Guia de recursos para quebrar as regras para um melhor atendimento

Saiba mais sobre Quebrando as Regras para um Melhor Atendimento e baixe o guia de recursos passo a passo para planejar e hospedar uma iniciativa "Quebrando as Regras" em sua própria organização.

Salve Lucrum : A ameaça existencial da ganância nos cuidados de saúde dos EUA

Escrito pelo consultor sênior da Alliance, Dr. Don Berwick, este artigo do JAMA convida à discussão e ações coletivas que os líderes podem tomar para lidar com a ameaça da ganância na assistência médica dos EUA.

O sistema de saúde americano está quebrado. Os grandes hospitais precisam fazer parte da solução.

Escrito pelo consultor sênior da Alliance, Dr. Don Berwick, este artigo examina o papel que os hospitais precisam assumir para resolver os problemas atuais na assistência médica americana.

Redução das barreiras de assistência à saúde mental para hospitalistas

Coautorado pela Alliance Faculty, Dra. Eileen Barrett, este artigo ilustra ações que organizações de assistência médica podem tomar para reduzir barreiras de assistência médica mental para hospitalistas. Este artigo foi uma colaboração com membros da Help Health Care Heal Coalition .

Prevenção da violência verbal e física na força de trabalho da área da saúde (kit de ferramentas)

Os membros da IHI Leadership Alliance priorizaram a segurança e o bem-estar da força de trabalho como uma prioridade urgente, alavancando um de seus muitos grupos de trabalho para explorar coletivamente este tópico, compartilhar as melhores práticas relevantes e colher aprendizados uns dos outros. Durante o ano da Alliance de 2021–2022, o Workforce Safety and Well-Being Workgroup se concentrou na violência verbal e física no local de trabalho na busca por demonstrar o alinhamento dos esforços de prevenção e resposta à violência da força de trabalho com o avanço da transformação do sistema para melhorar a segurança e o bem-estar da força de trabalho. Este kit de ferramentas, informado pelos membros da Alliance e complementado com varredura externa da indústria, pretende ser um ponto de partida para organizações de saúde em sua jornada para lidar com a violência no local de trabalho.

A COVID transformou a visita ao consultório em um dinossauro

Escrito pelos líderes da Alliance, Drs. Doug Eby e Ed McGookin, e pela diretora executiva do IHI, Jill Duncan, RN, MPH, este artigo examina o destino da medicina baseada em consultas e as inovações no sistema trazidas pela COVID-19.

Sob a capa das notícias sobre a COVID-19, a epidemia de overdoses de opioides aumenta silenciosamente

Os colíderes do Grupo de Trabalho sobre Transtornos por Uso de Opioides e Substâncias da Leadership Alliance, Mara Laderman, MSPH, Miriam Komaromy, MD; James Moses, MD, MPH; e Mark Jarrett, MD, MBA, foram os autores deste artigo na Becker's Hospital Review , destacando a piora da epidemia de opioides, exacerbada por todos os desafios imagináveis ​​trazidos pela COVID-19.

Membros da Aliança endossam ação do Congresso para proteger serviços de telessaúde

Em 16 de julho de 2020, as organizações membros da IHI Leadership Alliance endossaram uma carta solicitando ação do Congresso para salvaguardar a sustentabilidade dos serviços de telessaúde por meio de ajustes regulatórios contínuos, estabelecimento de métricas de qualidade para garantir entrega de telessaúde de alta qualidade e mudanças de pagamento.

Apelo à colaboração: Líderes de saúde para a comunidade de EHR para combater a COVID-19

​​50 líderes representando uma amostra diversificada da comunidade global de prestação de cuidados de saúde assinaram este documento.

Um salário digno para os profissionais de saúde é essencial para alcançar a equidade na saúde

Este artigo de opinião e editorial, coautorado pelo membro da Alliance, Stephen Mette, MD; e pela docente da Alliance, Saranya Loehrer, MD, foi publicado pela Modern Healthcare em 9 de janeiro de 2020. O artigo aborda o conjunto de ações da IHI Leadership Alliance que podem aumentar a equidade em saúde dentro dos sistemas de saúde e comunidades.

