Este curso, ministrado pelos professores Jonathan Ripp, MD, MPH, e Cynda Hylton Rushton, PhD, RN, FAAN, foi criado para ser interprofissional e para líderes de bem-estar atuais e aspirantes.

Junte-se a nós para um aprendizado focado em soluções em um espaço inclusivo construído para descobrir, ouvir e praticar. Saia deste curso fortalecido com métodos comprovados e uma nova narrativa sobre bem-estar, pronto para liderar mudanças em seu sistema.

Agenda do Programa

Todos são bem-vindos para participar da nossa primeira sessão em 12 de março para aprender os fundamentos do bem-estar da força de trabalho, ouvir professores especialistas e fazer networking com líderes de bem-estar em todo o mundo. Nossa primeira sessão juntos é gratuita e é uma oportunidade sem compromisso para você aprender sobre a Liderança de Bem-Estar da Força de Trabalho programa. A sessão ajudará a orientar sua decisão em se comprometer e se registrar no programa. Clique aqui para se registrar .

O prazo para inscrição no programa completo de 11 semanas é terça-feira, 26 de março .

Tópicos abordados

O programa de desenvolvimento profissional Workforce Well-Being Leadership abrange habilidades de liderança individuais, métodos de melhoria e estratégias e ferramentas comprovadas para lidar com os motivadores organizacionais do burnout. Este programa é altamente interativo, e os participantes terão a oportunidade de aplicar habilidades durante sessões ao vivo, se envolver em discussões com especialistas e colegas e praticar seu aprendizado com outros participantes em pequenos grupos. Os participantes também devem elaborar e liderar um projeto voltado para a melhoria do bem-estar da equipe com suas equipes.

Um resumo dos tópicos abordados inclui:

• Explorando termos e modelos-chave para melhorar o bem-estar dos profissionais de saúde
• Aproveitando o pensamento sistêmico para abordar as condições organizacionais que levam ao esgotamento
• Promover uma cultura de melhoria e aprendizagem
• Desenvolver sistemas para promover e priorizar projetos de melhoria liderados pela equipe com foco no bem-estar
• Construindo confiança em todos os níveis de relacionamento dentro da sua organização
• Alinhando valores pessoais e organizacionais
• Garantir a segurança física e psicológica
• Desestigmatizar e reduzir as barreiras aos cuidados de saúde mental
• Melhorando a eficiência da prática para lidar com os desafios da carga de trabalho e do fluxo de trabalho
• Centralizando a diversidade, a equidade e a inclusão no trabalho de bem-estar
• Medindo o bem-estar e abordando a fadiga da pesquisa
• Construindo um caso de negócios para o bem-estar
• Liderando pela influência e transmitindo mensagens eficazes
• Contar histórias para mudar a cultura

Educação Continuada

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Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Este programa é aprovado para fornecer 19,25 créditos para médicos, enfermeiros e recertificação de Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

O Institute for Healthcare Improvement designa esta atividade de aprendizagem combinada para um máximo de 19,25 AMA PRA Category 1 Credits™. Os médicos devem reivindicar apenas o crédito compatível com a extensão de sua participação na atividade. Esta atividade também pode ser aplicável para outras profissões que aceitam AMA PRA Category 1 Credits™.

Comitê de Planejamento

Becka DeSmidt, Diretora de Projeto, Entrega, IHI

Lauren Downing, Diretora, Gestão de Programas, IHI

Kedar Mate, MD , Presidente e CEO, IHI

Patricia McGaffigan, RN , Vice-presidente, IHI

Jonathan Ripp, MD, MPH, Professor de Medicina, Educação Médica e Geriatria e Medicina Paliativa, Reitor de Bem-Estar e Resiliência e Diretor de Bem-Estar na Escola de Medicina Icahn no Mount Sinai

Cynda Hylton Rushton, PhD, RN, FAAN, Anne e George L. Bunting Professora de Ética Clínica no Instituto de Bioética Johns Hopkins Berman e na Escola de Enfermagem

Cindy Betti-Sullivan, Diretora Sênior, Design de Programas, IHI

Divulgação: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Materiais da sessão

Se você estiver registrado neste programa e quiser acessar os materiais disponíveis, siga estas etapas:

• Clique em “Meu IHI” no topo desta página e faça login.
• Após efetuar login, clique na aba “Minha Participação” e depois no botão “Meus Materiais”.
• Clique no botão "Meus Materiais" para acessar apostilas e outros documentos que serão usados ​​neste programa.

Tarifas

O IHI pode, a seu critério, cancelar, adiar ou modificar programas presenciais a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Se o IHI fizer isso e, como resultado, um registrante não puder participar do programa, o IHI reembolsará a taxa de inscrição. O registrante, no entanto, permanecerá responsável por outros custos (como viagens e hospedagem) que o registrante incorrer em conexão com o programa, e o IHI não reembolsará o registrante, nem será responsável por tais custos. Os registrantes devem proceder de acordo e considerar as políticas de cancelamento de viagens/hospedagem — bem como a compra de seguro de viagem — ao incorrer em tais custos. O IHI pede que os registrantes levem em consideração a situação em evolução atual e os avisos relacionados à COVID-19 antes de incorrer em viagens, hospedagem e outros custos relacionados a este evento.

