IHI Redesigning Event Review with Root Cause Analyses and Actions (RCA2)

Formatar:
Online
Começa:
Sep 10, 2024
Registre-se até:
17 de setembro de 2024
Duração:
11 semanas
Taxa:
$ 549

Para registrar um grupo de 2+ pessoas, preencha o formulário acima.

Assista a uma gravação e revise os slides da nossa chamada informativa mais recente.

O programa inclui conteúdo on-line autodidata, três chamadas ao vivo para todos os alunos, aprendizagem social com seus colegas e acesso a coaching individual com professores especialistas.

Não está recebendo e-mails do IHI ? Peça ao seu departamento de TI para adicionar o domínio ihi.org à lista de Remetentes Seguros da sua organização.

Aprenda a melhorar seu processo de revisão de eventos com uma abordagem exclusiva — endossada por líderes em segurança do paciente nos Estados Unidos e no exterior — que expande a análise tradicional da causa raiz.
Assista a uma gravação e revise os slides da nossa chamada informativa mais recente.

Quando ocorrem acidentes na área da saúde, os prestadores e os sistemas de saúde têm a responsabilidade urgente de responder para evitar danos futuros.

Neste curso on-line, você aprenderá a melhorar seu processo de revisão de eventos com uma abordagem exclusiva — endossada por líderes em segurança do paciente nos Estados Unidos e no exterior — que expande a análise tradicional da causa raiz.

Agindo rapidamente após a ocorrência de um incidente de segurança, você aprenderá a estabelecer uma pequena equipe para conduzir entrevistas, desenvolver um fluxograma e identificar vulnerabilidades em seu sistema: projeto de equipamento ruim, treinamento inadequado ou recursos insuficientes.

Mais importante ainda, ao final do curso, você ganhará ferramentas e estratégias para lidar com essas vulnerabilidades com ações sustentáveis ​​que realmente funcionam para evitar danos futuros. Este é o foco das Análises e Ações de Causa Raiz — ou RCA2.

Pauta da Sessão

Este programa consiste em 3 sessões on-line ao vivo e atividades em ritmo próprio para serem concluídas fora das sessões ao vivo. Atividades em ritmo próprio entre as sessões são necessárias e não devem levar mais de uma hora para serem concluídas por sessão.

A agenda para a oferta de setembro de 2024 está disponível para download:

 

Educação Continuada

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Jointly Accredited Provider Interprofessional Continuing Education

Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Este programa é aprovado para fornecer 8 créditos para médicos, enfermeiros e recertificação de Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

O Institute for Healthcare Improvement designa esta atividade de aprendizagem combinada para um máximo de 8 créditos AMA PRA Category 1™ . Os médicos devem reivindicar apenas o crédito compatível com a extensão de sua participação na atividade. Esta atividade também pode ser aplicável para outras profissões que aceitam A MA PRA Category 1 Credits™ .

Uma lista crescente de países aceita educação credenciada pela ACCME.

Após participar deste curso, os participantes serão capazes de:

  • Defina um processo aprimorado de revisão de eventos com uma abordagem exclusiva que expande a análise tradicional de causa raiz.
  • Identificar como formar uma equipe multidisciplinar para coletar dados e avaliar o estado atual.
  • Aplique ferramentas e técnicas baseadas em evidências para abordar vulnerabilidades com ações sustentáveis ​​para prevenir danos futuros.

Comitê de Planejamento

Jessica Behrhorst , MPH, CPPS, CPQH, CPHRM, Consultora de Qualidade, Segurança e HRO

Britney Pierre , RN, MAS, BSN, Gerente Sênior de Projetos, Institute for Healthcare Improvement

Lauge Sokol-Hessner , MD, CPPS, Professor Clínico Associado, Medicina, Universidade de Washington

Divulgação: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Instruções CE

Para ser elegível para um certificado de educação continuada, os participantes devem concluir a avaliação on-line dentro de 30 dias da atividade de educação continuada. Após esse período, você não poderá receber um certificado.