Chamada para ação: reduzir o desperdício no sistema de saúde dos EUA e devolver a economia de custos aos pacientes e à economia

A IHI Leadership Alliance acredita que eliminar o “desperdício” na assistência médica é essencial para fornecer assistência a um custo acessível. Para esse fim, o Alliance Waste Workgroup desenvolveu um objetivo audacioso: identificar e eliminar de forma sistemática e proativa 50% dos resíduos sem valor agregado no sistema de saúde dos EUA até 2025. Presidido pela Diretora de Transformação do MemorialCare Health System, Helen Macfie, e pelo Diretor Médico, Dr. James Leo, este grupo de trabalho da Alliance está convocando os sistemas de saúde e provedores a se comprometerem com um Chamado à Ação para fazer a nossa parte para reduzir o desperdício no sistema de saúde dos EUA.

Recursos adicionais:

• Visão geral do portfólio de resíduos da Leadership Alliance
• “Trillion Dollar Checkbook”: Reduza o desperdício e os custos no sistema de saúde dos EUA : Uma análise aprofundada de oportunidades significativas e, em muitos casos, complexas para reduzir o desperdício e os custos.
• Diagrama de Driver: Identificar e Eliminar de Forma Sistemática e Proativa os Desperdícios Sem Valor Agregado no Sistema de Saúde dos EUA até 2025
• Modelo de diagrama de driver do grupo de trabalho de resíduos da IHI Leadership Alliance

Os sistemas de saúde tentam reduzir o desperdício para reduzir os gastos com saúde

Um artigo sobre saúde moderna com Jill Duncan, RN, a copresidente do grupo de trabalho da Alliance, Helen Macfie, Farmacêutica, e vários outros membros da Alliance.

Como três sistemas de saúde estão lidando com o desperdício

Um artigo da Modern Healthcare destacando histórias das organizações membros da Alliance, Bellin Health, Northwell Health e Providence.

Apelo à ação da Leadership Alliance sobre equidade em saúde

Um comitê de direção da Leadership Alliance elaborou este Chamado para Ação de Equidade em Saúde para refletir o compromisso de toda a Alliance com o avanço da equidade em saúde. Presidido pelo Dr. Steppe Mette, Diretor Clínico do UAMS Medical Center, membro da Alliance, o Comitê desafia os membros da Alliance e os profissionais de saúde em todo o país a endossarem este Chamado para Ação com a premissa de que atingir a equidade em saúde é essencial para atingir a promessa completa do Triple Aim.

Membros

• Sistema de Saúde Adventista
• AltaMed
• Saúde Bellin
• Clínica Billings
• Escudo Azul da Califórnia
• CAMC – Saúde Vandalia
• CuidadoCarolina do Sul
• Hospital Infantil do Condado de Orange
• Centro Médico do Hospital Infantil de Cincinnati
• Círculo da Vida Hospice
• Clínica Cleveland
• Médico Costeiro
• Faculdade de Médicos e Cirurgiões de Alberta
• Iniciativa Vida Concluída
• Cuidados Comportamentais Coordenados
• Saúde Corewell
• Corporação de saúde CVS
• Centro Médico Dartmouth-Hitchcock
• Clínica de Diálise, Inc.
• Centro de Pesquisa e Política de Saúde Dreyfus
• El Camino Saúde
• GBMC Assistência médica
• Saúde do Meridiano de Hackensack
• Sistema de Saúde Henry Ford
• Parceiros da Saúde
• Saúde de alto nível
• Saúde Intermountain
• Sistema de Saúde Inova
• Saúde Jefferson
• Assistência médica McLaren
• Saúde MedStar
• Meritus Saúde
• Sistema de Saúde MemorialCare
• Sistema de Saúde Memorial Hermann
• M Saúde Fairview
• Nemours Saúde Infantil
• Hospital Infantil Nicklaus
• Saúde da Luz do Norte
• Saúde Northwell
• Um Brooklyn Saúde
• Saúde Omada
• Saúde do Parque
• Sistema de Saúde Parkview
• Providência
• Sistema de Saúde Riverside
• Centro de saúde comunitário Roanoke Chowan
• Centro Médico da Universidade Rush
• Plano de Saúde SCAN
• Fundação Southcentral
• Serviços de saúde da comunidade de Southside
• Hospital de Pesquisa Infantil St. Jude
• Saúde Sutter
• O Instituto NARBHA
• Medicina da Universidade de Chicago
• Saúde da UCSF
• Universidade de Arkansas para Ciências Médicas (UAMS)
• Plano de Saúde Urbana
• Saúde Franciscana Virginia Mason
• Saúde WellSpan
• Zuckerberg São Francisco Geral