Taxa regular: US$ 5.995 por pessoa
Tarifa de grupo: US$ 5.095 por pessoa (grupos de três ou mais pessoas economizam 15%)

Bolsas de estudo

O IHI tem o prazer de oferecer um número limitado de bolsas de estudo de 15%, 25% e 50% para ajudar com os custos de inscrição no programa para aqueles que trabalham em:

• Centros de saúde qualificados federalmente (FQHCs) independentes dos Estados Unidos que não são afiliados a um hospital ou sistema de saúde
• Hospitais de acesso crítico
• Práticas independentes com menos de 20 médicos
• Hospitais com menos de 50 leitos
• Membros dos Hospitais Essenciais da América
• Organização 501(c)(3) com um orçamento operacional definido de menos de US$ 5 milhões, atendendo populações baseadas na comunidade
• Ministérios da Saúde
• Instituições de saúde baseadas na fé
• Instalações de enfermagem especializada

Infelizmente, o prazo para se candidatar a uma bolsa de estudos já passou. Para que nossa equipe processe e conceda bolsas de forma equitativa, não podemos aceitar inscrições após o prazo. Obrigado pela sua compreensão.

Descontos para grupos

Tarifa de grupo: US$ 5.095 por pessoa

Organizações que enviam três ou mais pessoas são elegíveis para receber um desconto de grupo de 15%. Para registrar um grupo, preencha o formulário de registro de grupo .

Atenção:

• Se você tiver direito a um desconto — porque se qualifica para um desconto de associação ou recebeu uma bolsa de estudos baseada na necessidade — ele será aplicado automaticamente à sua inscrição.
• Após o checkout, você receberá uma confirmação de compra. Você também pode imprimir uma fatura do seu perfil online 24 horas após sua compra.

Cancelamentos, Reembolsos, Substituições

Taxa de inscrição de $ 2.950 ou mais

• Pagamentos: O pagamento integral deve ser feito 60 dias antes do início do programa. Se o pagamento integral não for recebido dentro de 60 dias antes da data de início do programa, o IHI notificará você e cancelará sua inscrição.
  • Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o processo de registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
  • Pagamentos por cheque: envie uma cópia da fatura com o cheque emitido em nome do IHI.
• Cancelamentos: Para cancelamentos feitos até 45 dias antes do início do programa: As taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida por info@ihi.org até 45 dias antes do início do programa.
• Reembolsos: O IHI emitirá todos os reembolsos no tipo de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) dentro de 30 dias. Inscrições recebidas após 45 dias ou menos antes do início do programa não são reembolsáveis.
• Substituições: Um participante pode ser substituído por outro a qualquer momento ligando para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI ou enviando um e-mail para info@ihi.org .

Revise nossa política de cancelamento completa

Nossa garantia para você

Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito de que sua participação em um programa educacional do IHI seja uma experiência valiosa, o IHI reembolsará com prazer sua taxa de inscrição de acordo com as políticas mencionadas acima. Observe que, devido a circunstâncias imprevisíveis, mudanças de última hora em títulos de programas, palestrantes ou apresentações podem ser inevitáveis.

Precisar de ajuda?

E-mail info@ihi.org

No IHI Fellowship Program, líderes de segurança e qualidade embarcarão em uma jornada focada no impacto estratégico e deixarão o Fellowship com uma forte rede de colegas comprometidos em inovar e influenciar mudanças em suas comunidades e ao redor do mundo.

Datas e prazos importantes

Baixe a agenda completa

Mensalidade

A taxa de matrícula é de US $ 25.000 por bolsista e pode ser financiada organizacionalmente ou individualmente. Os candidatos devem garantir que tenham financiamento antes de se inscrever. A matrícula será faturada assim que os bolsistas forem notificados de sua aceitação no programa e é devida após o recebimento.

As taxas de ensino cobrem:

• Acesso aos principais módulos da IHI Open School, para atualizar o conhecimento da ciência da melhoria e dos princípios e métodos de segurança do paciente antes de iniciar a bolsa
• Acesso ao curso de revisão on-line do CPPS e ao exame de credenciamento
• Dois retiros virtuais de três dias (fevereiro e junho de 2025)
• Duas reuniões presenciais, incluindo celebração de formatura (dezembro de 2024 e dezembro de 2025)
• Reuniões virtuais ao vivo quinzenais
• Módulos de aprendizagem on-line quinzenais e autodidatas
• Definição de escopo estratégico de projetos e mentoria individualizada
• Acesso à comunidade de aprendizagem da Fellowship, grupos de afinidade e corpo docente
• Acesso à comunidade de ex-alunos da Fellowship

Pagamentos

O pagamento integral deve ser feito 60 dias antes do início do programa. Se o pagamento integral não for recebido dentro de 60 dias antes da data de início do programa, o IHI notificará você e cancelará sua inscrição.

• Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o processo de registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
• Pagamentos por cheque: envie uma cópia da fatura com o cheque emitido em nome do IHI

Cancelamentos e Reembolsos

Para cancelamentos feitos até 45 dias antes do início do programa: As taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida por info@ihi.org até 45 dias antes do início do programa.

O IHI emitirá todos os reembolsos no tipo de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) dentro de 30 dias. Inscrições recebidas após 45 dias ou menos antes do início do programa não são reembolsáveis.

Bolsas de estudo

Um número limitado de bolsas de estudo está disponível. Saiba mais sobre oportunidades de bolsas de estudo .

Pauta da Sessão

Baixe a Agenda de Alto Nível

• Lição 1 – Introdução, Por que você está medindo, Introdução ao QMJ
• Lição 2 – Passando do conceito para a medida, definições operacionais e coleta de dados
• Lição 3 – Compreendendo a variação conceitualmente e estatisticamente
• Lição 4 – Gráficos de execução
• Lição 5 – Gráficos de controle
• Lição 6 – Ligando a medição à melhoria

Educação Continuada

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Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

O programa Better Quality Through Better Measurement é aprovado para um máximo de 12 horas de crédito para Enfermagem (ANCC), Médicos (ACCME), Farmácia (APCE), profissionais de qualidade e Profissionais Certificados em Segurança do Paciente (CPPS).