Créditos de educação continuada não serão concedidos para atividades não educacionais, incluindo (mas não se limitando a) refeições, intervalos e recepções.

Já participou?

Para visualizar créditos de educação continuada (CE) e materiais de sessão:

  1. Clique no link "Meu IHI" no topo desta página
  2. Após efetuar login, clique na aba "Créditos" para ver as informações do CE.
  3. Clique na aba "Minha Participação" e depois no botão "Meus Materiais" para ver os materiais do curso.

Taxas e Bolsas de Estudo

Taxa: $ 549 por pessoa

Inclui conteúdo on-line autodidata, três chamadas ao vivo para todos os alunos, aprendizagem social com seus colegas e acesso a coaching individual com professores especialistas.

Bolsas de estudo

O IHI tem o prazer de oferecer um número limitado de bolsas de estudo gratuitas de 15%, 25% e 50% para ajudar com os custos de inscrição no programa para aqueles que trabalham em:

As inscrições para bolsas de estudo devem ser feitas até 26 de julho de 2024. As decisões sobre as bolsas serão anunciadas em 16 de agosto de 2024 .

Todas as Bolsas de Estudo são revisadas individualmente. Se vários indivíduos da mesma organização desejarem se candidatar a uma bolsa de estudo, cada indivíduo deve enviar uma inscrição. Descontos para grupos também estão disponíveis, veja as informações acima.

Para garantir a distribuição igualitária de fundos, todos os pedidos de bolsas são revisados ​​usando os mesmos critérios de pontuação. Todos os valores concedidos são finais.

Cancelamentos, substituições e reembolsos

  • Pagamentos: O pagamento integral deverá ser feito no momento da inscrição.
    • Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o processo de registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
    • Pagamentos por cheque: Se você precisar fazer um pagamento por cheque, ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI .
  • Cancelamentos: Para cancelamentos feitos até um dia antes do início do programa: as taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida pelo RCA2@ihi.org até um dia antes do início do programa.
  • Reembolsos: O IHI emitirá todos os reembolsos no tipo de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) dentro de 30 dias. Inscrições recebidas um dia antes do início do programa não são reembolsáveis.
  • Substituições: Um participante pode ser substituído por outro a qualquer momento ligando para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI ou enviando um e-mail para RCA2@ihi.org .

Nossa garantia para você

Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito que sua participação em um programa educacional do IHI seja uma experiência valiosa, o IHI reembolsará com prazer sua taxa de inscrição de acordo com as políticas mencionadas acima. Observe que, devido a circunstâncias imprevisíveis, mudanças de última hora em títulos de programas, palestrantes ou apresentações podem ser inevitáveis.

Logística

Comece hoje

  • Clique no botão Registrar para fazer login ou criar uma conta.
  • Acesse a Plataforma Educacional do IHI para ver detalhes do programa e concluir sua inscrição para o treinamento.
  • As faturas podem ser encontradas e pagas na seção Minha Conta.

Maricia Silvera-Batson, Enfermeira Registrada

Rede de saúde de Scarborough

Rede de saúde de Scarborough

"Este curso é ótimo para iniciantes e especialistas em conhecimento de RCA. Ele pode ser concluído enquanto se trabalha em um emprego de tempo integral. O conteúdo é muito relevante para qualquer pessoa responsável por conduzir RCAs e está abarrotado de recursos e exemplos excepcionais."

Dr. James Laughton

Corporação Médica Hamad

Corporação Médica Hamad

"Excelente curso, como sempre, do IHI. A qualidade do conteúdo e do aprendizado continua inspiradora."

Senhorita Polito

Medicina da Universidade da Virgínia Ocidental

Medicina da Universidade da Virgínia Ocidental

"Este curso foi a 'cereja do bolo' para mim. Tenho feito RCAs por mais de 5 anos e consegui me relacionar facilmente com cada uma das lições. Essas lições confirmaram o que eu já sabia, mas também forneceram detalhes adicionais e aprendizado para expandir meu conhecimento do processo de RCA."

