سبع نقاط يمكن للقيادة الاستفادة منها لتحسين مستوى المنظمة في مجال الرعاية الصحية

ملحوظة: الترجمة الإسبانية لهذه الورقة متاحة أيضًا للتنزيل.

إن نماذج القيادة وأطر العمل قادرة على توفير خارطة طريق للقادة للتفكير في كيفية القيام بعملهم، وتحسين مؤسساتهم، والتعلم من مشاريع التحسين، وتصميم برامج تنمية القيادة. وكجزء من عمل معهد تحسين الرعاية الصحية في دعم وتشجيع قادة أنظمة الرعاية الصحية المبتكرة، يقدم هذا الكتاب الأبيض ما نعتقد أنه بعض نقاط الارتكاز المهمة للقادة الذين يريدون تحقيق تحسن كبير في الأداء على مستوى النظام.

سبع نقاط لتعزيز القيادة:

1. إنشاء أهداف محددة على مستوى النظام والإشراف عليها على أعلى مستوى من مستويات الحوكمة
2. تطوير استراتيجية قابلة للتنفيذ لتحقيق الأهداف على مستوى النظام والإشراف على تنفيذها على أعلى مستوى من مستويات الحوكمة
3. اهتمام قيادة القناة بالتحسين على مستوى النظام: القيادة الشخصية، وأنظمة القيادة، والشفافية
4. وضع المرضى والعائلات في فريق التحسين
5. اجعل من المدير المالي بطلاً للجودة
6. إشراك الأطباء
7. بناء القدرة على التحسين

إن هذه المجموعة من نقاط الرفع ليست مطروحة كطريقة مجربة وحقيقية، بل كنظرية ــ وهي نظرية نأمل أن تكون مفيدة للقادة الأفراد في التخطيط لعملهم ولنا في تنظيم نظام دعم وتعليم لمشاركة أفضل الممارسات والنتائج عبر المنظمات؛ والتي يمكننا من خلالها جميعاً أن نتعلم عن ما ينجح وما لا ينجح في إحداث تغيير كبير في النظام في مجال الرعاية الصحية. ولا يُقصد من نقاط الرفع أن تكون إطاراً شاملاً لقيادة التحول التنظيمي، ولا يُقصد منها أن تكون بديلاً لطريقة جودة متماسكة مثل نظام إنتاج تويوتا أو Model for Improvement .

تتضمن الورقة البيضاء للطبعة الثانية (2008) التعلم المستمر، وخاصة فيما يتعلق بموضوع التنفيذ، وتقدم أمثلة محددة للتطبيق الميداني لكل نقطة من نقاط الرفع المالي، وتصف العلاقة بين نقاط الرفع المالي وأطر القيادة الأخرى IHI . تتضمن الورقة أيضًا أداة تقييم ذاتي مصممة لمساعدة القادة في تصميم وتخطيط عملهم بحيث يؤدي إلى خفض كبير في مقياس أو مقياسين على مستوى النظام.

كيفية الاستشهاد بهذه الورقة:
Reinertsen JL, Bisognano M, Pugh MD. Seven Leadership Leverage Points for Organization-Level Improvement in Health Care (Second Edition). IHI Innovation Series white paper. Cambridge, MA: Institute for Healthcare Improvement؛ 2008. (متوفر على موقع ihi.org)