O Institute for Healthcare Improvement designa esta atividade de aprendizagem combinada para um máximo de 12 AMA PRA Category 1 Credits™ . Os médicos devem reivindicar apenas o crédito compatível com a extensão de sua participação na atividade. Esta atividade também pode ser aplicável para outras profissões que aceitam AMA PRA Category 1 Credits™.

Esta atividade/programa é aprovado pelo NAHQ® para 12 créditos CPHQ CE .

Comitê de Planejamento CE

• Jesse McCall, MBA , Diretor e Consultor de Melhoria, Institute for Healthcare Improvement

• Robert Lloyd, PhD, Vice-presidente, Institute for Healthcare Improvement

• Rebecca Steinfield, MA, Diretora, Institute for Healthcare Improvement

• Jeffrey Salvon-Harman, MD, CPE, CPPS , Vice-presidente de Segurança, IHI

• Amy Weckman, MSN, APRN, CNP, CPHQ , Diretora de Projetos, IHI

Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Taxas e Bolsas de Estudo

Este programa compartilhará as melhores práticas, estudos de caso e experiências do mundo real de liderança para qualidade para permitir que os participantes desenvolvam habilidades e conhecimento por meio de exercícios facilitados e aprendizado baseado em projetos. Como um líder responsável pela qualidade, você precisará se envolver e fazer parcerias com seu conselho e colegas de liderança sênior. Você precisará projetar uma abordagem e infraestrutura para dar suporte à entrega de cuidados de alta qualidade e melhoria contínua e melhorar o que importa para sua população local.

Líderes baseados nos EUA podem se registrar para a próxima oferta dos EUA do Chief Quality Officer Professional Development Program .

Agenda

O Programa de Desenvolvimento Profissional do IHI Chief Quality Officer UK tem como objetivo demonstrar como aplicar as melhores práticas de gestão da qualidade em nível de sistema em toda a organização.

Os materiais de preparação do curso estarão disponíveis um mês antes do início da Sessão 1.

Atividades de suporte serão fornecidas entre as sessões on-line e referenciadas durante as sessões on-line e presenciais.

Agenda do Programa 2025 do Diretor de Qualidade para saber mais sobre o que esperar.

Taxas e Bolsas de Estudo

Taxas de inscrição

Tarifa regular: USD $ 6.665 por pessoa

Tarifa de grupo : USD $ 5.665 por pessoa (15% de desconto)

Informações do programa:

Assista a uma gravação da nossa chamada informativa com o corpo docente do programa:

Assista a gravação aqui
Gravado em 18 de janeiro de 2024

Baixe o resumo do programa IA em uma folha .

Pauta da Sessão

Baixe a Agenda 2024 aqui

Este programa de desenvolvimento profissional de 12 meses inclui três workshops presenciais de quatro dias em Boston, MA, e uma série de sessões baseadas na web nos meses entre as reuniões. Os workshops oferecem uma oportunidade para os participantes receberem feedback sobre seus projetos do corpo docente e dos colegas participantes.

Alguns elementos do cronograma estão sujeitos a alterações. Qualquer dúvida ou preocupação sobre o cronograma, envie um e-mail para: improvementprograms@ihi.org

Educação Continuada

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Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Este programa é aprovado para fornecer 75 créditos para médicos, enfermeiros e recertificação de Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

O Institute for Healthcare Improvement designa esta atividade de aprendizagem combinada para um máximo de 75 AMA PRA Category 1 Credits™. Os médicos devem reivindicar apenas o crédito compatível com a extensão de sua participação na atividade. Esta atividade também pode ser aplicável para outras profissões que aceitam AMA PRA Category 1 Credits™.

Como resultado deste programa, os participantes poderão:

• Liderar esforços de melhoria em sua organização
• Use o sistema de conhecimento profundo para orientar seu trabalho -
• Use gráficos de Shewhart para entender a variação -
• Desenvolva projetos informados pela Experimentação Planejada para entender o sistema de causa e efeito que produz os resultados.

Comitê de Planejamento

Rebecca Steinfield, MA, Diretora Sênior de Projetos e Consultora de Melhorias, IHI
Amar Shah, MD, Diretor de Qualidade, East London Foundation NHS Foundation Trust
Patricia McGaffigan, RN, MS, CPPS, Vice-presidente, IHI
Elena Origlio, Gerente Sênior de Programa, IHI
Matt Berry, gerente sênior de marketing, IHI

Divulgação: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Taxas e Bolsas de Estudo

Taxa de inscrição

Tarifa regular: $ 16.400 por participante

Esta taxa inclui:

• Todos os materiais do programa, ferramentas e literatura
• Webinars e coaching mensais
• Um site comunitário e uma lista de discussão para conectar os participantes ao longo do programa e incentivar a colaboração ativa, facilitada pelo corpo docente do IHI

Tarifa de grupo: $ 13.940 por participante

Organizações que enviarem três ou mais pessoas são elegíveis para receber um desconto de grupo de 15%. Preencha o formulário de inscrição de grupo para registrar uma equipe na tarifa de grupo.

Bolsas de estudo disponíveis

O IHI tem o prazer de oferecer uma quantia limitada de financiamento para bolsas de estudo. Observe que as bolsas estão disponíveis para ajudar com os custos de inscrição no programa SOMENTE e não são aplicáveis ​​para custos de viagem, alimentação ou acomodação associados à participação no programa. Para se candidatar a bolsas de estudo e descontos especiais, preencha o Formulário de Inscrição para Bolsas de Estudo on-line.

Observe:

• Se você tiver direito a um desconto — porque se qualifica para um desconto de associação ou recebeu uma bolsa de estudos baseada na necessidade — ele será aplicado automaticamente à sua inscrição.
• Após o checkout, você receberá uma confirmação de compra. Você também pode imprimir uma fatura do seu perfil online 24 horas após sua compra.