Leading Quality Improvement: Essentials for Managers

Formatar:
On-line
Data de início:
Aug 29, 2024
Registre-se por:
Sep 12, 2024
Duração:
16 semanas
Taxa:
$ 995*
Grupos de 3 ou mais:
$ 846* por pessoa

Baixe o folheto do programa

Veja uma gravação da nossa chamada informativa mais recente

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Por favor, reveja nossa Política de Cancelamento

*Os preços estão listados em USD

Em sistemas de saúde bem-sucedidos, os gerentes desempenham um papel vital no cumprimento das principais metas estratégicas e de melhoria de suas organizações. O Leading Quality Improvement: Essentials for Managers do Institute for Healthcare Improvement (IHI) usa métodos de ensino inovadores para aumentar o engajamento e aprofundar a compreensão da melhoria da qualidade para melhorar a eficiência organizacional.

Apresentando o caso: Baixe a Carta de Justificativa para fornecer informações de alto nível sobre o programa Leading Quality Improvement: Essentials for Managers para sua liderança.

Pauta da Sessão

O programa consiste em 8 aulas online e 8 webinars ao vivo de uma hora de duração. A agenda para a oferta de agosto de 2024 está disponível para download:

Educação Continuada

Image
Jointly Accredited Provider Interprofessional Continuing Education

Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Este programa é aprovado para fornecer 16 créditos para médicos, enfermeiros, farmacêuticos e recertificação de Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

O Institute for Healthcare Improvement designa esta atividade de aprendizagem combinada para um máximo de 16 AMA PRA Category 1 Credits™. Os médicos devem reivindicar apenas o crédito compatível com a extensão de sua participação na atividade. Esta atividade também pode ser aplicável para outras profissões que aceitam AMA PRA Category 1 Credits™.

Após a conclusão deste programa, você será capaz de:

  1. Defina a Whole System Quality e os princípios de liderança necessários para apoiá-la.
  2. Explique a utilidade da ciência da melhoria para gestores de saúde.
  3. Compare a cultura da sua área de trabalho local com recomendações para uma cultura de segurança.
  4. Aplique estratégias para ajudar a aprender e entender o que realmente importa para os pacientes e redes de apoio, a comunidade local e a força de trabalho da saúde.

Instruções

Para ser elegível para um certificado de educação continuada, os participantes devem concluir a avaliação on-line dentro de 30 dias da atividade de educação continuada. Após esse período, você não poderá receber um certificado.

Créditos de educação continuada não serão concedidos para atividades não educacionais, incluindo (mas não se limitando a) refeições, intervalos e recepções.

Comitê de Planejamento

  • Jesse McCall, MBA, Diretor Sênior, IHI
  • Marianne Smith, RN, Diretora, IHI
  • Pierre Barker, MD, Diretor Científico, IHI
  • Andreia Cavaco, Gestora de Projetos, IHI
  • Brandon Aquino, Coordenador de Marketing, IHI

Divulgação: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Taxas e Bolsas de Estudo

Taxas de inscrição

Inclui 8 aulas on-line e 8 webinars ao vivo de uma hora para reforçar, discutir e aplicar o conteúdo abordado durante as aulas on-line. Os preços são listados em USD.

Tarifa normal: $995 por pessoa

Grupos de 3 ou mais: $ 846 por pessoa
Registrar um grupo

Bolsas de estudo

O IHI tem o prazer de oferecer um número limitado de bolsas de estudo de 25% e 100% para ajudar com os custos de inscrição no programa para aqueles que trabalham em:

Para se candidatar a uma bolsa de estudos, preencha o Formulário de Inscrição de Bolsa de Estudos on-line até 18 de julho de 2024. O IHI não considerará inscrições enviadas após essa data. O IHI notificará todos os candidatos sobre seu status de bolsa de estudos até 29 de julho de 2024 .

Todas as Bolsas de Estudo são revisadas individualmente. Se vários indivíduos da mesma organização desejarem se candidatar a uma bolsa de estudo, cada indivíduo deve enviar uma inscrição.