Conselheiros

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Donald Berwick, MD, MPP, FRCP , Presidente Emérito e Membro Sênior do Institute for Healthcare Improvement (IHI), também é ex-Administrador dos Centers for Medicare & Medicaid Services. Pediatra de formação, o Dr. Berwick atuou no corpo docente da Harvard Medical School e da Harvard School of Public Health, e nas equipes do Boston's Children's Hospital Medical Center, Massachusetts General Hospital e Brigham and Women's Hospital. Ele também atuou como Vice-Presidente da US Preventive Services Task Force, o primeiro "Membro Independente" do Conselho de Curadores da American Hospital Association e Presidente do National Advisory Council da Agency for Healthcare Research and Quality. Ele atuou por dois mandatos no Conselho de Administração do Institute of Medicine (IOM), foi membro do Global Health Board do IOM e atuou na Comissão Consultiva do Presidente Clinton sobre Proteção ao Consumidor e Qualidade no Setor de Saúde. Reconhecido como uma autoridade líder em qualidade e melhoria de assistência médica, o Dr. Berwick recebeu vários prêmios por suas contribuições. Em 2005, ele foi nomeado "Honorary Knight Commander of the British Empire" por Sua Majestade, a Rainha Elizabeth II, em reconhecimento ao seu trabalho com o British National Health Service. O Dr. Berwick é autor ou coautor de mais de 160 artigos científicos e seis livros. Atualmente, ele atua como palestrante no Department of Health Care Policy na Harvard Medical School.

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Jill Duncan, RN, MS, MPH, Vice-Presidente, Institute for Healthcare Improvement (IHI), supervisiona o portfólio de educação global, desenvolvimento profissional e treinamento do IHI, bem como as Parcerias Estratégicas do IHI com sede nos EUA e uma rede global de Parceiros. Além disso, ela lidera a Aliança de Liderança do IHI com sede nos EUA e é responsável pelo sucesso de equipes globais no suporte a redes robustas baseadas em relacionamentos em todas as comunidades do IHI . A Sra. Duncan é uma parceira ativa, facilitadora e consultora de esforços em larga escala focados em liderança, bem-estar da força de trabalho, melhoria da qualidade clínica e redes de aprendizagem. Suas responsabilidades anteriores no IHI incluem operações diárias e planejamento estratégico para a IHI Open School, liderança para uma série de iniciativas orientadas a resultados e o design e desenvolvimento de programação de desenvolvimento da força de trabalho. A Sra. Duncan extrai de seu aprendizado como Especialista Clínica em Enfermagem, líder de qualidade, educadora de enfermagem e provedora de cuidados de linha de frente. Ela recebeu seu diploma de graduação em enfermagem pela Georgetown University e seu mestrado em ciências e mestrado em saúde pública pela University of Illinois Chicago.

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Kedar Mate, MD , é presidente e diretor executivo do Institute for Healthcare Improvement (IHI), presidente do IHI Lucian Leape Institute e membro do corpo docente do Weill Cornell Medical College. Seu trabalho acadêmico se concentrou em design de sistemas de saúde, qualidade de assistência médica, estratégias para alcançar mudanças em larga escala e abordagens para melhorar o valor. Anteriormente, o Dr. Mate trabalhou na Partners In Health, na Organização Mundial da Saúde, no Brigham and Women's Hospital e atuou como diretor de inovação e educação do IHI. Ele publicou vários artigos revisados ​​por pares, capítulos de livros e white papers e recebeu várias honrarias, incluindo atuar como Soros Fellow, Fulbright Specialist, Zetema Panelist e Aspen Institute Health Innovators Fellow. O Dr. Mate se formou na Brown University com um diploma em História Americana e na Harvard Medical School com um diploma em medicina. Você pode segui-lo no Twitter em @KedarMate.

Aviso Legal: Consistente com a política do IHI, espera-se que o corpo docente deste programa divulgue no início de suas apresentações quaisquer interesses econômicos ou outros interesses pessoais que criem, ou possam ser percebidos como criadores de um conflito relacionado ao material discutido. A intenção desta divulgação não é impedir que um palestrante com um relacionamento financeiro ou outro significativo faça uma apresentação, mas sim fornecer aos ouvintes informações sobre as quais eles possam fazer seus próprios julgamentos.

A menos que indicado de outra forma abaixo, cada apresentador forneceu informações de divulgação completas, não pretende discutir um uso não aprovado/investigativo de um produto/dispositivo comercial e não tem nenhuma relação financeira significativa a divulgar. Se usos não aprovados de produtos forem discutidos, espera-se que os apresentadores divulguem isso aos participantes.