Política de Pagamento e Cancelamento

• Pagamentos: O pagamento integral deve ser feito 60 dias antes do início do programa. Se o pagamento integral não for recebido dentro de 60 dias antes da data de início do programa, o IHI notificará você e cancelará sua inscrição.
  • Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
  • Pagamentos por cheque: envie uma cópia da fatura junto com seu cheque pagável para o IHI.
• Cancelamentos: Para cancelamentos feitos até 45 dias antes do início do programa, as taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida por info@ihi.org até 45 dias antes do início do programa.
• Reembolsos: O IHI emitirá todos os reembolsos no tipo de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) dentro de 30 dias. Inscrições recebidas após 45 dias ou menos antes do início do programa não são reembolsáveis.
• Substituições : Um participante pode ser substituído por outro a qualquer momento enviando um e-mail para info@ihi.org .

Logística

Os workshops presenciais de quatro dias do programa Improvement Advisor serão realizados em:

Institute for Healthcare Improvement
53 State Street, 18º andar
Boston, MA 02109
Estados Unidos

• Refeições: Café da manhã continental e almoço serão fornecidos em todos os dias de workshop. Os participantes serão responsáveis ​​por seus próprios jantares.
• Código de vestimenta: Vista-se casualmente para o trabalho. Você pode querer trazer um suéter ou jaqueta, já que as salas de reunião são frias às vezes.

Os altos riscos do fluxo subótimo

Otimizar o fluxo de pacientes em todo o hospital é essencial para garantir cuidados seguros, de alta qualidade, centrados no paciente e capacidade para populações em crescimento e envelhecimento. Fornecer acesso oportuno a locais de atendimento apropriados e otimizar o fluxo hospitalar são alavancas críticas que aumentam o valor para pacientes, clínicos e sistemas de assistência médica. A experiência do paciente e do clínico é fortemente influenciada pela eficiência e eficácia do atendimento que reflete o fluxo hospitalar.

O fluxo mal gerenciado tem implicações críticas, como:

• Atrasando tratamentos
• Não fornecer o cuidado certo, no lugar certo, na hora certa
• Colocar os pacientes em risco de danos potenciais e resultados indesejados
• Aumentando a carga sobre os clínicos e contribuindo para o sofrimento moral

Desvios, longas esperas e atrasos no departamento de emergência (DE) são um problema de todo o hospital, não apenas um problema do DE. As esperas geralmente são o resultado de leitos do DE sendo ocupados por pacientes aguardando admissão no hospital (conhecido como embarque). A falta de capacidade de internação também pode resultar no embarque de pacientes na unidade de cuidados pós-anestésicos (PACU) e sendo gerenciados em unidades "fora de serviço".

Embora muitos líderes hospitalares estejam cientes do problema, eles podem ter dificuldades para desenvolver as estratégias necessárias para abordar essas questões complexas.

Agenda

Este programa consiste em 10 sessões virtuais ao vivo das 10h00 às 13h30 (horário do leste dos EUA) .

Os participantes devem comparecer a todas as sessões ao vivo para receber um certificado de conclusão e créditos por este programa.

Agenda de Fluxo Hospitalar 2024

Educação Continuada

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Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Este programa é aprovado para fornecer 30 créditos de educação continuada para médicos, enfermeiros e recertificação de Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

O Institute for Healthcare Improvement designa esta atividade de aprendizagem combinada para um máximo de 30 AMA PRA Category 1 Credits™. Os médicos devem reivindicar apenas o crédito compatível com a extensão de sua participação na atividade. Esta atividade também pode ser aplicável para outras profissões que aceitam AMA PRA Category 1 Credits™.

Como resultado deste programa, os participantes poderão:

• Avalie o estado atual do fluxo de pacientes e determine as principais oportunidades de melhoria.
• Analisar a capacidade organizacional, mudar conceitos e intervenções bem-sucedidas para criar um sistema sustentável para o fluxo hospitalar em todo o sistema.
• Identifique a variedade de estratégias e abordagens hospitalares e comunitárias necessárias para fornecer o atendimento certo, no lugar certo e na hora certa.

Instruções CE

Para ser elegível para um certificado de educação continuada, os participantes devem concluir a avaliação on-line dentro de 30 dias da atividade de educação continuada. Após esse período, você não poderá receber um certificado.

Créditos de educação continuada (EC) não serão concedidos para atividades não educacionais, incluindo (mas não se limitando a) refeições, intervalos e recepções.

Divulgação: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Comitê de Planejamento

• Lauren Downing, Diretora, Gestão de Programas, IHI
• Victoria Lewis, Gerente de Marketing, IHI
• Katharine Luther, RN, MPM, (aposentada) Vice-presidente, IHI
• Kedar Mate, MD, Presidente e CEO, IHI
• Patricia McGaffigan, RN, Vice-presidente, IHI
• Frederick Ryckman, MD, (aposentado) Vice-presidente de Operações Médicas, Cincinnati Children's Hospital Medical Center
• Patricia Rutherford, MS, (aposentada) Vice-presidente, IHI
• Lloyd Provost, Estatístico, Consultor Sênior de Melhoria, Associates in Process Improvement
• Marianne Smith, MAS-PSHQ, BSN, RN, CPPS, Diretora de Projeto, IHI
• Cindy Betti-Sullivan, Diretora Sênior, Design de Programas, IHI
• Jane Taylor, EdD, Consultora de Melhorias, IHI

Já participou?

Para visualizar seus créditos de educação continuada (CE):

1. Clique no link "Meu IHI" no topo desta página.
2. Após efetuar login, clique na aba "Créditos" para ver as informações do CE.

