informations et d'autres ressources pour soutenir vos efforts visant à améliorer le bien-être et la joie au travail au sein de votre personnel.

Ressources recommandées

Framework for Improving Joy in Work IHI White Paper

Livres blancs

IHI Framework for Improving Joy in Work

Connaissances

Conseils pour mesurer la joie au travail

Outils

Guide de conversation et d'action pour soutenir le bien-être et la joie au travail du personnel pendant et après la pandémie de COVID-19

Publications

Améliorer le bien-être et la joie au travail : exemples de systèmes de santé

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Domaines d'amélioration connexes

Sécurité des patients

IHI vise à promouvoir une approche systémique globale de la sécurité, fondée sur des preuves, la science et les méthodes d'amélioration, afin de garantir que chaque personne reçoive des soins sûrs, fiables, efficaces et équitables.

Sécurité des travailleurs

La sécurité du personnel de santé — physique, psychologique et émotionnelle — est inextricablement liée à la sécurité des patients, aux résultats et à l’expérience des soins.

Expertise dans l'amélioration de la santé et des soins de santé

Offrir la meilleure expérience et les meilleurs résultats à vos patients, à votre personnel et à vos communautés est important pour vous, et c'est également important pour nous. En partenariat avec votre organisation, IHI fournit une expertise, des méthodes, des outils et des pratiques exemplaires pour relever les défis actuels tout en renforçant les capacités et les systèmes pour s'améliorer et exceller en permanence, aujourd'hui et à l'avenir.

Services de consultation IHI

Improvement Area: Workforce Safety

Sécurité des travailleurs

La sécurité du personnel de santé — physique, psychologique et émotionnelle — est inextricablement liée à la sécurité des patients, aux résultats et à l’expérience des soins.

Travailler dans un environnement sûr, physiquement et mentalement, est essentiel pour se préparer individuellement aux défis manuels et cognitifs qui caractérisent les flux de travail des soins de santé. La sécurité du personnel reconnaît l'impératif de protéger les membres du personnel contre les dommages physiques afin qu'ils puissent fournir des soins de haute qualité, et reconnaît l'importance vitale de la sécurité psychologique et émotionnelle pour s'engager, communiquer et collaborer efficacement afin de fournir des soins aux patients en toute sécurité.

Comme décrit dans Safer Together: A National Action Plan to Advance Patient Safety , les organisations de soins de santé de tous les milieux de soins peuvent optimiser les performances de leur personnel et obtenir des résultats sûrs et de qualité en :

Assurer que les environnements de travail sont exempts de risques physiques
Chercher à tirer des enseignements des événements préjudiciables au personnel en parallèle des événements préjudiciables aux patients
Façonner une culture de sécurité pour les patients et le personnel
Créer des environnements de travail psychologiquement sûrs
Favoriser le sentiment d’appartenance au sein du personnel par l’activation d’une culture juste à tous les niveaux
Favoriser un environnement exempt de préjugés, soutenu par la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’effectif à tous les niveaux, ce qui contribue à la sécurité psychologique et émotionnelle et à l’appartenance

IHI vise à intégrer la sécurité de la main-d'œuvre, le bien-être de la main-d'œuvre et la sécurité des patients , en s'appuyant sur des preuves, la science et les méthodes d'amélioration, afin de garantir que chaque patient reçoive des soins sûrs, fiables, efficaces et équitables de la part d'un personnel de santé pleinement habilité.