Esgotamento, sofrimento moral, dano moral e fadiga por compaixão na força de trabalho da área da saúde continuam a prejudicar o bem-estar e a saúde mental dos profissionais da área da saúde, contribuindo significativamente para os desafios de retenção e escassez de pessoal, além de levar a impactos negativos na qualidade da assistência médica, na segurança da força de trabalho , na segurança do paciente e na experiência do paciente.

Líderes eficazes em assistência médica em todos os níveis buscam entender esses principais fatores de esgotamento e problemas de saúde mental, fazendo parcerias com profissionais de saúde em projetos conjuntos e liderando esforços de melhoria da qualidade para lidar com eles.

As características de uma força de trabalho de saúde próspera são bem compreendidas: os funcionários mais alegres, engajados e produtivos se sentem física e psicologicamente seguros, percebem pertencimento, apreciam o significado e o propósito de seu trabalho, têm alguma escolha e controle sobre seu tempo, vivenciam camaradagem com outros no trabalho e percebem que sua vida profissional é justa e equitativa.

Os profissionais que se aperfeiçoam podem aproveitar métodos comprovados para criar um ambiente de trabalho positivo que crie essas condições e garanta o comprometimento em oferecer cuidados de alta qualidade aos pacientes, mesmo em momentos estressantes.

O IHI visa integrar o bem-estar da força de trabalho, a segurança da força de trabalho e a segurança do paciente , com base em evidências, ciência e métodos de melhoria, para garantir que cada paciente receba cuidados seguros, confiáveis, eficazes e equitativos de uma força de trabalho de saúde totalmente capacitada.

Operar em um ambiente seguro, física e mentalmente, é crucial para a preparação individual para os desafios manuais e cognitivos que caracterizam os fluxos de trabalho de assistência médica. A segurança da força de trabalho reconhece o imperativo de proteger os membros da força de trabalho de danos físicos para que eles possam fornecer cuidados de alta qualidade, e reconhece a importância vital da segurança psicológica e emocional para o engajamento, comunicação e colaboração eficaz para fornecer cuidados ao paciente com segurança.

Conforme descrito em Safer Together: A National Action Plan to Advance Patient Safety , as organizações de saúde em todos os ambientes de atendimento podem otimizar o desempenho da força de trabalho e resultados seguros e de alta qualidade por meio de:

• Garantir que os ambientes de trabalho estejam livres de riscos físicos
• Buscando aprender com eventos de danos à força de trabalho em paralelo aos eventos de danos aos pacientes
• Moldando uma cultura de segurança para pacientes e trabalhadores
• Criação de ambientes de trabalho psicologicamente seguros
• Promover percepções de pertencimento na força de trabalho por meio da ativação de uma cultura justa em todos os níveis
• Promover um ambiente livre de preconceitos apoiado pela diversidade, equidade e inclusão em toda a força de trabalho em todos os níveis, o que contribui para a segurança psicológica e emocional e para o pertencimento

O IHI tem como objetivo integrar a segurança da força de trabalho, o bem-estar da força de trabalho e a segurança do paciente , com base em evidências, ciência e métodos de melhoria, para garantir que cada paciente receba cuidados seguros, confiáveis, eficazes e equitativos de uma força de trabalho de saúde totalmente capacitada.

Apesar dos grandes avanços na assistência médica, muitos sistemas de assistência médica ao redor do mundo enfrentam o mesmo conjunto de desafios de qualidade e segurança, incluindo a abordagem muito comum de “qualidade reativa” que não produz mudanças transformadoras.

Em contraste, a abordagem Whole System Quality do IHI é mais proativa, holística e estratégica, ajudando as organizações a antecipar e mitigar riscos e integrar suas atividades de qualidade. Whole System Quality informa uma abordagem estratégica de qualidade e transformação organizacional em toda a organização.

A Whole System Quality é baseada em três atividades de qualidade inter-relacionadas — planejamento de qualidade, controle de qualidade e melhoria de qualidade — que permitem que os sistemas de saúde desenvolvam as estruturas e capacidades necessárias para avançar de forma sustentável em direção a um melhor atendimento às necessidades dos clientes, eliminando de forma confiável defeitos de qualidade e segurança e construindo uma verdadeira resiliência no sistema.

Quando implantado com sucesso, o Whole System Quality muda uma organização de assistência médica de uma posição na qual o departamento de qualidade vem para o "resgate" quando um evento ocorre, para uma que identifica proativamente os pontos de risco em tempo real e os mitiga antes que o evento ocorra.