Para garantir a distribuição igualitária de fundos, todas as inscrições para bolsas de estudo são revisadas usando os mesmos critérios de pontuação. Todos os valores concedidos são finais.

Observe que as bolsas estão disponíveis apenas para custos de inscrição no programa e não cobrem custos de viagem, alimentação ou acomodação associados à participação no programa.

Cancelamentos, substituições e reembolsos

  • Pagamentos: O pagamento integral deverá ser feito no momento da inscrição.
    • Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o processo de registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
    • Pagamentos por cheque: Se você precisar fazer um pagamento por cheque, ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI .
  • Cancelamentos: Para cancelamentos feitos até um dia antes do início do programa: as taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida por info@ihi.org até um dia antes do início do programa.
  • Reembolsos: O IHI emitirá todos os reembolsos no tipo de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) dentro de 30 dias. Inscrições recebidas um dia antes do início do programa não são reembolsáveis.
  • Substituições: Um participante pode ser substituído por outro a qualquer momento ligando para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI ou enviando um e-mail para info@ihi.org .

Nossa garantia para você

Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito que sua participação em um programa educacional do IHI seja uma experiência valiosa, o IHI reembolsará com prazer sua taxa de inscrição de acordo com as políticas mencionadas acima. Observe que, devido a circunstâncias imprevisíveis, mudanças de última hora em títulos de programas, palestrantes ou apresentações podem ser inevitáveis.

Logística

Comece hoje

  • Clique no botão Registrar para fazer login ou criar uma conta.
  • Acesse a Plataforma Educacional do IHI para ver detalhes do programa e concluir sua inscrição para o treinamento.
  • As faturas podem ser encontradas e pagas na seção Minha Conta.

Precisar de ajuda?

E-mail

informações@ihi.org

Armand Njimafo Tiam

Médico generalista, Hospital Batista Mboppi

Médico generalista, Hospital Batista Mboppi

"O principal que aprendi no curso é como fazer um diagnóstico preciso no sistema e como escolher uma área para começar a jornada de melhoria... Cada etapa do curso foi importante porque estávamos construindo uma casa bloco por bloco."

Erika Draffin, Enfermeira Registrada, MSN

Administrador Sênior, Vidant Health, Greenville, NC

Administrador Sênior, Vidant Health, Greenville, NC

"Achamos as chamadas Leading Quality Improvement: Essentials for Managers muito úteis. Elas chegaram na hora certa. Usamos os slides e as ferramentas compartilhadas nas chamadas. Há tanta coisa acontecendo na vida de um gerente intermediário e nem sempre fizemos um bom trabalho de prepará-los. Eles nos dizem 'você precisa nos ensinar como ser um gerente'. As chamadas de gerência intermediária do IHI nos ajudam a fazer isso."

IHI Open School para estudantes e residentes

Formatar:
Online
Tipo de inscrição:
Participantes elegíveis válidos
Tipo de acesso:
Acesso limitado gratuito sem créditos CE

Interessado em obter acesso aos créditos de Educação Continuada e ao catálogo completo do curso? Considere comprar uma assinatura completa do IHI Open School .

O IHI oferece acesso gratuito aos cursos on-line da Open School para participantes que atendem a certos requisitos de elegibilidade. Este currículo gratuito da Open School dá acesso ao nosso Certificado Básico em Qualidade e Segurança e à Microcredencial de Melhoria de Segurança e Qualidade*, que é composta por 13 cursos que fornecem uma introdução completa à qualidade, segurança, saúde da população, equidade, liderança em assistência médica e assistência centrada na pessoa e na família. A conclusão desses cursos dará aos alunos uma microcertificação demonstrando competência nessas áreas.
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Opções de curso

O IHI oferece um guia abrangente para download sobre como se inscrever no currículo gratuito do IHI Open School como usuário estudante, acessar seus cursos e responder a quaisquer perguntas frequentes.