Os materiais do seu programa permanecerão na Plataforma Educacional. Para acessar os materiais:

1. Acesse Education.ihi.org e faça login com suas credenciais MyIHI.
2. Clique em "Ir para o Centro de Aprendizagem" e depois em "Iniciar" ao lado do nome do seu curso.
3. Use a navegação à esquerda para encontrar os materiais relevantes do curso.

Materiais

Agenda

Este programa consiste em 4 sessões on-line ao vivo, 2 sessões presenciais e atividades de ritmo próprio a serem concluídas fora das sessões ao vivo. Atividades de ritmo próprio entre as sessões são necessárias e não devem levar mais de 6 horas para serem concluídas.

Agenda da Breakthrough Series

Educação Continuada

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Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Este programa é aprovado para fornecer 28 créditos para médicos, enfermeiros e recertificação de Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

O Institute for Healthcare Improvement designa esta atividade de aprendizagem combinada para um máximo de 28 AMA PRA Category 1 Credits™. Os médicos devem reivindicar apenas o crédito compatível com a extensão de sua participação na atividade. Esta atividade também pode ser aplicável para outras profissões que aceitam AMA PRA Category 1 Credits™.

Uma lista crescente de países aceita educação credenciada pela ACCME.

Como resultado deste programa, os participantes poderão:

• Operar um projeto de melhoria colaborativa bem-sucedido
• Aumentar sua capacidade de ensinar e usar o Model for Improvement, uma estratégia de melhoria usada na Breakthrough Series

Instruções CE

Para ser elegível para um certificado de educação continuada, os participantes devem concluir a avaliação on-line dentro de 30 dias da atividade de educação continuada. Após esse período, você não poderá receber um certificado.

Créditos de educação continuada não serão concedidos para atividades não educacionais, incluindo (mas não se limitando a) refeições, intervalos e recepções.

Comitê de Planejamento

Kelly McCutcheon Adams, LICSW, Diretora Sênior de Projetos, IHI

Sue Butts-Dion, Consultora de Melhorias, IHI

Donald Goldmann, MD, Diretor Médico e Científico, IHI

Lauren Cameron, Gerente de Programa, IHI

Patricia McGaffigan, RN, MS, CPPS, Vice-presidente, IHI

Divulgação: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Materiais da sessão

​​​​​​​​Se você estiver registrado neste programa e quiser acessar os materiais disponíveis, siga estas etapas:​

1. Clique em “Meu IHI” no topo desta página e faça login.
2. Após efetuar login, clique na aba “Minha Participação” e depois no botão “Meus Materiais”.
3. Clique no botão "Meus Materiais" para acessar apostilas e outros documentos que serão usados ​​neste programa.

Tarifas

O IHI pode, a seu critério, cancelar, adiar ou modificar programas presenciais a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Se o IHI fizer isso e, como resultado, um inscrito não puder participar do programa, o IHI reembolsará a taxa de inscrição. O inscrito, no entanto, permanecerá responsável por outros custos (como viagens e hospedagem) que o inscrito incorrer em conexão com o programa, e o IHI não reembolsará o inscrito, nem será responsável por tais custos. Os inscritos devem proceder de acordo e considerar as políticas de cancelamento de viagens/hospedagem — bem como a compra de seguro de viagem — ao incorrer em tais custos. O IHI pede que os inscritos levem em consideração a situação em evolução atual e os avisos relacionados à COVID-19 antes de incorrer em viagens, hospedagem e outros custos relacionados a este evento.

Taxa regular: US$ 4.995 por pessoa

Tarifa de grupo: US$ 4.246 por pessoa (grupos de três ou mais pessoas economizam 15%)

ATENÇÃO: As taxas não variam de acordo com o local. Incentivamos (mas não exigimos) que as organizações enviem pelo menos duas pessoas para este programa porque há duas trilhas dentro do programa: uma dedicada ao treinamento de futuros Consultores de Melhoria e uma para o treinamento de futuros Diretores. Os participantes têm a opção de selecionar sua trilha, e ouvimos de participantes anteriores que ter dois representantes neste programa ajudou imensamente no retorno à sua organização de origem.

​​Bolsas de estudo

O IHI tem o prazer de oferecer um número limitado de bolsas de estudo de 15%, 25% e 50% para ajudar com os custos de inscrição no programa para aqueles que trabalham em:

• Centros de saúde qualificados federalmente (FQHCs) independentes dos Estados Unidos que não são afiliados a um hospital ou sistema de saúde
• Hospitais de acesso crítico
• Práticas independentes com menos de 20 médicos
• Hospitais com menos de 50 leitos
• Membros dos Hospitais Essenciais da América
• Organização 501(c)(3) com um orçamento operacional definido de menos de US$ 5 milhões, atendendo populações baseadas na comunidade
• Ministérios da Saúde
• Instituições de saúde baseadas na fé
• Instalações de enfermagem especializada

As bolsas de estudo para esta oferta já estão encerradas.

Todas as Bolsas de Estudo são revisadas individualmente . Se vários indivíduos da mesma organização desejarem se candidatar a uma bolsa de estudo, cada indivíduo deve enviar uma inscrição. Descontos para grupos também estão disponíveis. Veja as informações acima.

Para garantir a distribuição igualitária de fundos, todas as inscrições para bolsas de estudo são revisadas usando os mesmos critérios de pontuação. Todos os valores concedidos são finais.

Observe que as bolsas estão disponíveis apenas para custos de inscrição no programa e não cobrem custos de viagem, alimentação ou acomodação associados à participação no programa.

Tarifa de grupo: US$ 4.246 por pessoa

Organizações que enviam três ou mais pessoas são elegíveis para receber um desconto de grupo de 15%. Para registrar um grupo, preencha o formulário de registro de grupo .