O IHI articulou pela primeira vez o Triple Aim em 2008 como uma provocação e destino final para os sistemas de saúde de alto desempenho do futuro. Nos anos subsequentes, o Triple Aim evoluiu para incluir também um foco no bem-estar da força de trabalho da assistência médica e no avanço da equidade em saúde — conhecido como Quintuple Aim . Nesta época de rápida transformação dos ecossistemas de assistência médica, esta estrutura abrangente forneceu aos líderes uma North Star à medida que eles criam novos modelos de assistência baseados em valor e centrados na equidade para populações que são cada vez mais heterogêneas e complexas.

O IHI está ajudando parceiros a entender e estratificar as necessidades de suas populações, a ativar essas populações para melhorar sua saúde e a mapear e utilizar todos os ativos em suas comunidades para atingir resultados equitativos. Nós convocamos redes de aprendizagem para compartilhar as melhores práticas e abordagens comprovadas, e desenvolvemos capacidade dentro das organizações para melhoria da saúde da população e da comunidade.

O foco do IHI em populações inclui:

• Novos modelos de gestão da saúde populacional
• Alterar pacotes para dar suporte a segmentos populacionais específicos
• Grandes campanhas e outras iniciativas de saúde populacional para melhorar os resultados populacionais em grande escala, com foco particular no avanço da equidade
• Orientação estratégica para ambas as organizações que promovem a saúde da população e os esforços de múltiplas partes interessadas para melhorar a saúde e o bem-estar nas comunidades
• Ampliar o alcance e o impacto através da criação de capacidade e competências para a melhoria da saúde da população e da comunidade
• Fornecer avaliação, design e capacidade para estratégias de qualidade abrangentes para nações e outros grandes sistemas de saúde

No centro do trabalho do IHI está a ciência da melhoria — uma ciência aplicada que enfatiza a inovação, os testes de ciclo rápido no campo e a disseminação para gerar aprendizado sobre quais mudanças, em quais contextos, produzem melhorias.

Seja no trabalho diário, nos processos departamentais ou em todo um sistema, a aplicação de métodos de melhoria pode levar a melhores resultados e experiências de saúde para nossos pacientes, bem como a uma força de trabalho mais eficaz e alegre.

O IHI oferece uma variedade de oportunidades para indivíduos, equipes e organizações aprenderem métodos de melhoria, incluindo programas presenciais e online, bem como ferramentas e outros recursos.

Diferenças sistêmicas, evitáveis, previsíveis e injustas em acesso, tratamento e resultados entre indivíduos e entre populações devem ser particularmente preocupantes para os melhoradores de qualidade. Esses tipos de diferenças são frequentemente chamados de desigualdades ou disparidades.

As desigualdades são o pior tipo de variação indesejada em um sistema — variação ligada à história e realidade complicadas do racismo, classismo, sexismo, capacitismo, idade e outras formas de opressão. Os melhoradores de qualidade têm um papel a desempenhar e ferramentas a usar em sistemas de saúde e comunidades para acabar com as desigualdades.

Em parceria com especialistas e organizações de saúde em todo o mundo, o IHI inova abordagens que transformam a segurança dos pacientes e da força de trabalho, eliminam danos e salvam vidas de forma demonstrável, além de desenvolver capacidades e competências para a força de trabalho da saúde, a fim de permitir melhoria contínua, disseminação e sustentabilidade da segurança em todos os ambientes de atendimento.

Conforme descrito em Safer Together: National Action Plan to Advance Patient Safety , o IHI busca promover uma abordagem sistêmica total para a segurança: integração da ciência da segurança e princípios de alta confiabilidade para mitigar e prevenir riscos; líderes comprometidos que fomentem uma cultura de segurança e garantam a segurança e o bem-estar da força de trabalho; engajamento significativo de pacientes e familiares para coprojetar a segurança; e sistemas de aprendizagem que melhorem continuamente e permitam que a segurança se propague dentro e fora das organizações.

O IHI tem como objetivo integrar a segurança do paciente, a segurança da força de trabalho e o bem-estar da força de trabalho , com base em evidências, ciência e métodos de melhoria, para garantir que cada paciente receba cuidados seguros, confiáveis, eficazes e equitativos de uma força de trabalho de saúde totalmente capacitada.

A Ferramenta de Autoavaliação, um recurso suplementar ao Plano de Ação Nacional para Promover a Segurança do Paciente , auxilia líderes e organizações de saúde a decidir por onde começar com as recomendações e táticas apresentadas no Plano de Ação Nacional.