Baixe o Guia do Usuário do IHI Open School para Alunos que Acessam o Currículo Gratuito

*Uma microcredencial mostra prova de conclusão de uma série de cursos de uma instituição de ensino credenciada. Elas permitem que empregadores e sua rede profissional saibam que você tem proficiência em uma área de assunto. Você pode referenciar essa microcredencial em seu currículo ou CV como “ Microcredencial de Melhoria de Segurança e Qualidade, Institute for Healthcare Improvement, (Data de conclusão).”

Observe que usuários sob o currículo gratuito não podem obter créditos de Educação Continuada (CE). Para poder ganhar créditos de CE, recomendamos assinar uma assinatura individual .

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IHI Open School para Profissionais de Saúde e Cuidados de Saúde Individuais

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Tipo de assinatura:
Individual
Custo de acesso total:
$ 399
Somente catálogo de segurança do paciente:
$ 249

A IHI Open School é uma excelente ferramenta para profissionais de saúde e assistência médica que buscam avançar suas carreiras para o próximo nível. Usada por médicos, enfermeiros, farmacêuticos, assistentes sociais e uma variedade de outras funções no setor de saúde, a Open School oferece acesso total a mais de 30 cursos assíncronos que são ótimos para aprendizado em ritmo próprio de qualquer lugar, a qualquer hora.

Planos de assinatura disponíveis

Acesso total: $ 399*

Esta assinatura de 12 meses fornece acesso pessoal a mais de 30 cursos em qualidade, segurança, saúde populacional, equidade, liderança em assistência médica, assistência centrada na pessoa e na família e liderança, bem como suporte para educação médica de pós-graduação (CME). Para títulos de cursos, revise o currículo .

Catálogo de segurança do paciente somente: US$ 249*

Esta assinatura de 12 meses fornece acesso pessoal ao Catálogo de Segurança do Paciente, composto por 8 cursos:

  • PS 101: Introdução à Segurança do Paciente
  • PS 102: Do erro ao dano
  • PS 103: Fatores humanos e segurança
  • PS 104: Trabalho em equipe e comunicação
  • PS 105: Respondendo a eventos adversos
  • PS 201: Análises de causa raiz e ações
  • PS 202: Atingindo a Segurança Total dos Sistemas
  • PS 203: Buscando a responsabilidade profissional e uma cultura justa

Observação: As assinaturas não serão renovadas automaticamente. Entraremos em contato com você quando sua assinatura estiver próxima do vencimento. Bolsas de estudo podem estar disponíveis em casos de dificuldades financeiras.


*Uma microcredencial mostra prova de conclusão de uma série de cursos de uma instituição de ensino credenciada. Elas permitem que os empregadores e sua rede profissional saibam que você tem proficiência em uma área de assunto. Você pode referenciar essa microcredencial em seu currículo ou CV como “ Microcredencial de Melhoria de Segurança e Qualidade, Institute for Healthcare Improvement, (Data de conclusão).”

Opções adicionais de assinatura

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Cursos de educação médica de pós-graduação da IHI Open School

Cursos de Educação Médica de Pós-Graduação

Incorporar a segurança do paciente e a melhoria da qualidade na educação clínica é essencial. Os estagiários (residentes médicos e bolsistas) desempenham um papel vital no atendimento ao paciente, oferecem uma visão única do sistema de saúde e representam o futuro da assistência médica. Nesses cursos, os educadores clínicos fortalecerão sua própria compreensão das principais competências de qualidade e segurança e considerarão oportunidades para integrar essas competências aos currículos de educação médica de pós-graduação (e outros).
Uma assinatura anual do IHI Open School pode fornecer acesso a todos esses cursos e muito mais.