Atenção:

• Se você tiver direito a um desconto — porque se qualifica para um desconto de associação ou recebeu uma bolsa de estudos baseada na necessidade — ele será aplicado automaticamente à sua inscrição.
• Após o checkout, você receberá uma confirmação de compra. Você também pode imprimir uma fatura do seu perfil online 24 horas após sua compra.

Preços do GSA para o governo dos EUA

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O IHI oferece preços GSA para funcionários do governo dos EUA se inscreverem neste programa educacional. Para mais informações e preços, veja o cronograma GSA do IHI.

Cancelamentos, Reembolsos, Substituições

Taxa de inscrição de $ 2.950 ou mais

• Pagamentos: O pagamento integral deve ser feito 60 dias antes do início do programa. Se o pagamento integral não for recebido dentro de 60 dias antes da data de início do programa, o IHI notificará você e cancelará sua inscrição.
  • Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o processo de registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
  • Pagamentos por cheque: envie uma cópia da fatura com o cheque emitido em nome do IHI.
• Cancelamentos: Para cancelamentos feitos até 45 dias antes do início do programa: As taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida por info@ihi.org até 45 dias antes do início do programa.
• Reembolsos: O IHI emitirá todos os reembolsos no tipo de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) dentro de 30 dias. Inscrições recebidas após 45 dias ou menos antes do início do programa não são reembolsáveis.
• Substituições: Um participante pode ser substituído por outro a qualquer momento enviando um e-mail para info@ihi.org .

Nossa garantia para você

Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito de que sua participação em um programa educacional do IHI seja uma experiência valiosa, o IHI reembolsará com prazer sua taxa de inscrição de acordo com as políticas mencionadas acima. Observe que, devido a circunstâncias imprevisíveis, mudanças de última hora em títulos de programas, palestrantes ou apresentações podem ser inevitáveis.

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Áreas Fundamentais de Foco

As quatro áreas temáticas abaixo representam as áreas fundamentais do Safer Together: Um Plano de Ação Nacional para Promover a Segurança e são usadas para fornecer uma estrutura para os temas incluídos no programa de 2024:

• Cultura, liderança e governança: É fundamental que líderes, órgãos de governança e formuladores de políticas demonstrem e promovam nossos profundos compromissos profissionais com cuidados seguros, confiáveis ​​e equitativos como um valor fundamental e promovam o desenvolvimento de culturas de segurança.
• Envolvimento do paciente e da família: a disseminação do envolvimento autêntico do paciente e da família; a prática de cocriar e coproduzir cuidados com pacientes, famílias e parceiros de cuidados para garantir uma parceria significativa e equitativa em todos os aspectos do design, prestação e operações de cuidados.
• Segurança e bem-estar da força de trabalho: A segurança e a resiliência da organização e da força de trabalho são uma pré-condição necessária para avançar a segurança do paciente. Precisamos trabalhar em direção a uma perspectiva e abordagem unificadas e baseadas em sistemas totais para eliminar danos e desigualdades físicas e psicológicas e promover o bem-estar tanto para os pacientes quanto para a força de trabalho.
• Sistema de aprendizagem: Estabelecer aprendizagem em rede e contínua; forjar sistemas de aprendizagem dentro e entre organizações de assistência médica nos níveis local, regional e nacional para incentivar o amplo compartilhamento, aprendizado e melhoria de cuidados seguros, confiáveis ​​e equitativos.

Além disso, com o apoio da Gordon and Betty Moore Foundation, o IHI tem o prazer de oferecer sessões focadas em melhorar a excelência em diagnóstico médico . Se você estiver enviando para uma sessão simultânea ou Workshop de Imersão com foco em Excelência em Diagnóstico, certifique-se de selecionar isso na sua página de envio.

Educação Continuada

Taxas e Bolsas de Estudo

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Agenda

A Agenda 2024 já está no ar!

Acesse a Agenda do Forum 2024 aqui.

Faixas de Tópicos

Educação Continuada

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Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Como uma Jointly Accredited Organization, o Institute for Healthcare Improvement é aprovado para oferecer educação continuada em serviço social pelo programa Approved Continuing Education (ACE) da Association of Social Work Boards (ASWB). Organizações, não cursos individuais, são aprovadas sob este programa. Os conselhos reguladores são a autoridade final em cursos aceitos para crédito de educação continuada.

Informações sobre educação continuada para o IHI Forum de 2024 serão publicadas em breve.

Com base na participação em sessões e workshops, o IHI Forum pode conceder até um máximo de 15 a 25 créditos de educação continuada nos seguintes tipos:

• Médicos
• Enfermagem
• Farmacêutico
• Recertificação CPPS
• Trabalho Social
• Profissionais de Qualidade

Tarifas

Pessoalmente: Orlando, FL, EUA

Conferência Geral (10 a 11 de dezembro)

Early Bird: $ 1295 (até 30 de setembro de 2024)

Preço normal : $ 1.595

Pré-conferência (8 de dezembro): $ 445

Pré-conferência (9 de dezembro): $ 645

Somente no salão de exposições: US$ 350

Forum Transmissão ao vivo: $ 345

Revise nossa Política de Cancelamento

Os preços listados estão em dólares americanos.

Desconto de preço de grupo: $ 1295

Grupos de 3 ou mais pessoas se beneficiam de uma taxa com desconto no preço total do IHI Forum . Registre um grupo e economize mais de 18% na inscrição geral da conferência. Os descontos para grupos não se aplicam a inscrições pré-conferência.

Saiba mais sobre como levar seu grupo ao IHI Forum.

Observação: o desconto para grupos é para a tarifa normal e não se aplica à tarifa de reserva antecipada.

Se você estiver registrando três ou mais pessoas, a taxa de grupo será aplicada automaticamente à sua taxa. Para registrar um grupo de 51 ou mais pessoas , entre em contato com groups@ihi.org .