A Ferramenta de Autoavaliação é organizada pelas quatro áreas fundamentais inter-relacionadas, descritas no Plano de Ação Nacional, para desenvolver uma abordagem de sistemas totais para promover a segurança do paciente: Cultura, Liderança e Governança; Engajamento do Paciente e da Família; Segurança da Força de Trabalho; e Sistema de Aprendizagem. As perguntas de autoavaliação representam uma seleção e síntese de elementos detalhados no Plano de Ação Nacional completo e podem, portanto, fornecer uma representação parcial do estado atual dos esforços de segurança do paciente de uma organização.

Quem deve preencher a autoavaliação?

• A autoavaliação destina-se principalmente a organizações de prestação de serviços de saúde para ser usada como uma ferramenta de aprendizagem organizacional e para monitorar o progresso dos esforços de melhoria da segurança ao longo do tempo.
• A avaliação não pretende servir como uma revisão abrangente do programa ou cultura de segurança de uma organização, nem se destina a comparações ou benchmarking entre organizações.
• Veja a seção Instruções abaixo para mais detalhes.

Acesse a Ferramenta de Autoavaliação em PDF ou Online

A Ferramenta de Autoavaliação está disponível como um documento PDF para download e em formato online.*

Download

Vá para a ferramenta de autoavaliação online

*Observação importante sobre a ferramenta de autoavaliação online:
É recomendável que você conclua a avaliação on-line e insira os resultados após as discussões da sua equipe (veja as Instruções adicionais abaixo). Após concluir a avaliação on-line, você tem a opção de baixar um relatório que exibe suas respostas de várias maneiras para ajudar a comunicar o estado atual e o progresso da sua organização para várias partes interessadas. O relatório das suas respostas de avaliação on-line só pode ser baixado no momento em que elas são inseridas; depois que você sair da avaliação on-line, não poderá retornar à mesma avaliação para baixar um relatório das suas respostas.

Instruções para a ferramenta de autoavaliação

As instruções completas para usar a Ferramenta de Autoavaliação estão disponíveis no documento PDF para download e também resumidas abaixo.

• Antes de iniciar a autoavaliação, é recomendável que você leia Safer Together: A National Action Plan to Advance Patient Safety (Plano de Ação Nacional).
• Estabelecer uma equipe interdisciplinar dentro da organização que trabalhará em conjunto para implementar as recomendações do Plano de Ação Nacional.
• As organizações podem preencher esta ferramenta de avaliação em equipe ou optar por que os membros da equipe revisem as informações de forma independente e depois se reúnam para discutir suas respostas.
• Depois que a avaliação estiver concluída e revisada, a equipe desenvolve um plano de ação para melhoria, incluindo a identificação de funções e responsabilidades.
• A equipe então planeja reuniões regulares ou pontos de conexão para acompanhamento, revisão e revisões do plano de ação, conforme necessário.

Avaliar e pontuar

• Para cada linha nas tabelas a seguir, selecione a declaração que melhor representa (ou é mais reflexiva) do estado atual dos esforços de segurança da sua organização com base na sua perspectiva individual ou da equipe. Para qualquer item em que possa haver incerteza, consulte colegas para obter mais informações e insights para determinar a melhor resposta.
• Em cada linha, para cada declaração selecionada, escreva o número da pontuação correspondente (anotado no cabeçalho da coluna) na caixa Pontuação da Linha . Por exemplo, se a equipe selecionou “Metas de segurança desenvolvidas. Algumas metas são acompanhadas por um plano de ação e métricas associadas.” na primeira linha da seção Cultura, Liderança e Governança, escreva “1” na caixa Pontuação da Linha.
• A pontuação total é a soma das pontuações das linhas de cada seção.

Interpretar resultados de pontuação

• Use a matriz Interpreting the Total Score para cada seção para determinar o estado atual dos esforços de segurança da sua organização e ações recomendadas para promover a segurança do paciente. Com base nas ações recomendadas, a equipe interdisciplinar desenvolve um plano de melhoria com etapas de ação e métricas claras.
• Ao determinar onde começar, pode ser útil revisar as linhas com as pontuações mais baixas. Anote as ideias na seção Oportunidades para Melhoria abaixo da matriz.
• Para obter informações adicionais sobre as recomendações e recursos relacionados, consulte o Plano de Ação Nacional e o Guia de Recursos de Implementação que o acompanha.