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Cursos de cuidados centrados na pessoa e na família da IHI Open School

Cursos de Cuidados Centrados na Pessoa e na Família

Estamos em uma era de envolvimento de pacientes e familiares que muda a conversa de "Qual é o problema?" para "O que importa para você?" Co-projetar e co-produzir cuidados com indivíduos e famílias melhora a saúde, a qualidade e o valor. Nestes cursos, encontre habilidades concretas para fazer parcerias com pacientes e familiares em ambientes clínicos e tenha conversas sobre suas preferências, incluindo para cuidados até o fim da vida. Examine a orientação para colaborar com adultos mais velhos e confrontar o estigma dos transtornos por uso de substâncias.
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Cursos de Liderança da IHI Open School

Cursos de Liderança

Liderança em todos os níveis impulsiona melhorias na qualidade da assistência médica e na segurança do paciente, e impulsiona a transformação organizacional e do sistema. Nestes cursos, descubra técnicas para persuadir pessoas e unir equipes, bem como abordagens para publicar seus resultados de melhoria de qualidade. Leve estratégias de nível individual e de equipe para apoiar a saúde mental de seus colegas e a sua própria, ao mesmo tempo em que reconhece o papel crucial dos líderes de nível de sistemas para apoiar a segurança física e psicológica da força de trabalho da assistência médica.
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Cursos Triple Goal for Populations da IHI Open School

Cursos de Triplo Objetivo para Populações

Não basta melhorar o atendimento clínico para um paciente de cada vez. O Triple Aim para populações é um objetivo de três partes: melhor atendimento para indivíduos, melhor saúde para populações, tudo a um custo menor. Esses cursos exploram como e por que alguns de nós desfrutam de vidas saudáveis e outros não. Depois de discutir o cenário atual (e alarmante), aprenda sobre alguns dos trabalhos promissores que estão reduzindo as desigualdades e melhorando a saúde e os cuidados de saúde em todo o mundo — e como você pode fazer a diferença.
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IHI Open School para Instituições de Ensino Superior

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Para comprar uma Assinatura do IHI Open School Group, entre em contato conosco pelo e-mail memberinfo@ihi.org . Inclua o nome da sua organização e o tamanho da assinatura solicitada.

Opções adicionais de assinatura

Instituições de ensino superior em todo o mundo usam a IHI Open School para expor os alunos a conceitos fundamentais e desenvolver conhecimento crítico em segurança do paciente e melhoria da qualidade. Os tópicos principais abordados nos cursos da Open School são relevantes para médicos, enfermeiros, farmacêuticos, assistentes sociais, profissionais de saúde aliados, estudantes de saúde pública e agentes de saúde comunitários.
Quando entrevistamos líderes de saúde da atualidade, muitos descrevem a IHI Open School como um catalisador para seu interesse na segurança do paciente e na melhoria da qualidade.

Preços

# de participantes
Custo ($USD)
​Preço por aluno
​Preço por curso **
​50
 
​US$ 4.999,00
​US$ 99,98
​US$ 7,69
​100
 
​US$ 7.499,00
​US$ 74,99
​US$ 5,76
​250
 
​US$ 12.499,00
​US$ 49,99
​US$ 3,84
​500
 
​US$ 18.999,00
​US$ 37,99
​US$ 2,92

**Preço por curso com base no Certificado Básico (13 cursos)

Assinaturas para grupos maiores que 500 usuários também estão disponíveis. Para comprar uma Assinatura de Grupo IHI Open School , entre em contato conosco com o nome da sua organização e o tamanho da sua assinatura solicitada em OpenSchoolSubscribers@ihi.org .

Observação: As assinaturas não serão renovadas automaticamente. Entraremos em contato com você quando sua assinatura estiver próxima do vencimento. Bolsas de estudo podem estar disponíveis em casos de dificuldades financeiras.

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Cursos de Melhoria da Qualidade da IHI Open School

Cursos de Melhoria da Qualidade

Não importa em qual área da saúde ou melhoria de assistência médica você esteja trabalhando, a capacidade de melhoria é fundamental e crucial para o sucesso. Nestes cursos, explore introduções a conceitos básicos simples, mas poderosos, como o Model for Improvement e os ciclos Plan-Do-Study-Act . Em seguida, mergulhe nas etapas para gerenciar um projeto de grande escala do início ao fim.
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