Instruções importantes para inscrição em grupos de 50 pessoas ou menos:

Antes de registrar seu grupo, certifique-se de que todos os participantes tenham uma conta IHI existente . Se um participante não tiver, peça para ele criar uma conta IHI aqui . Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação à sua conta , entre em contato com info@ihi.org .

Para registrar um grupo:

• Entre na conta IHI de um participante, clique no botão “Registrar agora” e siga as etapas no formulário de registro para registrar o participante.
• Após a conclusão do primeiro registro, selecione o botão “Registrar outro” para registrar o próximo participante.
• Continue esse processo até que todos estejam registrados.
• Observe que os registros de grupo devem ser feitos simultaneamente. Você não pode voltar para adicionar mais participantes a um registro de grupo existente. Se precisar fazer ajustes no seu registro de grupo existente, entre em contato com groups@ihi.org .
• Uma alternativa seria fazer com que seus participantes se registrassem individualmente. Eles selecionarão a opção “Fatura” na seção de pagamento de sua inscrição para evitar o envio de pagamento imediato. Depois que todos estiverem registrados, entre em contato com groups@ihi.org com os nomes e números de inscrição de seus participantes para que possamos finalizar sua inscrição em grupo. Antes do início do evento, exigimos que o custo total da inscrição para o grupo seja feito em uma forma de pagamento. Se você tiver alguma dúvida sobre seu pagamento, entre em contato com enrollments@ihi.org .

Logística

O IHI Forum ocorrerá em:

Orlando World Center Marriott
8701 Centro Mundial Drive
Orlando, FL, EUA
32821

Informações do bloco do hotel:

O bloco de quartos no Marriott World Center já está aberto e disponível por ordem de chegada.
Você pode reservar diretamente com o hotel aqui.
A tarifa é de US$ 269 por noite, mais impostos aplicáveis.
Recomendamos que você faça a reserva com antecedência, pois nosso lote estará esgotado!

Hotéis locais

Courtyard Orlando Lake Buena Vista no Marriott Village

Springhill Suites Orlando Marriott

Fairfield Inn & Suites Lake Buena Vista no Marriot Village

Gaylord Palms Resort e Centro de Convenções

Caribe Royale

Buena Vista Suites

Serviço de transporte para o aeroporto

O IHI fornecerá serviço de transporte gratuito do Marriott World Center para o Aeroporto Internacional de Orlando no último dia do Forum, quarta-feira, 11 de dezembro , das 12:00 às 16:00 . Os transportes partirão da entrada principal do Centro de Convenções.

Código de Conduta

Veja o Código de Conduta do IHI Forum 2024.

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Informações de acessibilidade

O IHI se esforça para criar eventos que pareçam seguros, inclusivos e acessíveis a todos. Durante o Forum, queremos criar a melhor experiência para todos. As informações a seguir ajudarão você a planejar sua experiência no Forum e responderão a perguntas que você possa ter sobre acessibilidade.

Quem contatar durante o Forum:
Se precisar de assistência durante a participação, incluindo assistência de áudio ou para pegar uma scooter ou cadeira de rodas, você pode entrar em contato conosco das seguintes maneiras:

• No balcão de retirada de crachás do Forum , localizado no Foyer do Centro de Convenções
• No balcão de registro no local, localizado na Cypress Rotunda

Você também pode ficar de olho nos membros da equipe do Forum que usarão camisas polo azuis do IHI e um crachá branco.

Agenda

Este programa consiste em 10 sessões on-line ao vivo, duas sessões presenciais e atividades de ritmo próprio a serem concluídas fora das sessões ao vivo. Atividades de ritmo próprio entre as sessões são necessárias e não devem levar mais de uma hora para serem concluídas.

• Agenda do Diretor de Qualidade

O Chief Quality Officer Professional Development Program do IHI tem como objetivo demonstrar como liderar a qualidade em um nível de sistema. Vários elementos precisam estar em vigor para que isso aconteça.

Em um nível básico, ensinaremos você a:

• Desenvolver Infraestrutura: Estabelecer os sistemas e estruturas para apoiar a qualidade estratégica
• Crie uma cultura que capacite e ative as pessoas: crie atividades e ambientes que apoiem as pessoas a agir

Uma vez que essas estruturas de suporte estejam em vigor, a ênfase se volta para o gerenciamento de qualidade. Você aprenderá como continuamente:

• Plano: Projetar uma abordagem abrangente para entender e atender às necessidades dos clientes em todas as populações
• Melhorar: Planejar e executar avanços de melhoria com resultados mensuráveis
• Sustentar: Desenvolver sistemas de gestão para manter um processo previsível e confiável

Materiais

Se você estiver registrado neste programa e quiser acessar os materiais disponíveis, siga estas etapas:

Acesse Education.ihi.org e faça login com suas credenciais MyIHI.

1. Clique em "Ir para o Centro de Aprendizagem" e clique em "Iniciar" ao lado do nome do seu curso.
2. Use a navegação à esquerda para encontrar os materiais relevantes do curso.

Acesse a Orientação da Plataforma Educacional do IHI para obter instruções em vídeo sobre como encontrar os materiais do seu curso.

ATENÇÃO: Nem todos os materiais da sessão podem estar disponíveis para visualização. Somente materiais que foram enviados anteriormente pelos apresentadores antes de um programa serão disponibilizados aos participantes.

Educação Continuada

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Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Os créditos de educação continuada para este programa ainda estão sendo finalizados e serão atualizados em breve.

O Institute for Healthcare Improvement designa esta atividade de aprendizagem combinada para um máximo de 38,5 AMA PRA Category 1 Credits™. Os médicos devem reivindicar apenas o crédito compatível com a extensão de sua participação na atividade. Esta atividade também pode ser aplicável para outras profissões que aceitam AMA PRA Category 1 Credits™.

Após participar deste programa, os participantes serão capazes de:

• Estabelecer um sistema de gestão da qualidade eficaz baseado no planeamento da qualidade, controlo da qualidade e melhoria da qualidade
• Identificar exemplos reais de melhores práticas, abordagens e métodos para aplicar em ambientes clínicos, de enfermagem, administrativos e vários outros
• Crie uma base na ciência da melhoria e nas metodologias mais recentes para liderar a qualidade em uma organização, especialmente em sistemas de saúde e outras organizações relacionadas à saúde.
• Aplique as melhores práticas de estudos de caso e conselhos dos CQOs de hoje sobre como eles estão liderando esse trabalho em diversas organizações

Instruções CE

Para ser elegível para um certificado de educação continuada, os participantes devem concluir a avaliação on-line dentro de 30 dias da atividade de educação continuada. Após esse período, você não poderá receber um certificado.

Créditos de educação continuada não serão concedidos para atividades não educacionais, incluindo (mas não se limitando a) refeições, intervalos e recepções.

Para visualizar seus créditos de educação continuada (CE):

1. Clique no link "Meu IHI" no topo desta página.
2. Após efetuar login, clique na aba "Créditos" para ver as informações do CE.

Divulgação: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Tarifas

O IHI pode, a seu critério, cancelar, adiar ou modificar programas presenciais a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Se o IHI fizer isso e, como resultado, um registrante não puder participar do programa, o IHI reembolsará a taxa de inscrição. O registrante, no entanto, permanecerá responsável por outros custos (como viagens e hospedagem) que o registrante incorrer em conexão com o programa, e o IHI não reembolsará o registrante, nem será responsável por tais custos. Os registrantes devem proceder de acordo e considerar as políticas de cancelamento de viagens/hospedagem — bem como a compra de seguro de viagem — ao incorrer em tais custos. O IHI pede que os registrantes levem em consideração a situação em evolução atual e os avisos relacionados à COVID-19 antes de incorrer em viagens, hospedagem e outros custos relacionados a este evento.

Tarifa normal: $ 9.995 por pessoa

Tarifa de grupo: US$ 8.496 por pessoa | Organizações que enviam três ou mais pessoas são elegíveis para receber um desconto de grupo de 15%

Organizações que enviarem três ou mais participantes são elegíveis para receber a tarifa de grupo. Para registrar um grupo, preencha o formulário de Inscrição de Grupo .

Após a inscrição, enviaremos informações sobre como participar do IHI Forum para o primeiro workshop (presencial ou online).

OBSERVAÇÃO: As inscrições encerram em dezembro de 2024. Inscreva-se o mais rápido possível para garantir sua vaga.

Bolsas de estudo

O IHI tem o prazer de oferecer um número limitado de bolsas de estudo de 15%, 25% e 50% para ajudar com os custos de inscrição no programa para aqueles que trabalham em:

• Centros de saúde qualificados federalmente (FQHCs) independentes dos Estados Unidos que não são afiliados a um hospital ou sistema de saúde
• Hospitais de acesso crítico
• Práticas independentes com menos de 20 médicos
• Hospitais com menos de 50 leitos
• Membros dos Hospitais Essenciais da América
• Organização 501(c)(3) com um orçamento operacional definido de menos de US$ 5 milhões, atendendo populações baseadas na comunidade
• Ministérios da Saúde
• Instituições de saúde baseadas na fé
• Instalações de enfermagem especializada

Para se candidatar a uma bolsa de estudos, preencha o Formulário de Inscrição de Bolsa de Estudos on-line até 22 de novembro de 2024. O IHI não considerará inscrições enviadas após essa data. O IHI notificará todos os candidatos sobre seu status de bolsa de estudos até 29 de novembro de 2024.

O IHI analisará todas as Bolsas de Estudo individualmente. Se vários indivíduos da mesma organização desejarem se candidatar a uma bolsa de estudo, cada indivíduo deve enviar uma inscrição.

Para garantir a distribuição igualitária de fundos, o IHI analisará todas as inscrições para bolsas de estudo usando os mesmos critérios de pontuação. Todos os valores concedidos são finais.

Observe que as bolsas estão disponíveis apenas para custos de inscrição no programa e não cobrem custos de viagem, alimentação ou acomodação associados à participação no programa.

Cancelamentos, Reembolsos, Substituições

Taxa de inscrição de $ 2.950 ou mais

• Pagamentos: O pagamento integral deve ser feito 60 dias antes do início do programa. Se o pagamento integral não for recebido dentro de 60 dias antes da data de início do programa, o IHI notificará você e cancelará sua inscrição.
  • Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o processo de registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
  • Pagamentos por cheque: envie uma cópia da fatura com o cheque emitido em nome do IHI.
• Cancelamentos: Para cancelamentos feitos até 45 dias antes do início do programa: As taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida por info@ihi.org até 45 dias antes do início do programa.
• Reembolsos: O IHI emitirá todos os reembolsos no tipo de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) dentro de 30 dias. Inscrições recebidas após 45 dias ou menos antes do início do programa não são reembolsáveis.
• Substituições: Um participante pode ser substituído por outro a qualquer momento ligando para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI ou enviando um e-mail parainfo@ihi.org .

Revise nossa política de cancelamento completa

Nossa garantia para você

Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito de que sua participação em um programa educacional do IHI seja uma experiência valiosa, o IHI reembolsará com prazer sua taxa de inscrição de acordo com as políticas mencionadas acima. Observe que, devido a circunstâncias imprevisíveis, mudanças de última hora em títulos de programas, palestrantes ou apresentações podem ser inevitáveis.

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